Hotel in zona Paseo de la Fama de Puerto Rico, San Juan

I will start with the most important reason for the low rating. The hotel is not clean. We had to wear shoes in our room because it had not been swept. The building next door is under construction and work starts at 7am sharp - no sleeping in if your balcony faces that side. Speaking of the balcony, when it rained, water came in from under the door. To help lessen the strong musty smell we had to keep the A/C super cold. There were mosquitos in the room both alive and smeared on the walls - see photos. The bed skirts have not been laundered in a long time. The hallways made me think of a mid-century sanitarium. I told the front desk there was a water leak going down the hall, so they put up a wet floor sign. As the the water continued to flow, the decided to toss a pile of towels on it. The breakfast area was treated by the exterminator during meal time...nope, not ok. Also the breakfast selections were sub-par, nothing fresh. Also they didn't turn on the A/C during the week. The lobby area is a hot mosquito playground. The side door to the courtyard is left open with a mosquito lamp inside the lobby, thus inviting them inside. Make sure stock up on what you may need. While the hotel had water and soda, the vending machines are out of order and appear to be so for quite some time. And they did not have laundry detergent as posted in the laundry area. I did a medium size load that took 2 cycles in the dryer totaling $6. Taking the elevator is a scary experience. If it comes when you push the button. It doesn't always stop evenly with the floor. So be prepared to step up or down when the door opens. And it stops with such a jolt that it actually loosened my hair clip. As stated, on their website, the pool pictured is not at the hotel. And the ”beach club” is about 2 blocks away and is on the water, but the water is not accessible. It is for sunbathing only. The photo of the beach on their website, is not related to the beach club they offer. When we decided to take the long walk to the beach, they didn't have any beach towels available. I would not recommend this hotel, regardless of price.

La camera è grande ma un po' ordinata

Non c'è niente vicino all'hotel, ma la stanza non è male

È stato un ottimo hotel. Il personale del desk front was extremely helpfula special thanks to Alejandra and also to a young guy (as I wish I would remember his name) at the concierge desk- who made my trip memorable by guided me to do some fun things on this short trip.

Questo è l'hotel perfetto per la mia prima visita a San Juan, e non posso aspettare di tornare. Io e mia madre sono venuto a celebrare il compleanno di mia madre. E quando ci ha detto di fare il check-in, ci sono stati concessi qualche drink per rimborsare prima di lasciare l'hotel per celebrare l'occasione. Grazie Sylviani & Sabilya. Estupendo & Professional in ogni momento! Il personale ci ha trattato bene. Mi piaceva che l'hotel fornisse servizio di navetta da e a Old San Juan & a uno dei vicini dalle spiagge. La nostra vista dal 5° piano era anche grande. Possiamo vedere la piscina e la sorgente d'acqua lungo la strada. La posizione era grande, e molte cose da fare a piedi. Il quartiere T-Mobile era a 2 minuti a piedi. ******, 5 minuti a piedi. Assicurati di ottenere le foto davanti al segno PR che amo che è vicino. Grazie ancora e spero di vedervi presto!

Uno dei motivi per cui abbiamo prenotato il vostro hotel è che abbiamo chiamato il servizio clienti e ci hanno detto che potreste tenere il nostro bagaglio per più di un giorno. Abbiamo quattro valigie da 28 pollici e dobbiamo trovare un altro posto per tenerle, anche se abbiamo ancora una prenotazione dopo due giorni.

Il personale era più che utile, dal secondo che andavamo a Lewis, immediatamente ci salutava con bevande (bar aperto libero) e ci dava buoni consigli su come iniziare le nostre vacanze. Sono certa che rimarrò qui quando ritornerò.

Hotel was nice, clean & modern. Staff are very friendly. Rooftop infinity pool & bar are very nice. Great view of the water. We had the continental breakfast each morning. Kiara, our server, has a great personality & was very attentive. Location is very walkable; we just use Uber if we go out of the area & loved not having the stress of driving or finding parking, which is very limited in Okd San Juan. We would not recommend renting a car as there is no valet or self parking at this hotel.

Questo è il mio secondo soggiorno a El Convento e era anche meglio del primo (che è molto di più perché il primo era grande.) Amo questo hotel. Si trova direttamente intorno alla strada dalla Catedral, a pochi passi da tutti i negozi, e vicino a alcuni grandi ristoranti. (La Caleta, che è direttamente intorno alla Plaza Doña Fela su Caleta de San Juan, ha il miglior toast francese che abbia mai avuto!). Il personale è molto amichevole, conosciuto e sempre felice di dare le sue direzioni e consigli. (Un grido speciale a Candysbeth e Giancarlo. Erano i miei andamenti alle persone ogni volta che avevo una domanda su qualcosa.) Le camere sono confortevoli e confortevoli. Ogni camera ha un mini frigo, un caffè e tutte le altre necessità. (La mia stanza aveva un tavolo di ferro e un ferro. Avrei preferito un vaporizzatore. Non ho mai controllato se c'era un altro posto sul desk.) Era un altro soggiorno memorabile e mi aspetto molto di più.