Hotel in zona Bustamante literary coffee, Providencia

Ero stato in hotel e funzionava, la posizione mi serviva perché viaggiavo sempre in quel settore. Oggi 24/4 ho fatto una prenotazione di nuovo e sono arrivato alle 23:00 in macchina, ha toccato il cytofono 4 volte e niente, mi sono abbassato a toccare il timbro due volte e al momento figura uscire una rta di un pezzo e minuti dopo un giovane tipo di guardia. La signorina mi dice che non c'è nessuna prenotazione al mio nome, vi mostro la prenotazione ma non voleva nemmeno guardarla perché forse non? , solo ripeto che non avevano niente a che fare con le prenotazioni di prenotazione .. , insolito alle 23:00 di notte non sono stato ricevuto all'hotel anche se mi trovava una prenotazione , mi ha offerto solo un pezzo più costoso , infine avrei rispettato il prezzo ma chiaramente non c'era servizio là . Sono andato in un hotel a pochi chilometri da lì, e ora devo chiedere di restituire i miei soldi, perché la cancellazione mi dice che devo pagare 70 dollari. Molto Mal Bonaparte in servizio

The warmest of welcome from a great team at Ugo Hotel. The hotel is well placed in a nice area. It was modern, very light, airy and clean. Our room (334) was on the third floor facing towards what looked like residential apartments. Our only wish was that our view hadn’t been slightly obscured by a wall to another part of the hotel. The reception / lobby / bar was a good place to sit. The main light hanging above made a statement. The room itself whilst not the biggest had everything we needed for a comfortable stay (3 night) during our tour. There were two big, very comfortable beds. This combined with the pillows supplied led to 3 good nights sleep. The second bed was great for laying clothes out and packing ‘ unpacking. The WC / Shower were in the ensuite with the washbasin just outside in an area divided from the bed space by a divider and hanging space. The shower was very good although some might find the floor slippy. There wasn’t a plug in the sink (by design). This was the moment we remembered the travel plug had been left at home. This was an inconvenience when shaving and meant that more water was used than might have been had there been one. We pointed this out as a water saving idea at reception who welcomed the positive feedback. There was good air-conditioning but like most you need to leave one of the key cards in if you want it to continue working when you go out. That said from an energy saving point of view it didn’t take long to cool the room down once we returned. We did turn the AC down at night as like most installations the noise can be a bit of a pain when trying to sleep. There was a good choice of food for breakfast and a nice looking bar with a fantastic team. Not everyone spoke English but we didn’t speak any Spanish but we got by just fine. We had some great Chilean wine and loved the Pisco Sour. Thanks to Laos Silizar for giving me his recipe. There is an enclosed garden area at the back close to the bar with a variety of seating among greenery and to one end a pool. The lifts were quick and we never had to wait more than a few seconds for one. There were two ice cream shops within seconds of the main entrance and a number of nice restaurants. The tallest building in Latin America Sky Costanera was only about a 10 minute walk away. By virtue of its height it has the highest viewing platform in Santiago, from where the 360 degree panoramic view from the 61st and 62nd floors including The Andes is exceptional. Beneath this is a very big shopping centre containing many restaurants of all sorts. We went our for a walk each evening in the direction of the adjoining residential. There were some nice apartment blocks / homes. The area was well lit and felt safe. To summarise we enjoyed staying at Ugo Hotel very much. All of the staff were fantastic. Postscript: Having left Santiago to visit Atacama we returned to Santiago and had a night in an airport hotel before flying home. Rather than stay within the conf

Una delle migliori esperienze che abbiamo mai avuto con un ospite. La posizione è perfetta, così centrale e vicino a tutto, e il dipartimento super ampio e ben attrezzato. E non sarebbe un'eccessiva affermazione che Marcelo e Karla meritano un premio per la migliore attenzione agli ospiti del mondo. Spero di rivederli presto! 5***** ... One of the best experiences we've ever had with a holiday rental. La posizione è perfetta, così centrale e vicino a tutto, e l'appartamento era enorme e ben attrezzato. E non sarebbe eccessivo dire che Marcelo e Karla meritano un premio per il miglior servizio mai ai clienti. Spero che li vedremo di nuovo presto. 5******

Prima di arrivare ho chiamato l'hotel per avvertire che sarebbe arrivato un po' prima, hanno prestato un servizio molto sbagliato. Quando tutto è arrivato bene il consigliere o guardia molto gentile. Tutto cambia quando arrivate alla reception e capite che l'attenzione è dannosa (ho soggiornato in molti hotel a Stgo e mi sorprende). Ci sono alcuni dettagli sul fatto che non ci sono servizi in camera e pranzo domenica, ma, con quello che mi è successo, non è molto importante. Il giorno in cui dovevo andare, di solito chiedo di lasciarmi un po' di più per poter riposare e raggiungere il pranzo prima di partire a sud, quindi mi avvicino alla ricezione, dove c'era la stessa persona che si identificava come Cristobal. Non ho avuto problemi in nessun hotel per estendere il mio soggiorno per un po', perché è comprensibile. Ho spiegato la situazione a ciò che mi ha risposto dall'altra parte che non, in modo sbagliato come mi ha trattato per tutta la durata del soggiorno, voglio sottolineare che sono molto gentile e non ho mai risposto né chiesto niente di sbagliato, E ho ricevuto questo trattamento in un hotel che conoscevo, e per la conoscenza che ho in altri hotel, le persone che lavorano in questo si mettono in evidenza per la gentilezza e per cercare di renderti il più comodo possibile per tornare. Su pulizia e il trattamento per la colazione non c'è niente da dire a tutti molto gentili, ma il mio viaggio è stato rovinato dall'atteggiamento della persona che è in reception, spero che potrete parlare con lui e spiegare il trattamento agli ospiti che lascia davvero molto Che desiderio.

La posizione è molto buona nel centro della città

Avete un bellissimo soggiorno, personale amichevole e camere pulite, moderne, spaziose con decorazione elegante. Buon colazione e prezzo ragionevole. Grande posizione vicino alle stazioni metropolitana di Santiago, Santa Ana e Cumming e molti ristoranti. Raccomanderò a chiunque.

L'hotel è stato un cambiamento di ultima notte da parte del nostro tour operator, e siamo così felici che sia successo. L'hotel ha la piscina e il bar più sorprendente, con favolosa vista di Santiago con gli Andi dietro. Il personale è stato davvero amichevole e utile. Arrivammo tardi dopo un lungo volo, e andammo direttamente al tetto per un delizioso cocktail.Le camere sono di buona dimensione e il colazione è buona. Vorremmo poterci fermare un paio di giorni per solo rifrire nella piscina e fare dei cocktail sul tetto, prendendo in considerazione.

L' hotel è stato dotato di 3 stelle per la sua posizione e il servizio amichevole nella sala colazione. Fortunatamente, andava in viaggio con qualcuno che parlava spagnolo, ma anche lui aveva problemi a capire il cameriere. Ha continuato a chiedere i nostri documenti di partenza per lasciare il Cile. Fino a quando non ci ha mostrato una copia del nostro modulo di PDI, abbiamo capito di cosa parlava. I mattoni sono ben indossati nelle stanze e nelle stanze , i mobili sono anche ben indossati . Non c'è vista eccetto la nostra stanza guardando negli appartamenti lungo la strada . Il bicchiere di benvenuto era limitato a circa tre scelte e il barista non conosceva l'inglese, oltre a non avere personalità. La camera da colazione era piacevole e aveva scelte medie... la giovane donna che lavorava la sala da colazione raccolse le nostre uova perché erano molto ricche e non commestibili, ci ricordava il giorno dopo e immediatamente aveva le nostre uova come ci preferivano. La cameriera di oggi parlava molto bene l'inglese e era molto utile per il magazzinaggio del nostro bagaglio, perché abbiamo avuto un ritardo di pick-up all'aeroporto.L'hotel era pulito e aveva grandi spazi aperti. Molto centralmente situato, vicino al centro commerciale all'interno del centro commerciale Gran Costanera , il più grande ed più alto edificio in Sud America . Molti ristoranti e bar vicino , molto bel quartiere.

Reuben was incredibly gracious and helpful during our stay. He went above and beyond any customer care service I have ever experienced in the hotel industry, or any industry for that matter. During my career over the past 30 years I have stayed no less than 150 nights a year in hotels. You need to clone Reuben, or at least use him to teach other managers how to emulate his professionalism.