Hotel in zona Plaza de Bolsillo Padre Mariano, Providencia

Prezadas Senhoras, Silvia Eugênia Morales e Andréas Alárcon, Sinto-me no dever de colocá-las a par dos acontecidos no período em que estivemos no estabelecimento de hospedagem Hotel Neruda. Primeiramente, ficamos parados na portaria por cerca de 60 minutos até a funcionária Sefora Munhoz entrar em contato com a sua central para localizar a nossa reserva. Mostrei-lhe as reservas e a confirmação, mesmo assim, ficamos aquele tempo todo esperando. Após extrema má vontade de resolver o problema, que eram seus, os meus já estavam pagos e com os vouchers mostrados, nos disse que haviam localizado na sua central e que nos dariam um upgrade pela demora. Não pedimos nada além de irmos ao apartamento e deixar as nossas malas, pois estávamos chegando de um cruzeiro de 14 dias e queríamos descansar um pouco. Quando fiz a reserva para o Neruda, como está no site de vocês, aparece, e aparenta, um estabelecimento com acomodações quatro estrelas; assim que efetuados os procedimentos, a funcionária da recepção solicitou que acompanhássemos o funcionário encarregado das malas que nos levaria aos aposentos. Caminhamos pelo saguão do hotel até uma porta, quando ele a abriu para pegarmos os elevadores, pareceu-nos que estávamos adentrando nos hotéis sem a qualificação descrita no site de vocês; acomodações que se assemelham aquelas bem populares e simplórias próximas a rodoviárias e portos. A decepção já estava nesse breve caminhar até outra portaria que certamente deveria fazer parte da página principal do site desse hotel, mais lá estava somente um porteiro, não havia local para check in, pois ele era realizado no local em que o fizemos, na entrada do hotel, e fomos “enganados” pela foto e qualificação do estabelecimento. O pior ainda estava por vir, o quarto designado a nós era muito espaçoso, porém, somente isso. Um forte cheiro de desinfetante de má qualidade permeava o ar, que colou em nossas narinas e roupas, não havia ar condicionado na acomodação (bem diferente do exposto no site do hotel), o banheiro com cortina de plástico improvisada, sem nem mesmo um box de vidro, e os móveis que adornavam o quarto como um conjunto totalmente desconexo, como se aquele quarto tivesse sido montado às pressas com móveis garimpados de outros lugares. Como as senhoras puderam perceber, não tínhamos comprado isso, esta não é a acomodação quatro estrelas que o site deste hotel nos vendeu e pelo qual pagamos adiantado. Viajamos todos os anos para o exterior e jamais ficaríamos num local tão precário assim, afinal, em nossas férias queremos poder desfrutar de boas acomodações e, realmente acreditamos na imagem vendida, e não entregue, pelo site de vocês. Sim, propaganda enganosa. Frente a esta acomodação que não condizia com a reserva efetuada e já paga, não desfizemos as malas e voltamos na portaria para falar com a atendente Sefora Munhoz. Dissemos a ela que não queríamos aquele quarto, que gostaríamos de vir para o hotel e pagaríamos a diferença das acomodações, mes

On our trip through chile we booked several hotels (4 and 5 stars). Often we were disappointed, especially by the bathrooms. The stay at the Almasur Hotel delighted us. The hotel and the rooms were very modern, the restaurant was great, the staff is attentive. The location of the hotel is great, you are close to attractions, restaurants and supermarkets. I would really recommend the hotel to everyone and would stay there again myself.

Lascio qui il mio testimone su questo hotel. Abbiamo fatto vacanze per Eurotel, ci hanno ricevuti e siamo stati alloggiati in una stanza per 3 persone, secondo quanto chiudemo. La stanza con un po' di odore di mofo, fino ad allora, ci siamo ritirati perche' si tratta di un hotel molto vecchio. Il terzo giorno iniziarono i perrenghi. Hanno deciso di cambiare il tappeto del piano, e l'odore di colla era assurdomente forte, in cui era impossibile stare in camera. Abbiamo andato alla ricezione, ci lamentammo, abbiamo detto che l'odore era molto forte. Sono saliti al piano e hanno preso un bel aria per spruzzare nel piano e siamo stati informati che il prodotto applicato non era dannoso (collo di cartella non è dannoso???). Ci siamo rivolti e volevo cambiare hotel (sfortunatamente chiudeva la tariffa non rimborsabile). Anche altri ospiti dello stesso piano erano disturbati. Dicono che non potevano fare nulla perché tutte le camere sono bloccate.Abbiamo fatto la denuncia per la nostra agenzia di viaggio ( che fortunatamente era con noi per restare in un altro piano ). Abbiamo parlato di nuovo e finalmente ci hanno sistemato questa sera in una stanza per 2 persone ( dettaglio - eravamo in 3 ). Quando siamo arrivati in questa stanza con coppia, ci troviamo di fronte a una stanza infestata di forbici - orribile. Fino ad allora l'odore non ha dato prova di alcuna azione, ma le forbici si'. filmiamo tutto e mandiamo l'agenzia e l'operatrice in Brasile. Solo così l'hotel ha preso le opportune precauzioni: ci hanno trasferiti da una stanza l'altro giorno, una stanza più pulita, più aria condizionata. Grazie a tutto questo, non consiglio a nessuno questo hotel. Suggerimenti agli ospiti: filmate tutto, fotografate se qualcosa non è d'accordo. La nostra situazione è stata risolta solo perché abbiamo chiuso con un'agenzia idonea che ci ha aiutati immediatamente, gli altri ospiti che erano indignati dalla situazione non hanno potuto fare nulla, perché hanno chiuso in agenzie che non forniscono questo tipo di supporto.

Ok, bene.

Camera grande, asciugamani puliti scambiano ogni giorno, personale gentile... vicino alla Costaneira Shopping, alla stazione Los Leones. Punteggio negativo, i viaggi di solito uscire molto presto e il caffè è servito a partire dalle 07:00 e non fanno una “marmita” per il viaggio, cioè, pagherà per il caffè ma non prenderà. Ho capito che in altri hotel facevano una piccola marmita per portare a fare un giro, se passa ogni giorno che sei all'hotel, forse non paga troppo per il caffè, perché in questo hotel non prendera'. Ahhh e non pensare a un caffè molto diverso, è semplice, niente come il nostro Brasile.

Excellent location, friendly and reliable staff, clean rooms with many amenities. We appreciated the well-stocked kitchen, complete with hot water kettle, and the wifi and cleaning service. It was hot weather in Santiago so we also appreciated the fans provided and that the windows were open and shades pulled down to cool our room upon our arrival.

Very nice hotel in the Providencia district, good connection to the metro, absolutely helpful staff and good breakfast. We were a group which arrived and left on different days. We stayed for one night ...between flights. From the south to the north in this hotel and could deposit luggage, everything worked out wonderfully. I can totally recommend it

Tivemos uma excelente experiência no hotel Reyall. O hotel é bem localizado, próximo a mercadinho, farmácia e restaurante. O bairro é tranquilo e bem silencioso. Tem um bom café da manhã e oferece cafe da manhã para viagem nos dias que os passeios saem muito cedo. O staff é muito atencioso, prestativo e educado, principalmente os rapazes da recepção. O quarto e banheiro são pequenos, porém, atende bem. Chuveiro bom, com boa pressão e bem quentinho. Serviço de limpeza diária e muito boa. Gostamos muito, voltaremos em uma próxima viagem ao Chile e recomendamos aos viajantes.