Utente ospite
1 giugno 2023
Così tante cose sono andate storte con questo BnB. Giulia (la proprietaria del BnB) mi ha contattato 1 giorno prima del check-in e ha detto che aveva bisogno che la pagassi in contanti perché la sua macchina per la carta di credito era rotta. Questo non era l'accordo, ma era troppo tardi per cancellare e trovare un altro hotel, quindi non avevo scelta. Quando siamo arrivati al BnB, Giulia non era lì per farci il check-in; qualcuno nell'edificio ci ha appena dato la chiave e ha detto che si trattava di "check-in automatico", che non era sul sito web. Il BnB non era NIENTE come era stato descritto o raffigurato. Il "BnB" era in un vecchio e squallido edificio per uffici, e la "zona reception" era solo una scrivania angusta. La nostra camera era buia e sporca, e i letti erano più simili a minuscoli lettini. All'armadio mancava una maniglia e tutto sembrava vecchio di decenni. Era come una camera economica in un ostello, tranne che costava più di 200 euro a notte! Inoltre, Internet non funzionava. Quando finalmente Giulia è venuta ad incontrarci al BnB, le abbiamo detto che non eravamo contenti della situazione e volevamo modificare la nostra prenotazione da 3 notti a 1 notte. Giulia si è arrabbiata moltissimo e ha iniziato a urlare contro di noi. Le abbiamo detto che non avevamo abbastanza soldi per 3 notti e che non potevamo restare lì senza internet perché ne avevamo bisogno per lavoro. Continuava a urlarci contro. Ho contattato *******. Solo dopo che ******* ha parlato con Giulia, ha riparato Internet e il distributore automatico delle carte di credito ha improvvisamente funzionato di nuovo! E ha detto che l'aria condizionata non era in servizio fino a giugno, con un supplemento. Era scortese e irrispettosa. Questa è stata una delle peggiori esperienze che ho avuto con l'alloggio. Cercherei altrove!
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