Recensioni su Awa Hotel

Risposta dalla struttura: Grazie per aver dedicato del tempo a condividere la tua esperienza e mi scuso sinceramente per i problemi riscontrati durante il tuo soggiorno. Capisco quanto sia stato deludente trovare uno scarafaggio nella tua stanza e affacciarti su un'area incolta. Questo non è lo standard che intendiamo mantenere. Sono contento di sapere che il rimborso della colazione e della cauzione sono stati elaborati; tuttavia, è preoccupante che la comunicazione relativa al tuo pagamento non sia stata chiara. Affronterò la questione con il nostro team per garantire maggiore chiarezza in futuro. Il tuo feedback è prezioso per aiutarci a migliorare e mi dispiace davvero che non siamo stati all'altezza delle tue aspettative. Apprezziamo il fatto che tu abbia portato queste questioni alla nostra attenzione e speriamo che tu possa riconsiderare la possibilità di darci un'altra possibilità in futuro.

Risposta dalla struttura: Grazie per la tua fantastica recensione. Siamo entusiasti di sapere che hai apprezzato la stanza, la nostra posizione comoda e che il personale è stato cordiale. È anche bello sapere che il parcheggio ha soddisfatto le tue esigenze. Non vediamo l'ora di darti nuovamente il benvenuto in futuro.

Risposta dalla struttura: Grazie per aver dedicato del tempo a condividere il tuo feedback sul tuo soggiorno nella stanza 214. Mi scuso sinceramente per il disagio che hai riscontrato con i letti e per la confusione riguardo alla palestra e alla piscina. Il tuo comfort e la tua soddisfazione sono molto importanti per noi e capisco quanto deve essere stato frustrante per tuo marito dover dormire su una sedia. Apprezzo il fatto che tu abbia portato alla nostra attenzione la discrepanza sui servizi. Esamineremo le informazioni fornite online per assicurarci che riflettano accuratamente le nostre offerte. In una nota positiva, sono felice di sapere che hai trovato l'hotel pulito e ordinato e che il nostro personale è stato cordiale. Il tuo feedback è prezioso per aiutarci a migliorare e speriamo di avere l'opportunità di accogliere di nuovo te e la tua famiglia per un soggiorno più confortevole in futuro.

Risposta dalla struttura: We're delighted to hear that you found the room nice and clean, and that you enjoyed the quietness despite being near the road. It's great to know the skyline view added to your experience. We hope to welcome you back for another peaceful stay.

Risposta dalla struttura: Thank you for your feedback. We’re glad to hear you enjoyed our great location for activities. We hope to see you again soon.

Risposta dalla struttura: Thank you for your feedback. We're delighted to hear you had a nice stay. We hope to welcome you back soon.