Walliserhof Grand-Hotel & Spa Relais & Châteaux

Albergo molto suggestivo e camere moderne anche se non proprio funzionali ed all’altezza di un 5*. Wc e doccia sono uno sgabuzzino e manca un appendino fuori dalla doccia. Buffet delle colazioni buone ma non eccezionale, nella media. Prezzi bibite e caffè esagerati. Personale simpatico-professionale ed attento. Non tutte le aspettative di un 5 * sono state soddisfatte.

Peccato che un hotel a 5 stelle nessuno parla in italiano, lo stesso problema lo abbiamo avuto ed esposto un anno fa al nostro primo soggiorno. Pulizia della camera non curata , tavolino sporco e bibite che abbiamo bevuto trovate ancora in giro per la camera vuote. Letto scomodo nonostante abbiamo chiesto cuscini più duri . Camera in posizione rumorosa , la notte sentivamo sempre schiamazzi di gente che si fermava sotto la finestra . Colazione ottima peccato per l’ultimo giorno che il servizio da parte di un cameriere è stato pessimo. Peccato. Non torneremo.

Ho organizzato un week end di famiglia per festeggiare il mio compleanno, ho scelto una struttura 5 stelle perché sono mamma di 3 bambini e ho bisogno di un hotel che riesca a garantirmi una qualità di organizzazione e efficenza alta.così non è stato purtroppo. Sintetizzando elenco i grossi problemi riscontrati: -ristorante Caesar pessimo non abbiamo mangiato un piatto degno del prezzo che avrei speso se la qualità fosse stata alta. Nota dolente la torta per il mio compleanno che mi è stata servita fredda (era una Tartatatin per cui è fondamentale che sia tiepida) mi è stata tagliata al tavolo e neanche servita sui piattini. Ecco la mia valutazione pessima alla vacanza in generale è proprio legata alla ristorazione , anche la colazione non ha nulla di 5 stelle , colazione scarsa e con alcune persone del personale MOLTO poco gentili e disponibili (mi riferisco ad una cameriera in particolare che non ha voluto farmi due biberon di latte di avena perché non era suo compito, me lo ha detto in modo sgarbato voltandomi le spalle). Ovviamente al momento del check out non ci è stato minimamente fatto un piccolo sconto almeno per la torta che era veramente squallida -gestione dell’ascensore per accedere alle suite, più volte ho dovuto aspettare 3 passaggi di ascensore perché era occupato dal personale che rifaceva le camere o spostava valigie -pulizia nelle stanze media, il primo giorno quando sono rientrata ho trovato dei fazzoletti della notte che erano rimasti nella culla, scarpe in disordine. -bagno per essere una suite il bagno è molto vecchio, doccia angusta con porta scorrevole rotta -panini alla reception (al momento del check out regalano un panino) mia figlia di 2 anni e mezzo il giorno prima del Check out li ha visti e ne avrebbe voluto uno , peccato che la receptionist mi abbia espressamente detto che non poteva darmelo se non al momento del check out Ovviamente il mio risentimento c’è perché avevo appositamente scelto un 5 stelle e non un 3 stelle dove ovviamente non ricercherei la qualità che pretendevo da questo hotel

Soggiorno piacevole e camera fantastica, forse perchè legermente fuori dal solito week-end ma ci siamo sentiti coccolati dal personale e dal room service. La posizione e il servizio navetta sempre disponibile sono il tocco in più che in un paese tutto pedonale non ci si aspetta.