Hotel in zona Igreja Paroquial da Senhora do Porto, Porto

E' stata una grande esperienza.

The treatment I received at this hostel was despicable, unreasonable and hostile. My flight was delayed for 5 hours and whilst in airport I received a very encouraging email from 'so cool' explaining reception closes at 9pm and if I haven't checked in by then I would have to wait to the morning. Having found somewhere else to stay for that night, I turned up at this hostel the next morning, the rigid lady at reception simply wasn't interested or concerned in the least of my predicament and informed me I was a ”no show” and my room was gone for the whole 3 nights I'd booked. I asked for a partial refund for the further 2 nights as I was now having to find somewhere else to stay and would have to pay top price, she was not interested to know this and told me there would be no refund and no room. Whilst I understand policies are policies I think a bit of allowance for unforeseen circumstances wouldn't go amiss. I had no control of my flight being delayed and had I not received the welcome text reminding me of reception opening hours I would have thought twice about contacting them, their communication was confusing and had mixed messages. More unforgivably is the attitude of the manager even when she knew I had nowhere to go and would need the partial refund to secure alternative accomodation, she was not losing any money and had sold my bed twice. I have used *********** for years to book hostels and I have never received such harsh heartless treatment. Whilst I get business is business, there's more to life than a computer database and rigid rules that don't allow for unforeseen circumstances. The rigid lady tried to tell me it was *********** who cancelled me but this was just a lie,. Thankfully the 'hostel Rosalina' saved my bacon and were a fantastic contrast to ”so cool's awful treatment. The receptionist was wonderful and helpful and her friendliness reassured me Porto was not full of heartless money grabbing robots. Avoid this hostel if you're not going to be there for 9pm or you have any chance of a flight delay. .

L'hotel è spazioso, ha una stanza per guardare la TV e se lavori puoi farlo tranquillamente, il wifi non va bene, stavamo lavorando e ci staccava continuamente. La colazione è standard, le camere erano pulite, grandi e il suono non era così forte, era possibile lavorare tranquillamente. Il primo giorno abbiamo avuto un problema con le persone dell'hotel e con l'acqua, tuttavia era un problema che poteva essere risolto, anche se inizialmente la persona alla reception non era molto gentile, hanno risolto il problema e ci hanno persino mandato dell'acqua in camera e i giorni successivi lo abbiamo fatto. È stato molto gentile. Il servizio nel complesso era buono, consiglierei di soggiornare lì. Al piano inferiore c'è un ristorante e una panetteria. Dista circa 25 minuti a piedi dal centro storico.

Molto buon hotel, personale amichevole, ricevimento 24 ore occupato. Il buffet per colazione è buono, la scelta di cibo non è grande, ma molto delizioso. Si ha anche la possibilità di mangiare a buon mercato a pranzo. La nostra stanza era sul lato della strada, quindi un po' forte.

L'hotel è molto recente, ciò vuol dire che tutto nella stanza funziona in modo egregio: il bagno ha una doccia molto spaziosa, il letto è comodissimo, c'è un televisore molto grande, la climatizzazione è sempre perfetta. La camera è inoltre molto silenziosa e nel frigobar l'acqua è gratuita per il primo giorno. Lo staff è molto gentile e la colazione offre prodotti di alta qualità. Il cambio degli asciugamani avviene quotidianamente. La collocazione non è centralissima ma buona, tenetene conto in caso di forte pioggia se siete a piedi. La stazione della Metro più vicina è Carolina Michaelis, raggiungibile a piedi in meno di 10 minuti. E' molto comoda perché transita la stessa linea che va e viene dall'aeroporto e anche le linee che portano verso il cuore della città. Il centro storico di Porto si raggiunge a piedi in 25/30 minuti in discesa, se siete stanchi per rientrare e non avete voglia di fare la salita a piedi potete utilizzate la metro. Ci sono alcuni ristoranti a breve distanza, sia alla sinistra restando nella stessa via dell'hotel, che nella vicina Rua da Rosario. Il costo della stanza è stato inoltre molto conveniente, considerando che si tratta di un 4 stelle sostanzialmente nuovo.