Barcelo Coconut Island

Recensioni su Barcelo Coconut Island

Barcelo Coconut Island

51/7 Moo 6 Kohkaew, Mueang Phuket, Phuket Province, 83200, ThailandDettagli hotel
Barcelo Coconut Island
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1 notte

Recensioni degli ospiti

4.2/5
Molto buono
44 recensione
Recensioni verificate
Ubicazione4.2
Strutture e servizi4.0
Servizio4.2
Pulizia4.4
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Tutte le recensioni(44)
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Soggiorno meraviglioso!(20)
Proprietario simpatico(13)
Vista meravigliosa(7)
Piscina meravigliosa(6)
Recensioni negative(4)
Utente ospite
Villa Premier (5 camera/e da letto, vicino al mare, con piscina)
Soggiorno: giu 2024
Famiglia
19 recensione
1.7/5
Pubblicata: 2 ago 2024
Inizialmente avevo programmato di soggiornare in questo hotel per 2 notti, che era considerato il momento clou del viaggio, ma ha quasi rovinato il viaggio. Fortunatamente, ho fermato la perdita in tempo e ho cancellato la seconda notte dopo aver negoziato con l'hotel. Ho alloggiato nella Villa n. 4, con 3 camere da letto al piano superiore e una piccola camera da letto al centro. Ci sono due stanze al piano terra, una grande e una piccola. Il problema è stato scoperto dopo il trasloco... 1. La piattaforma diceva che era stata rinnovata di recente nel 2023, ma si è scoperto che non era stata rinnovata affatto e aveva ancora le stesse decorazioni e strutture di quando è stata aperta nel 2007 2. Non c'era nemmeno una tazza per i denti in ogni stanza. Non c'erano stoviglie in cucina; 3. La piccola camera da letto al piano di sotto era piena di sabbia quando abbiamo fatto il check-in e c'erano sciami di formiche sul tavolo la prima volta, la pulizia è venuta solo per pulire la sabbia, ma ha detto che non poteva risolvere le formiche. Quando stavo per andare a letto la sera, ho scoperto che il condizionatore non riusciva a regolare la temperatura. Era sempre a 16 gradi e faceva un freddo gelido. Ho chiamato un tecnico per ripararlo alle 10:30 la notte. Non è stato ancora possibile ripararlo alle 12 nel cuore della notte. Il circuito stampato all'interno era rotto... Durante questo periodo ho comunicato più volte con la reception per chiedere se potevo cambiare camera. Ho chiamato almeno quattro volte o mi hanno detto che non c'erano camere disponibili, oppure mi hanno detto di controllare e rispondere più tardi, ma non c'era rispondere. Il giorno dopo, dopo la colazione, sono andato alla reception per negoziare. Era solo una semplice scusa per il fatto che il condizionatore non poteva essere riparato... 4. L'hotel era vecchio e c'erano tutti i tipi di insetti nella stanza.. .e quando pioveva, era facile uscire in soggiorno e affrontare una pozza d'acqua. Se scivoli e cadi, devi ascoltare il rumore dell'acqua che cade tutta la notte la stanza al piano di sopra gocciola e c'è una forza enorme...
Testo originaleTraduci con Google
6/18
Risposta dalla struttura: Gentile ospite, Grazie per la tua recensione e il tuo feedback! Stiamo ristrutturando tutte le nostre camere, ma non tutte le ville sono ancora state completate. Ci scusiamo per il fatto che il nostro servizio di pulizia non sia stato all'altezza delle tue aspettative e ne discuteremo sicuramente internamente. Cordiali saluti, Urs Aebi - Direttore generale
Utente anonimo
Suite (jacuzzi esterna)
Soggiorno: dic 2023
Famiglia
2 recensione
3.7/5
Pubblicata: 5 gen 2024
Ho soggiornato qui durante le vacanze di fine anno e Capodanno. Ho potuto vivere un'esperienza straordinaria, non sperimentabile in Giappone, e ho potuto trascorrere un periodo di relax. La camera era una suite ed era di dimensioni perfette per una famiglia di 4 persone (2 adulti e 2 bambini piccoli). La colazione aveva quasi lo stesso contenuto, quindi ho pensato che sarebbe stato carino avere un menu giornaliero. Sono andato in tutti e tre i ristoranti per pranzo e cena, ma sono rimasto deluso dal fatto che il ristorante giapponese Koko fosse costoso e la qualità fosse bassa. Ho notato l'ultimo giorno che il piano all-inclusive costa 2.550 parti, obbligatorio per chi soggiorna per 3 o più notti. Era anche un hotel che avrei voluto visitare tra qualche anno quando i miei figli sarebbero cresciuti.
Testo originaleTraduci con Google
6/8
Risposta dalla struttura: Caro ospite, Grazie per aver scelto di trascorrere con noi le vostre vacanze di fine anno e Capodanno. Siamo lieti di sapere che hai avuto un'esperienza straordinaria e rilassante, offrendo qualcosa di unico rispetto alle tue esperienze in Giappone. È meraviglioso che la sistemazione in suite fosse perfetta per la tua famiglia di quattro persone, offrendoti lo spazio e il comfort di cui avevi bisogno. Apprezziamo il tuo feedback in merito alle offerte per la colazione e alle esperienze culinarie nei nostri ristoranti. I tuoi commenti sul ristorante giapponese Koko saranno condivisi con il nostro team culinario per garantire miglioramenti sia nei prezzi che nella qualità per la soddisfazione dei nostri ospiti. Per quanto riguarda il pacchetto all-inclusive, ci scusiamo per eventuali confusioni. Il nostro obiettivo è rendere le esperienze dei nostri ospiti fluide e offrire varie opzioni; ci scusiamo se questo non è stato chiaro durante il vostro soggiorno. Siamo entusiasti di apprendere che il nostro resort è nella tua lista per visite future man mano che i tuoi figli crescono. Non vediamo l'ora di darvi il benvenuto di nuovo e di offrirvi un soggiorno ancora più piacevole la prossima volta.
Xiangshangziyou
Villa (2 camera/e da letto, con vista sul mare, con piscina)
Soggiorno: mar 2024
Famiglia
2 recensione
5.0/5
Eccezionale
Pubblicata: 28 apr 2024
Esperienza molto positiva
Testo originaleTraduci con Google
Risposta dalla struttura: Dear Xiang,Thank you very much for your review and we are happy to hear that you enjoyed your stay with us! Kind regards, Urs - General ManagerThe Barceló Coconut Island Team
Utente anonimo
Suite Lusso
Soggiorno: nov 2023
Coppia
10 recensione
1.7/5
Pubblicata: 21 dic 2023
TLDR: vai solo se puoi arrivare e partire durante l'alta marea e va bene camminare (non prendere il passeggino) e va bene con gli insetti. Come arrivare: Con l'alta marea si arriva all'hotel, con la bassa marea è necessario utilizzare il molo pubblico Pulizie: durante il mio soggiorno c'era una macchia di insetti morti e la vasca perdeva acqua quando l'ho riempita, non è stato fatto nulla nonostante li chiamassi Trasporto nel resort: forniscono passeggini ma ho dovuto aspettare 30 minuti e alla fine ho cancellato perché non avevano abbastanza passeggini Cibo: la loro caratteristica salvifica è la colazione, che è una delle migliori colazioni a buffet che abbia mai avuto.
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6/8
Risposta dalla struttura: Grazie per aver dedicato del tempo per condividere la tua esperienza con noi. Apprezziamo il tuo feedback dettagliato e siamo sinceramente dispiaciuti di apprendere che il tuo soggiorno non ha soddisfatto le tue aspettative sotto diversi aspetti. Ci scusiamo per eventuali disagi causati dalle modalità di trasporto e dal ritardo che hai riscontrato durante l'attesa del passeggino. Il tuo feedback in merito ai problemi di pulizia e ai problemi di manutenzione è stato debitamente preso nota e ti assicuriamo che stiamo affrontando tali questioni tempestivamente per garantire uno standard di servizio più elevato per i nostri ospiti in futuro. Siamo comunque lieti di sapere che ti è piaciuta la nostra offerta per la colazione. Siamo orgogliosi della nostra offerta culinaria e siamo lieti che abbia lasciato un'impressione positiva. Comprendiamo che alcuni aspetti non siano stati soddisfacenti durante la tua visita e ci scusiamo per gli eventuali disagi causati. Il tuo feedback è prezioso per noi perché ci aiuta a migliorare e fornire un'esperienza migliore ai nostri ospiti. Se i tuoi viaggi ti riportassero in zona, ci piacerebbe avere un'altra opportunità per mostrare gli elevati standard di servizio e ospitalità che ci impegniamo a fornire. Cordiali saluti, La squadra del villaggio
Ек
Suite (jacuzzi esterna)
Soggiorno: ott 2023
Coppia
14 recensione
4.0/5
Molto buono
Pubblicata: 16 nov 2023
Non c'è mare, il fondo fangoso è o con la bassa marea o fangoso con immondizia - non adatto per nuotare. Non ci sono negozi. C'è una bancarella nell'hotel con patatine e c'è una bancarella nella zona dove vivono i locali. Lavori in corso ovunque (rumore). Le ville 1 e 2 non sono occupate. Noioso!!! Abbiamo prenotato un bungalow con vasca idromassaggio per la notte. È stato molto spiacevole quando l'addetto alle pulizie è arrivato alle 9 del mattino e ha iniziato a fissare la stanza e a pulire la vasca idromassaggio. E poi gettò il tubo verso l'ingresso della stanza e iniziò a scaricare l'acqua. Hotel per una notte non di più.
Testo originaleTraduci con Google
Risposta dalla struttura: Apprezziamo davvero il tuo feedback e ci scusiamo per eventuali inconvenienti riscontrati durante il tuo soggiorno. La natura delle maree di Coconut Island è infatti parte del flusso e riflusso naturale influenzato dai cicli *****. Anche se in certi momenti l'acqua si ritira, ritorna sempre, allineandosi con i movimenti dell'oceano. La nostra tranquilla Coconut Island offre un ambiente tranquillo e incontaminato per puro relax, lontano dalle vivaci aree commerciali. Siamo spiacenti di apprendere che la mancanza di negozi non ha soddisfatto le tue aspettative. Per quanto riguarda il rumore dei lavori, ci scusiamo per eventuali disagi causati durante la vostra visita. Lavoriamo continuamente su miglioramenti per migliorare le nostre strutture per i nostri ospiti. Per quanto riguarda il programma delle pulizie, ci scusiamo per il disagio causato dalla manutenzione della vasca idromassaggio del bungalow. Il tuo feedback è prezioso e rivedremo le nostre procedure per garantire un approccio più rispettoso in futuro. Ci dispiace che la tua esperienza non sia stata all'altezza delle tue aspettative e speriamo che potresti prendere in considerazione l'idea di darci un'altra possibilità per offrire un soggiorno più piacevole in futuro. Cordiali saluti, Marco e squadra
Nabil Murwi
Suite (jacuzzi esterna)
Soggiorno: gen 2024
Coppia
1 recensione
5.0/5
Eccezionale
Pubblicata: 26 feb 2024
Posto perfetto in tasca
Testo originaleTraduci con Google
Utente ospite
Villa Lusso (1 camera da letto, con vista sul mare, con piscina)
Soggiorno: feb 2024
Coppia
4 recensione
4.7/5
Fantastico
Pubblicata: 2 apr 2024
Ambiente perfetto, persone fantastiche, il nuovo bar è davvero fantastico. Solo la spiaggia in sé non è proprio adatta a chi ama godersi la spiaggia
Testo originaleTraduci con Google
Risposta dalla struttura: Caro ospite, Grazie per la tua opinione. Siamo entusiasti di sapere che l'atmosfera e il nostro personale dedicato hanno avuto un impatto positivo sulla tua esperienza. Ci riempie di orgoglio sapere che il nostro bar Laku ha soddisfatto le tue aspettative e ti ha fornito un posto fantastico in cui divertirti. Ci dispiace che la nostra spiaggia non sia stata comoda come speravamo fosse per te e abbiamo preso nota dei tuoi commenti. Speriamo di darvi il benvenuto di nuovo in futuro. Distinti saluti, Il team Barceló Coconut Island
Kei Tat Eddie
Villa Premier (2 camera/e da letto, con vista sul mare, con piscina)
Soggiorno: lug 2023
Famiglia
10 recensione
4.7/5
Fantastico
Pubblicata: 31 ago 2023
Situato in una piccola isola, gode di tutta l'atmosfera tranquilla e allo stesso tempo di un facile accesso alla città con il taxi acqueo complementare. La Villa è in ottime condizioni con piscina privata e ampie camere da letto/soggiorno. Anche se non ci sono molti servizi (se si confrontano altre ville di alto livello), per me è comunque adeguato in quanto non avrei bisogno di lasciare la mia villa e godermi l'intera giornata. Il personale è molto disponibile e serve con il cuore. Potresti non sentire alcuni dettagli (servizi, ristoranti) rispetto alla villa di livello superiore, quindi, se hai solo bisogno della tua villa spaziosa e bella sarai soddisfatto di ciò che ottieni, e per un livello di prezzo molto ragionevole rispetto ad altri La Villa di Phuket
Testo originaleTraduci con Google
6/7
Risposta dalla struttura: Grazie per aver condiviso la tua esperienza di soggiorno nel nostro piccolo rifugio sull'isola. Siamo entusiasti di sapere che hai trovato la nostra tranquilla isola un rifugio perfetto, che offre un ambiente sereno pur fornendo un facile accesso alla città attraverso il nostro servizio gratuito di taxi acqueo. È meraviglioso sapere che hai trovato le nostre ville ottimamente allestite con piscine private e ampie zone giorno, che ti consentono di immergerti completamente nel relax. Anche se potremmo non offrire tanti servizi quanto alcune ville di alto livello, siamo lieti che la nostra attenzione nel fornire ville spaziose e belle soddisfi perfettamente le tue esigenze. Siamo lieti che il nostro personale dedicato possa migliorare la tua esperienza fornendo un servizio utile e sincero. Apprezziamo il tuo feedback sui servizi e sulle opzioni di ristorazione e valuteremo sicuramente i modi per arricchire ulteriormente la nostra offerta per offrire un'esperienza ancora più completa ai nostri ospiti. Grazie per aver scelto di soggiornare con noi e siamo lieti che tu abbia trovato un ottimo rapporto qualità-prezzo in ciò che offriamo rispetto ad altre opzioni a Phuket. Cordiali saluti, Marco e squadra
Ophélie THIBAULT
Suite Lusso (con jacuzzi)
Soggiorno: gen 2024
Coppia
1 recensione
5.0/5
Eccezionale
Pubblicata: 15 feb 2024
Abbiamo trascorso un soggiorno meraviglioso e soprattutto siamo stati ben seguiti e supportati dal servizio Trip.com Volevo ringraziare lo staff della piattaforma oltre che il servizio dell'hotel!! Raccomando l'hotel e il servizio trip.com al 1000% ad occhi chiusi.
Testo originaleTraduci con Google
Risposta dalla struttura: Ciao Thibault Grazie per la fantastica recensione e per le belle parole sia nei confronti del resort che del team di Trip.com. Siamo felici che ti sia piaciuto il tuo soggiorno e ti invitiamo a tornare presto. Buona giornata. La squadra del Barcellona.
Suchada
Suite (jacuzzi esterna)
Soggiorno: giu 2023
Coppia
3 recensione
4.7/5
Fantastico
Pubblicata: 4 ago 2023
Ci sono stato tre volte, mi piace quest'isola e questo resort, ottimo posto per rilassarsi, la piscina era fantastica e i giardini erano bellissimi, mi è piaciuto molto il soggiorno qui :)
Testo originaleTraduci con Google
Risposta dalla struttura: Ciao, Grazie per aver scelto il nostro resort e per aver condiviso con noi la tua esperienza positiva. Siamo entusiasti di sapere che ci hai visitato tre volte e che ti piace la nostra isola e il nostro resort. È meraviglioso sapere che trovi il nostro posto ideale per il relax e che hai apprezzato la piscina e gli splendidi giardini. Apprezziamo davvero il tuo continuo supporto e non vediamo l'ora di darti il ​​benvenuto per un altro piacevole soggiorno. Se hai preferenze o richieste specifiche per la tua prossima visita, non esitare a farcelo sapere. Siamo qui per rendere i tuoi soggiorni il più meravigliosi possibile. Distinti saluti, Marco e squadra
Utente ospite
Suite (jacuzzi esterna)
Soggiorno: giu 2023
Famiglia
4 recensione
5.0/5
Eccezionale
Pubblicata: 29 lug 2023
Molto soddisfatto. Anche la piscina dell'hotel è molto pulita e la colazione è ricca.
Testo originaleTraduci con Google
Risposta dalla struttura: Cari clienti, Grazie per aver scelto di soggiornare nel nostro resort e per aver condiviso la tua esperienza soddisfacente. Siamo molto lieti che sia rimasto soddisfatto della pulizia della nostra piscina e della ricca colazione. Ci impegniamo a fornire a ogni ospite la migliore esperienza di vacanza possibile e speriamo che tu possa trascorrere un momento piacevole e indimenticabile con noi. Se hai ulteriori feedback o esigenze, non esitare a contattarci. Non vedo l'ora della tua visita di nuovo! Distinti saluti, Marco e Team 🌞🏖️
Utente ospite
Suite Lusso
Soggiorno: nov 2023
Famiglia
4 recensione
4.2/5
Molto buono
Pubblicata: 4 gen 2024
È stato un soggiorno indimenticabile. Il cibo era buono e soddisfacente con scelte tailandesi ed europee. La carta del cibo tailandese era elaborata e gustosa. La vista e la spiaggia erano paradisiache. Abbiamo prenotato il tour di James Bond. È stato molto bello Tornerò definitivamente.
Testo originaleTraduci con Google
Risposta dalla struttura: Grazie per aver condiviso con noi la tua meravigliosa esperienza! Siamo entusiasti di sapere che il tuo soggiorno è stato indimenticabile e che hai apprezzato le nostre diverse offerte culinarie, che abbracciano sia la cucina tailandese che quella europea. Siamo orgogliosi di curare un ampio menu tailandese e siamo lieti che sia stato di tuo gusto. È fantastico sapere che hai trovato i nostri panorami e la nostra spiaggia paradisiaci, offrendo la serenità e la bellezza che cercavi durante il tuo soggiorno. Inoltre, siamo lieti che tu abbia trascorso momenti indimenticabili durante il tour di James Bond. La tua intenzione di ritornare è il complimento più grande che potessimo ricevere! Aspettiamo con impazienza la tua prossima visita e non vediamo l'ora di creare momenti indimenticabili con te.
Alexander1987
Suite (jacuzzi esterna)
Soggiorno: nov 2023
Coppia
1 recensione
4.2/5
Molto buono
Pubblicata: 8 gen 2024
Il servizio è a 4 stelle, non di più... Personale molto inutile dell'hotel) Ovunque è pulito, ordinato, tutto è circondato dal verde) Un paradiso tropicale non lontano da Phuket) Il più grande svantaggio è il ristorante, siamo andati a cena una volta , tutto era assolutamente GUSTOSO (!!!), non abbiamo mai visto niente di simile in Thailandia prima, ed è anche 3 volte più costoso della media nazionale) Hanno anche dimenticato il caricabatterie dell'iPhone nella camera d'albergo (nella presa accanto al letto), hanno subito scritto a riguardo, ma l'hotel ha risposto che non hanno trovato nulla (a quanto pare la donna delle pulizie l'ha preso per sé come mancia), quindi tenetelo a mente)
Testo originaleTraduci con Google
Risposta dalla struttura: Ciao Alessandro. Grazie per essere venuto a stare con noi e per aver condiviso l'esperienza. Sono felice che ti sia piaciuto il tuo tempo a Coconut Island e ringrazierò sicuramente lo Chef e il team per l'ottimo cibo. Mi dispiace apprendere del cavo I Phone smarrito. Chiederò al nostro team delle pulizie di controllare di nuovo e ti contatteremo se riusciamo a trovare l'articolo. Grazie ancora per i gentili commenti e speriamo di rivedervi presto. La squadra del villaggio.
Dr. Traveler
Villa Lusso (1 camera da letto, con vista sul mare, con piscina)
Soggiorno: nov 2023
Prenotato per altri
9 recensione
5.0/5
Eccezionale
Pubblicata: 5 feb 2024
Questa è una delle migliori, eleganti e perfette ville con piscina privata di cui potrai mai goderti una luna di miele a Phuket, in Irlanda
Testo originaleTraduci con Google
Risposta dalla struttura: Salve dottor Traveller Congratulazioni per il tuo matrimonio e grazie per averci permesso di far parte della tua celebrazione speciale. È meraviglioso sapere che ti è piaciuto il tempo trascorso a Coconut Island e, per favore, torna a trovarci presto. Buona giornata. La squadra del Barcellona.
MJ
Soggiorno: set 2023
Viaggio con amici
9 recensione
4.7/5
Fantastico
Pubblicata: 2 ott 2023
L'hotel si trova su un'isola molto facile da raggiungere con il servizio di trasferimento in barca dell'hotel. Servizi molto buoni Molte attività da fare in hotel.
Testo originaleTraduci con Google
Risposta dalla struttura: Grazie per aver condiviso la tua esperienza con noi! Siamo entusiasti di sapere che hai trovato il nostro hotel facilmente accessibile tramite il nostro servizio di trasferimento in barca e che hai apprezzato i vari servizi che offriamo. Fornire una vasta gamma di attività per i nostri ospiti è qualcosa di cui siamo molto orgogliosi e siamo lieti che tu abbia avuto molte opzioni tra cui scegliere durante il tuo soggiorno. Ci auguriamo che tu abbia trascorso dei momenti fantastici partecipando alle attività e godendo dei servizi forniti, e non vediamo l'ora di darti il ​​benvenuto per esperienze più memorabili. Distinti saluti, Marco e squadra