65 Recensioni
Atzavara Hotel & Spa
Santa Susanna|1.05km dal Piscina Santa Susanna
Manca collaborazione ed esperienza sia del personale di reception, poco incline a soluzionare problemi degli ospiti, per esempio sull'orario di check-in, che rigidamente resta alle 15:00 senza eccezioni anche in presenza di anziani, sia di sala nel ristorante ”El Mercat”, usato anche per la colazione, dove spesso sui tavoli non vengono prontamente portate le bevande, e restano i piatti sporchi, che bisogna domandare vengano tolti. Sia al mattino che alla sera, arrivati al desk del R. ”El Mercat”, è necessario dare il numero della camera ed essere accompagnati alla tavola dopo la verifica del personale presente. Peccato che in tale occasione, il desk venga spesso abbandonato dal personale, lasciando gli ospiti in attesa o dando la possibilità ad estranei di ”imbucarsi”, con effetti negativi dal punto di vista della sicurezza, poichè, come capitato, mi è stata rubata la borsa che avevo al tavolo da persona estranea agli ospiti registrati dall'Hotel, come mi hanno riferito visionando i filmati delle telecamere. Vale anche la pena dire, che all'arrivo era presente una squadra di Polizia che stava verbalizzando un altro episodio successo all'interno dell'Hotel. La pulizia e il rifacimento delle camere, non sempre viene eseguito con solerzia, tanto che in una settimana più di una volta la camera alle tre del pomeriggio era ancora da rimettere a posto. Fa eccezione il ristorante ”Botanic” a la carte. dove il Maitre di sala Felipe, persona gentile e competente, fa di tutto per far sentire gli ospiti a loro agio e le piscine, dove è semplice trovare posto. Direi che da un Hotel 5 stelle ci si aspetterebbe sicuramente qualcosa in più che al momento manca e allo stato delle cose sconsiglio di prenotare. 
