Recensioni su Hotel Alexis

Risposta dalla struttura: Buongiorno, ci dispiace che la sua esperienza e quella della sua compagna all'hotel non sia stato di vostro gradimento, ma le ricordiamo che lei quando è venuto ha chiesto una stanza per 2 ore oltre le ore di day use consentite ( 11.00-16.00), per noi la vendita oltre queste ore è come soggiornare per una notte, le abbiamo anche indicato che la reception avrebbe chiuso alle ore 20.00 per questo anche se rimaneva 1-2 ore nessuno avrebbe potuto verificare. Inoltre dopo le sue lamentele quasi in orario di chiusa le abbiamo dato l'opzione di avere rimborso e cercare un'altra struttura per le sue esigenze, Lei è stato chiarissimo e ha detto che a questo punto andava bene quello che era disponibile. Le ricordiamo anche che le abbiamo dato disponibilità di un'altra stanza a un costo leggermente più alto ma lei ha scelto quello più economico dando come scusa che le sarebbe servito solamente 1-2 ore. Abbiamo cercato di darle più opzioni possibili nessuno ha costretto di rimanere e accettare questa stanza. Le chiediamo gentilmente di essere chiaro e veritiero dei fatti realmente accaduti. Le nostre stanze solo molto pulite e adesso abbiamo anche aggiunto un portiere notturno. Cordiali Saluti Hotel Alexis

Risposta dalla struttura: Buongiorno, ci dispiace che durante il suo soggiorno abbia trovato inconvenienze. Ci fa piacere che lei ci abbia detto tutte le sue inconvenienze permettendoci così di migliorare questi aspetti dell'hotel. Spero di rivederla per un suo prossimo soggiorno a Roma. Hotel Alexis