Av 27 de Febrero, Ensanche Miraflores, Santo Domingo, National District, Dominican RepublicDettagli hotel
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1 notte
Recensioni degli ospiti
3.6/5
120 recensione
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Recensioni verificate
Ubicazione3.8
Strutture e servizi3.6
Servizio3.5
Pulizia3.5
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Tutte le recensioni(120)
Recensioni positive(13)
Recensioni con foto/video(6)
Recensioni negative(7)
Utente ospite
Soggiorno: giu 2022
Lavoro
1 recensione
5.0/5
Eccezionale
Pubblicata: 31 lug 2022
The location of the hotel is perfect especially for transportation, the service was excelente.
Risposta dalla struttura: 尊敬的客人,我們深感遺憾,您在這裏的經歷未能達到您的期望,也很抱歉您在房間內遇到的問題。您的滿意是我們的首要任務,我們非常重視您關於空氣質量和服務的反饋。對於您感受到的歧視和關於房間類別的混淆,我們深表歉意。這並不是我們希望為客人提供的體驗,您的反饋將幫助我們審查和改善內部程序。感謝您在當時告知我們情況,我們將盡一切努力解決這些問題。您的意見非常寶貴,幫助我們不斷改進。我們希望將來能有機會再次為您服務,向您展示我們所應提供的優質服務。此致,Yerissa Alvarez客户體驗經理
Risposta dalla struttura: 尊敬的客人,感謝您分享您的反饋。我們對您房間的設施和裝修感到抱歉,同時也會檢查空調和房間異味的問題。很高興您喜歡我們的京都餐廳和浴室,但我們對等待時間和酒店前方的交通擁堵感到遺憾。我們會認真改進這些問題,希望未來有機會再次為您提供更好的服務。此致,賓客體驗經理
Etienne
Camera Superior
Soggiorno: feb 2024
Coppia
4 recensione
3.2/5
Pubblicata: 24 mar 2024
Notre séjour n'a pas bien commencé puisque nous sommes arrivés vers les 13h30 et la responsable voulait qu'on attende jusqu'à 15h00 avant d'accéder à la chambre. Ensuite, lorsqu'on est monté à 15h, il y avait une odeur nauséabonde dans la chambre et nous avons dû contacter la réception afin d'envoyer du personnel pour nettoyer. Semble-t-il que quelqu'un venait de quitter la chambre. Il devrait normalement laisser la chambre vide 24h entre les clients pour des raisons hygiéniques. Mauvaise surprise avec un frigo rempli de boissons alcoolisées pour potentiellement tenter les clients à dépenser des dizaines de dollars. L'internet tombait en panne constamment et la chasse d'eau est devenue défectueuse. Les points positifs : ils offrent de tout au petit déjeuner et la piscine est extra.
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Risposta dalla struttura: Cher client,Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager vos impressions. Nous sommes désolés d'apprendre que votre arrivée n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous avons pris note de vos commentaires concernant l'odeur dans la chambre, le réfrigérateur et les problèmes de connexion Internet. Sachez que nous allons investiguer ces questions pour éviter qu'elles ne se reproduisent à l'avenir.Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le petit déjeuner et la piscine. Nous espérons avoir l'occasion de vous offrir une meilleure expérience lors de votre prochaine visite.Cordialement,Yerissa AlvarezResponsable Expérience Client
Utente anonimo
Camera Superior
Soggiorno: set 2024
Lavoro
169 recensione
4.2/5
Molto buono
Pubblicata: 15 ott 2024
房間比較大,桌子/墊子都不錯;衞生間條件相對較差,紙巾質量待提高。
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Utente ospite
Soggiorno: ago 2023
Lavoro
11 recensione
5.0/5
Eccezionale
Pubblicata: 24 nov 2023
Muy bien Muy bien Muy bien Muy bien Muy bien Muy bien Muy bien Muy bien Muy bien Muy bien
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Risposta dalla struttura: Estimado huésped,¡Qué bueno que tuvo una experiencia tan positiva! Nos alegra saber que todo estuvo muy bien para usted en cada aspecto de su estancia. Agradecemos sinceramente su feedback y esperamos tener el placer de recibirle nuevamente pronto. ¡Gracias por elegirnos y esperamos tenerle nuevamente con nosotros!Atentamente, Yerissa AlvarezGuest Experience Manager
raul p c
Soggiorno: mar 2023
Altro
93 recensione
3.5/5
Pubblicata: 5 apr 2023
Buen hotel y muy buena área de piscina,mejorable el personal
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Risposta dalla struttura: Estimado Sr. Raul,Gracias por sus amables comentarios sobre nuestro hotel y la zona de la piscina. Nos alegra saber que disfrutó de estas áreas.Lamentamos que la atención del personal no haya estado a la altura de sus expectativas. Agradecemos su feedback y lo tomaremos en cuenta para mejorar nuestros servicios y formación del personal.Esperamos tener la oportunidad de recibirle nuevamente y brindarle una experiencia aún mejor.Saludos cordiales,Yerissa AlvarezGuest Experience Manager
Suite à une erreur commise à la réception, j’ai bénéficié d’un surclassement, qui m’a permis de découvrir les étages premium de l’hôtel. Les chambres ne se distinguent pas beaucoup de celles des autres étages. Mais le service du roof top est beaucoup plus personnalisé, la vue est superbe. J’ai beaucoup aimé l’expérience.
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Robin Canario
Soggiorno: gen 2024
Viaggio con amici
2 recensione
2.0/5
Pubblicata: 23 feb 2024
Mala atención
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Risposta dalla struttura: Estimado Sr. Robin,Lamentamos profundamente que haya experimentado una atención insatisfactoria durante su estancia. Este no es el nivel de servicio que nos esforzamos por ofrecer. Agradecemos sus comentarios y los utilizaremos para mejorar.Esperamos tener la oportunidad de darle la bienvenida nuevamente y ofrecerle una experiencia mucho más agradable.Atentamente,Yerissa AlvarezGuest Experience Manager