Terra Blanca Suites

Servizio clienti pessimo da parte di Stefano. Non so se sia lui il proprietario, ma gli ho scritto per un problema con la nostra camera e la sua risposta è stata scortese e sarcastica. Pubblicano camere con vista mare, ma non tutte lo sono. Questo era il problema con la nostra. La nostra vista si affacciava sulla camera d'albergo accanto. Stefano mi ha risposto che c'era una vista mare a sinistra e a destra, ma bisognava uscire dalla camera e girare intorno all'edificio per vederla. (Ho allegato una foto). Ho chiesto gentilmente se potevamo essere spostati in un'altra camera con vista e non abbiamo ricevuto risposta per quasi 2 giorni (durata del nostro soggiorno). Quando ho chiesto a Stefano perché la camera fosse pubblicizzata come vista mare quando non ce l'aveva, mi ha risposto: "È come dirti che il tartufo sulla mia torta nella foto era rosso e tu ci hai aggiunto del marrone". Gli ho fornito le foto di ciò che era pubblicizzato (che era vista mare) e non le abbiamo ricevute. Lui ha risposto: "Sono contento che abbiate così tanto tempo libero". Nessuna scusa per la delusione o per il fatto che avevamo tazze sporche in camera. L'hotel in sé è bellissimo e Joanna alla reception è stata adorabile e molto disponibile. La vista dalla piscina è bellissima. Questo è l'unico motivo per cui ho dato 2 stelle. Il servizio clienti di Stefano ha completamente rovinato la mia esperienza e non ci tornerei.

La stanza era più piccola di quanto sembrasse nelle foto. Bella vista.

Ottima esperienza nella stanza superiore