Hotel in zona Xaman Ha, Playa Del Carmen

Piccolo hotel carino, a 3 isolati dalla Fifth Avenue. una zona tranquilla, bei ristoranti vicino al centro, buona colazione, l'unico svantaggio qui era che l'aria condizionata non funzionava, ma il responsabile ha fornito una nuova camera di aggiornamento. L'hotel ha un potenziale ma necessita di un aggiornamento esterno. La foto è una pizza vegana proprio accanto! Sorprendente.

Non consiglierei questo hotel. Non c'era acqua nella stanza e l'elettricità nella zona comunale (che significa non sollevamento) per il nostro soggiorno di notte scorsa. Dobbiamo portare il nostro pesante bagaglio nelle scale per controllare. Il ricevitore ha promesso di rimborsare i soldi per l'ultima notte, ma il nostro agente di prenotazione ha detto che l'hotel non è raggiungibile perché non rispondono mai alle chiamate telefoniche o alle email, quindi la nostra richiesta di rimborso è ancora in attesa. L'hotel si è impegnato a procedere immediatamente con il nostro rimborso, ma ovviamente non è così.

Incredibile. Situazione eccezionale, il personale è molto piacevole e sorridente . Les repas sont d’une qualité remarquable !

Ottimo hotel , gentilissimo e disponibile il concierge italiano Francesco , ci dava indicazioni e consigli, anche gli altri due un ragazzo ed una ragazza del pomeriggio sono molto gentili, quello della notte un po' meno.camere pulite ,piscina sulla terrazza e ti forniscono gli asciugamani,esperienza positiva PS consiglio di escludere la colazione in quanto molto limitata dato che è in convenzione con un bar accanto all'hotel, la scelta era tra caffè (terribile) Pan dulce, o Pan tostado, e una spremuta, molto scarno e nemmeno di grande qualità

La posizione è perfetta! Accoglienza calda. Camere molto spaziose e decorazione raffinata. Un tetto straordinario

Questo è un bel hotel situato nel centro della città di Playa del Carmen! Ha avuto modo di parcheggiare la nostra auto intorno all'hotel! Ci è una bella vista dal tetto! Ci piaceva anche il cortile! La stanza era pulita, il servizio del tè era ok! Si consiglia questo hotel

Questo è il miglior valore in Playa Del Carmen. Il miglior bang per il buck soprattutto se si sta prenotando su questa app. Buona cibo. Il ristorante di bicchiere è anche grande. Tutto è pulito e moderno, anche se non il più nuovo hotel. Questo è il nostro andare all'hotel. Solo la denuncia è fermata, inclusi il premio tequila (Don Julio) nel tutto inclusivo

We were incredibly disappointed with this hotel, it looks 5 star but the experience isn’t. We stayed July 2024. On check in, the whole process took over an hour because they had put our reservation down for August…not July. This was eventually resolved and we were given a ‘temporary’ room for a few hours. At this point we were understanding- these things happen and they offered a solution. The man on the check in was pleasant but incredibly slow. We stayed for 4 nights and there is no doubt the setting is wonderful and the rooms were lovely- however breakfast (included) was atrocious and lacking the basics. Bread but no butter or jam etc out, we had to ask every time and often more than one member of staff to eventually get it- often taking over 20 mins. One day there was no buffet at all but no one could explain why. You could order 2 out of the 3 remaining dishes on the menu but you were only allowed one per person. I had pancakes but then had the same fiasco that they came with no syrup and I had to ask 2 members of staff and wait 20 mins to eventually get it. On the Saturday night we stayed there, the hotel decided to throw a party until 2am…. Guests unfortunately were not invited or made aware so we were kept awake for several hours in our room. I went to reception to complain and was told a manager would speak with me in the morning..needless to say they didn’t. Reading between the lines, they host a lot of events for the local community (which is great) but the communication around it was poor and not acceptable for hotel guests. If they had invited hotel guests and offered a drink on the house or something along those lines it would make much more sense. The whole experience was completely bizarre and not worth the price they charged. I would expect this kind of service from a cheap local guesthouse, not a 5 star resort. The staff were not unpleasant at all but poorly organised and lacking basic communication.