Recensioni su Holiday Inn Express Puer Simao by IHG

Risposta dalla struttura: Cari ospiti, grazie per aver scelto l'Holiday Inn Express Pu'er Simao. Il nostro hotel ha appena aperto. Rispetta gli standard dell'InterContinental Group ed è dotato di servizi completi. Le camere sono arredate con stile e dispongono di Internet ad alta velocità e materassi di protezione per la colonna vertebrale. La colazione è ricca e propone piatti tipici locali. Ci auguriamo di offrirvi un'esperienza confortevole. Ci scusiamo profondamente per il lungo tempo impiegato per gestire le attività alla reception e abbiamo predisposto un programma di formazione più intenso per migliorare l'efficienza. Ci auguriamo di potervi offrire un servizio ancora più impeccabile la prossima volta. Che tu possa vivere una vita senza preoccupazioni e avere successo in ogni cosa. Team di assistenza clienti dell'Holiday Inn Express

Risposta dalla struttura: Gentile ospite, la ringraziamo molto per aver scelto l'Holiday Inn Express Pu'er Simao e per il suo feedback sulla sua esperienza durante il soggiorno. Ci scusiamo sinceramente per non avervi offerto un'esperienza di soggiorno soddisfacente. L'hotel è arredato con materiali ecocompatibili, è stato sottoposto a un trattamento professionale di rimozione della formaldeide prima dell'apertura e presta attenzione anche all'apertura quotidiana delle finestre per la ventilazione. Rafforzeremo ulteriormente le misure per garantire un ambiente fresco e piacevole. L'hotel è situato nella zona centrale della città di Pu'er, vicino all'aeroporto di Pu'er Simao e alla stazione ferroviaria ad alta velocità di Pu'er. Nei dintorni si trovano anche abbondanti risorse alimentari e commerciali. Sebbene sia comodo, l'ambiente potrebbe risultare un po' rumoroso a causa del grande flusso di persone. Tuttavia, le nostre camere sono dotate di finestre a doppio battente, porte in legno massello appositamente realizzate e rinforzate e guarnizioni insonorizzate per isolare i rumori e garantire un ambiente ideale per dormire. Siamo molto felici che la nostra colazione preparata con cura sia stata apprezzata da voi. Lavoreremo sodo per migliorare le nostre carenze e la qualità del nostro servizio. Non vediamo l'ora di rivedervi. Ti auguriamo buona fortuna e una vita felice nell'Anno del Serpente. Team di assistenza clienti dell'Holiday Inn Express

Risposta dalla struttura: Gentile ospite, ciao! Grazie per aver scelto di soggiornare nel nostro hotel e per aver dedicato del tempo a fornirci il suo feedback. Ci dispiace molto che abbia riscontrato problemi con il pagamento dell'ordine e che siamo stati contattati telefonicamente numerose volte durante il Dragon Boat Festival a causa di questo problema! Ci dispiace profondamente per averle reso la vacanza insoddisfacente e le chiediamo sinceramente comprensione. Attribuiamo grande importanza alla situazione da lei menzionata e desideriamo spiegarla chiaramente: Informazioni sulla differenza tra detrazioni e contatti: È noto che la piattaforma Ctrip ha riscontrato un errore nella recensione dell'hotel durante la successiva riconciliazione e che vi è stata una discrepanza tra l'importo effettivo della detrazione del suo ordine e l'importo effettivo della camera da ricevere, pertanto abbiamo preso l'iniziativa di contattare lei e il nostro hotel per verificare l'ordine. Ci dispiace profondamente per averla disturbata numerose volte durante il periodo natalizio a causa di questo problema. Comprendiamo appieno il problema e il disagio che ciò le ha causato. L'hotel non ti ha contattato direttamente: Durante l'intera procedura, l'hotel non ti ha mai contattato direttamente per sollecitare il pagamento, recuperare il saldo o controllare il conto. Tutte le comunicazioni telefoniche pertinenti provenivano dalla piattaforma Ctrip o dai suoi partner. Sappiamo bene che è estremamente inappropriato contattare ripetutamente gli ospiti durante le vacanze, ma senza comprendere il processo di comunicazione tra Ctrip e te, l'hotel non può prendere l'iniziativa di coordinare l'incidente, per il quale ci scusiamo profondamente. Il ruolo dell'hotel nella cooperazione: Quando la piattaforma Ctrip ha verificato le informazioni sull'ordine con noi, abbiamo collaborato solo per fornire la documentazione pertinente. Ci scusiamo sinceramente ancora una volta per la brutta esperienza che ti ha causato questa volta! Feedback e miglioramenti: Siamo d'accordo con la tua opinione sui tempi di comunicazione (soprattutto durante le vacanze) e vi abbiamo attribuito grande importanza. Abbiamo segnalato questa situazione alla piattaforma Ctrip e suggerito loro di prestare maggiore attenzione alle emozioni dei clienti e di scegliere un momento di comunicazione più appropriato quando si trattano problemi simili. La tua soddisfazione è il nostro obiettivo più grande. Ci auguriamo sinceramente che questa spiacevole esperienza non influisca sulla tua valutazione complessiva dei servizi del nostro hotel. Se desiderate tornare in futuro, raddoppieremo i nostri sforzi per offrirvi un'esperienza di soggiorno confortevole e senza pensieri, compensando così questo rimpianto. Grazie per la vostra comprensione e tolleranza! Vi auguro tutto il meglio!

Risposta dalla struttura: Gentile ospite, grazie per aver soggiornato all'Holiday Inn Express Pu'er Simao! Ci dispiace che l'ambiente dell'hotel non abbia soddisfatto le vostre aspettative. L'hotel è situato nella zona centrale di Pu'er, vicino all'aeroporto di Simao e alla stazione ferroviaria ad alta velocità di Pu'er. In auto è possibile raggiungere in breve tempo gli antichi edifici di Daijiaxiang, l'area panoramica dell'antica via del tè e dei cavalli e l'antica città del tè e dei cavalli. È inoltre comodo esplorare il fascino unico del monte Jingmai, dichiarato patrimonio culturale dell'umanità. Anche le vie dei negozi specializzati in gastronomia e i quartieri commerciali circostanti sapranno soddisfare il vostro palato e le vostre esigenze di shopping, rendendo il vostro viaggio pieno di sorprese. Le camere sono dotate di materassi che proteggono la colonna vertebrale, Internet ad alta velocità e bagni separati per asciugare e lavare, per offrirvi un ambiente di riposo confortevole; La sostanziosa colazione Express comprende specialità locali per aiutarti a iniziare il tuo viaggio con energia. Servizi come la palestra e la lavanderia sono sempre a vostra disposizione, così potrete rinfrescarvi facilmente anche al ritorno da un'uscita. Se la prossima volta soggiornerete qui, potrete chiedere alla reception di consigliarvi alcuni itinerari turistici nelle vicinanze. Credo che i paesaggi e la cultura di Pu'er vi faranno sentire particolarmente a vostro agio. Che il tuo viaggio futuro sia pieno di gioia della scoperta e che tutto vada per il meglio! Team di assistenza clienti dell'Holiday Inn Express

Risposta dalla struttura: 親愛的客人，您好～讀到您 “認可房間新、員工友好熱情，點贊大堂多種茶飲”，特別欣慰！優質硬件和貼心服務是我們的核心追求，您的肯定讓我們更有動力😆！我們會繼續保持房間的新凈整潔，強化員工的熱情服務意識，保障大堂茶飲的豐富供應，用穩定的體驗迴應您的信任。感謝您的反饋，盼着您下次光臨，依然能感受到這份舒心與愜意呀～

Risposta dalla struttura: Dear Guest, thank you for staying at our hotel. We are sorry to hear that the service did not meet your expectations, and we take your feedback seriously as we continuously strive to improve. Our hotel is located in the core area of Pu'er, close to the airport and high-speed rail station, with easy access to attractions and surrounding dining and shopping options. We offer stylish rooms with thoughtful amenities like high-speed Wi-Fi, supportive mattresses, and separate wet and dry bathrooms, along with a hearty breakfast and facilities such as a gym and laundry room to enhance your stay. We hope to have the opportunity to provide you with a better experience in the future. IHG Social Listening Team

Risposta dalla struttura: 親愛的客人，您好呀～看到您直言 “最愛普洱智選的服務，沒有之一”，還對比過其他城市的智選後，篤定我們是最棒的，更特意感謝前台小姐姐的體貼和餐廳大姐姐的有求必應，甚至説每天都不愛出門，就想宅在酒店裡喝茶喝咖啡、看書享受寧靜，最後大力推薦大家來住，這份滿是偏愛與温度的認可讓我們整個團隊都無比感動🥳！我們一直希望普洱智選不衹是一個住宿的地方，更是旅人們在普洱的 “心靈棲息地”。不管是前台和餐廳小夥伴們貼心周到的服務，還是為大家準備的茶飲、咖啡和靜謐空間，都是想讓您卸下旅途的奔波，沉浸式感受慢生活的愜意。能成為您心中 “無可替代” 的智選，還能讓您願意宅在酒店享受時光，所有的用心都值了～ 我們會繼續守住這份品質，期待下次您再來品茶看書呀✨！

Risposta dalla struttura: 親愛的客人，您好呀～看到您詳細分享普洱之行的完美體驗，肯定我們智選假日在價格、位置、清潔、服務（洗衣、貼心洗漱用品）、早餐等全方面的優勢，還送上 “生意興隆” 的祝福，這份滿是細節的認可讓我們太暖心了🥳！我們一直用心打磨每一處細節，從親民價格、核心區位的選址，到乾淨整潔的房間配置，再到洗衣機器人配送、早餐本地特色融入、貼心內衣清洗液等增值服務，都想讓您的旅程更省心舒心。能成為您完美行程的 “功不可沒” 的一環，所有用心都值了～ 我們會帶着您的祝福繼續堅守品質，期待下次您再來呀✨！

Risposta dalla struttura: 親愛的客人，您好呀～看到您如此細緻地分享連住 + 續住的滿意體驗，從新設施（佈局合理）、無死角清潔、鬧中取靜的環境（市區位置 + 小院不嘈雜），到全流程熱情服務，更因 “早餐好吃品類多” 從景邁山回來續住，還點贊免費暢飲的普洱好茶，這份滿是細節的肯定讓我們太開心了🥳！我們一直用心打磨每處體驗，用新設施保障便捷、無死角清潔守護舒心、選址兼顧市區便利與小院安靜，更用豐富早餐和本地好茶傳遞心意。能讓您願意 “回頭續住”，所有用心都值了～ 我們會繼續守住這份品質，期待下次您再來呀✨！

Risposta dalla struttura: 親愛的客人，您好呀～看到您詳細誇讚酒店乾淨整潔，肯定前台工作人員微笑服務、專業耐心，還點贊早餐品類豐富（精準提及稀豆粉米幹、普洱醫院大麪包、普洱老蛋糕等本地特色），更明確表示下次來普洱還選我們，這份滿是誠意的認可，讓我們太暖心了🥳！我們一直用心做好每一處細節，用潔凈環境保障舒適，用專業微笑傳遞温暖，用特色早餐串聯本地風味，就是想讓您住得舒心、吃得安心。能成為您下次來普洱的首選，所有用心都值了～ 我們會把您的表揚傳遞給前台團隊，繼續守住這份品質，隨時等着您再來呀✨！

Risposta dalla struttura: 親愛的客人，您好～讀到您對酒店的滿滿好評，從位置、停車、服務、房間景觀，到早餐的各類特色（咖啡、牛角包、豆湯米線）、免費洗衣服務，每一個細節都被您記在心裏，這份細緻的肯定太鼓勵我們了😆！我們會繼續保持現有優勢，維護便捷的停車與優越的位置，優化早餐品質與服務細節，讓免費洗衣等貼心服務持續在線。感謝您對前廳同事和全體員工的認可，我們會帶着這份動力，堅守初心，盼着您下次光臨呀～

Risposta dalla struttura: 親愛的客人，您好～讀到您 “力贊酒店高性價比、高裝標，認可房間升級、早餐優質，願意推薦給他人”，每一個亮點都戳中我們的初心，這份鼓勵太有力量了😆！我們會繼續維護新酒店的高裝標品質，保持靈活的房型升級服務，優化早餐品類與口味，用穩定的高性價比體驗迴應您的信任。感謝您的推薦，盼着您下次光臨，依然能感受到這份超出預期的優質體驗呀～

Risposta dalla struttura: 親愛的客人，您好呀～看到您結合普洱茶文化背景推薦我們，肯定停車方便、服務超棒，還點贊一樓好用的洗衣機烘乾機、豐富早餐（本地米線、米幹、粑粑全覆蓋），更説下次還來，這份滿是茶城特色的認可讓我們特別暖心🥳！我們一直用心適配普洱的城市氣質，既要保障停車便利、實用配套（洗衣設備），也要用貼心服務和本地風味早餐傳遞茶城風情，讓您的出行更省心。能成為您茶城之行的優選，所有用心都值了～ 我們會繼續守住這份品質，期待下次您再來普洱呀✨！

Risposta dalla struttura: 親愛的客人，您好～讀到您 “認可全流程體驗，還點明朋友、情侶出遊都合適，下次還選”，特別開心！您關注的 “位置、服務、舒適感、性價比”，剛好戳中不同出行人羣的需求 —— 朋友結伴能共享設施，情侶出遊有安靜氛圍，這份 “全場景適配” 的肯定，對我們特別珍貴😆！我們會繼續維護好這些優勢：保證前台效率與熱情，守住客房潔凈和床品舒適，讓洗衣房、健身房隨時能用，早餐也保持豐富美味。盼着您下次不管是和朋友還是情侶來，都能像這次一樣，輕鬆享受到高性價比的舒心體驗呀～