Recensioni su Sheraton Grand Mirage Resort, Port Douglas

Questo soggiorno è stata un'esperienza davvero terribile, completamente indegna del prezzo e della cosiddetta classificazione a stelle. Sebbene la camera fosse accettabile, l'ambiente dell'hotel piacevole e la palestra aperta 24 ore su 24, il servizio e la gestione in generale sono stati davvero deludenti. Ciò che ho trovato più inaccettabile sono stati gli "addebiti segreti" dopo il check-out. Ho controllato il conto al momento del check-out e ho trovato solo due addebiti per il ristorante, e ho verificato alla reception che non ci fossero altri addebiti. Ma il giorno dopo, all'improvviso mi è stato addebitato il costo di una bottiglia d'acqua. Non l'ho nemmeno bevuta. Quel giorno sono tornato dalla barca e ho trovato una pozzanghera sul pavimento. La bottiglia potrebbe essere stata congelata e rotta, non per colpa mia. Questo addebito non avrebbe dovuto essere di mia responsabilità e il personale non me l'ha spiegato. Mi hanno addebitato segretamente il costo solo dopo che me ne sono andato. Questo è estremamente disonesto e mi fa sentire truffato. Anche i ristoranti sono stati deludenti. La bistecca e l'agnello al The Deck erano amari e immangiabili, completamente sgradevoli al palato. Il Lagoon era leggermente migliore, ma comunque nella media e non valeva la pena di fare sforzi per mangiare. Inoltre, avevo prenotato due camere, ma solo una mi è stata assegnata il giorno del check-in. Il motivo era che l'altra camera non era ancora stata pulita. I ritardi hanno avuto un impatto significativo sul nostro soggiorno. Questo hotel sembra di lusso, ma la gestione è caotica, il servizio è scadente e c'è persino qualche comportamento ingannevole. Non ci tornerò mai più, né lo consiglierò a nessuno. Questo soggiorno è stato estremamente deludente e sicuramente non vale il prezzo o la cosiddetta valutazione a stelle. Sebbene la camera fosse decente e l'ambiente dell'hotel sembrasse accettabile, con una palestra aperta 24 ore su 24, il servizio e la gestione in generale sono stati una grande delusione. Ciò che ho trovato del tutto inaccettabile è stato l'addebito non autorizzato dopo il check-out. Quando sono uscito, ho confermato il conto alla reception: c'erano solo due supplementi per la cena e mi è stato detto che non c'erano altri supplementi. Tuttavia, il giorno dopo, è comparso un addebito aggiuntivo per una bottiglia d'acqua che non ho mai consumato. Quel giorno, al ritorno da una gita in barca, ho trovato una pozzanghera sul pavimento e una bottiglia d'acqua che sembrava essere scoppiata, forse per il congelamento. Chiaramente non era colpa mia. Eppure, invece di discuterne con me, l'hotel ha addebitato silenziosamente l'importo sulla mia carta dopo che me ne sono andato: una mossa estremamente disonesta che mi è sembrata una truffa. Anche i ristoranti sono stati deludenti. Il Deck serviva bistecche e agnello inspiegabilmente amari e completamente immangiabili: uno dei peggiori piatti che abbia mai mangiato. Il Lagoon era leggermente migliore, ma comunque nella media e non meritava una visita speciale. Inoltre, inizialmente avevo prenotato due camere, ma quando sono arrivato me ne hanno data solo una, dicendo che l'altra non era ancora pronta. Ci è voluto un sacco di tempo per risolvere la questione, il che ha seriamente influenzato i nostri piani. Questo hotel può sembrare di lusso in apparenza, ma in realtà è gestito male, ha un servizio scadente e ha pratiche poco trasparenti. Non ci tornerò mai più e non lo consiglierei a chiunque cerchi un'esperienza alberghiera affidabile e onesta.

Not the best place I’ve ever stayed but I do recommend it as it has nice pools.

Wonderful hotel as always

做為度假酒店，整體的環境和飲食相當不錯。在酒店躺了一天，吃個飯，遊個泳，生活很享受，很愜意。酒店房間雖然有點老，但是寬敞，明亮。

環境真的很漂亮 設施相對比較老舊 一樓房間比較潮濕 酒店裡的餐廳味道也不錯 總體來説如果是來度假的話還是很推薦

酒店真的太老了 泳池底部都脱落了 房間也很潮 我們訂的是直通泳池房 房間裏還躺了衹死掉的甲殼蟲 床品也很次 睡的最不舒服的一晚 第二天一早立馬退房了 唯一不錯的酒店裡Lagoon餐廳 口味很不錯 避雷

聽説接待了不少名人，風景很美，就是海邊不讓下，有鱷魚

除了價格略高之外，沒有什麼可吐槽的，風景優美，乾淨衞生，停車免費，有幾個瀉湖泳池，去海灘也很近，另外房間裏有一種獨特的香薰非常耐聞，住在道格拉斯港的首選。

見上一條評論，這張訂單是延住的。繼上次通過萬豪旅享家訂了檳城孤松踩雷並且酒店方完全沒交待之後已經徹底放棄雞肋的萬豪會員禮遇了。上攜程訂酒店，有啥麻煩客服都能解決不比沒用的積分香嗎。

一進廁所發現地上有污物及房間sofa非常污糟。我們安排了早上golf, 要求打球後回酒店checkout, 但被拒絕，對於整體resort體驗不夠理想。

酒店環境還可以，之所以給超級差評，因為酒店幫我們按排的小型七人巴士，我的小包忘在車上，護照卡身份證還有二千多澳幣里面，酒店一直借口說找不到是哪家車行司機，幾個小時也沒消息。直至我去警局報警，警察打電話過去問，他們又說cctv沒拍到我拿過包，又說車里也沒有，我是在餐廳吃飯1:40買單，1:50上去大堂坐車，包包放在車里的。總之就是推脫不肯負責找出司機給我，我沒想到一間國際五星渡假村會做出這樣事情。酒店負責叫的車可以告訴我找不到哪台車，報了警又馬上草草告訴警察說幫我找了找不到。中間幾個小時也沒聯絡我說找不找到啊，明知我要護照登機。這樣一間完全不負責任的酒店大家入住真的要小心。我一整晚拿不到酒店身無分文，全都因為酒店幫我按排車导致。如果我直接自己叫uber 還可以找到車主不要現金拿回證件。但酒店不肯交出司機和車牌，異國他鄉我真的不知道怎麼辦了

設施老舊，無法更不上，最多算作四星級。

很滿意，設施雖然相對比較舊，但服務很好，交通也很方便，對面就是直升機坪

ホテル内には大きなラグーンプールがあり、ホテル内でリゾート気分をたっぷり味わうことができました。ポートダグラスは時間の流れがゆったり感じられてとても居心地が良かったので是非ともおすすめしたいです。