Recensioni su The Shells Resort & Spa Phu Quoc

Vi scrivo per esprimere la mia delusione per il mio recente soggiorno presso il vostro hotel dal 18 al 20 luglio 2025. Diversi gravi problemi hanno influenzato negativamente la mia esperienza: 1. C'erano continue perdite d'acqua dal soffitto della mia camera, il che era fastidioso e preoccupante. 2. Non sono riuscito a contattare la reception tramite il telefono della camera nonostante i numerosi tentativi, e non sono riuscito a contattare nemmeno il servizio di assistenza bug. Comunicare è stato molto difficile. L'hotel si trova in una zona isolata ed è stato estremamente difficile trovare un mezzo di trasporto, il che ha reso frustrante il tragitto. Spero che la direzione prenda sul serio queste preoccupazioni e fornisca una spiegazione ragionevole e un risarcimento. Attendo con ansia una vostra pronta risposta e una soluzione.

Avevamo una villa con piscina e tutto all'interno era pulito. Ottima colazione e servizio cordiale. La posizione è un po' fuori mano, ma con uno scooter era perfetta per noi perché il resort è molto tranquillo. L'aspetto negativo è che le finestre e la terrazza non vengono pulite. Anche i pannelli in vetro del bagno non vengono puliti. Il sentiero per la villa non è illuminato e non viene pulito quotidianamente. Con tutto quel sottobosco e le piante, non si sa mai quali animali possano nascondersi. Avevamo la Pool Villa 608. Il cibo al ristorante era eccellente.

Era un ottimo resort con buone opzioni per la colazione e una buona posizione se si noleggia una moto per esplorare l'isola. Anche la spiaggia del resort è bella. Il ristorante era nella media e c'era cibo molto migliore e più economico fuori dall'hotel. L'hotel fornisce un bus navetta gratuito, il che è stato fantastico! Nel complesso, era un'isola fantastica e un posto tranquillo.

Sono stato qui per la seconda volta. Sebbene il trasporto sia scomodo, volevo rilassarmi in una spaziosa villa in una zona tranquilla. In particolare, il personale era cordiale e sembravano essere attentamente selezionati, istruiti e trattati. In particolare, il personale della reception era cordiale ed era facile comunicare in inglese. (Molti degli hotel a cinque stelle a Phu Quoc hanno difficoltà a comunicare con il personale della reception in inglese) Questo non è un posto elegante e rumoroso. Piuttosto, è un luogo di pace tranquilla che è pratico ed elegante. Tutto sta andando di conseguenza. Non ci sono molti tipi di piatti a colazione, ma la qualità è buona. Sia il servizio spa che quello del ristorante sono convenienti. La spiaggia e la piscina sono piccole ma pratiche, accoglienti, eleganti e ben gestite. Anche gli edifici e gli interni del resort sono piccoli e vecchi, ma potevo sentire l'anima dell'architetto.

Sono così deluso di vivere qui per 3 notti 1. I SERVIZI della camera erano sporchi e ho trovato della muffa nel flacone del sapone per le mani 2. Non è stato fornito alcun asciugamano il secondo giorno 3. Le attività limitate fornite dall'hotel

Pessimo servizio, il secondo giorno non c'è il servizio in camera ma l'ho già richiesto, il decoder non funziona, il telefono in camera ha un suono fastidioso

mi sentivo a mio agio e noioso.

Questo è un hotel che un tempo era carino, oggi è ok ma non c'è niente di 5 stelle in questo posto. È visibilmente vecchio/malandato, anche se per la maggior parte saremmo stati bene se non fosse stato venduto come un 5 stelle. La pulizia era ok ma non eccezionale, non è mai sembrato completamente pulito perché è un po' datato e alcune cose sembrano solo un po' sporche per questo motivo. Ma il personale nel complesso è stato gentile e disponibile, ad eccezione di alcuni che hanno chiesto bruscamente la mancia. La colazione era inclusa, non l'avrei pagata perché era davvero una faccenda detta. A parte alcune delle zuppe locali, pho, che erano ok. Tutto ciò che era occidentale era di pessima qualità e purtroppo insapore. Nel complesso, la posizione e la spiaggia sono abbastanza ok se si desidera qualcosa di appartato, ma di certo non vale la pena pagare un extra per questo hotel.

It is a great resort. Located in middle of island. Although it is far away from northern and southern tourist hotel complex,it is close to night market and the price is really affordable. It just you might need to rent a scooter or hire taxi for better mobility. We rent scooter so we had fun.

had a great stay here! room was nice and facing the sea, staff are friendly as well. do take note if heading out will need to call the buggy to the lobby (complimentary). fantastic stay!

nice villa, with beautiful view near the breakfast place. that very close to the beach. just it is not close to town. need to take grab wherever you want to go.

Resort too deep inside from main road But room is nice n spacious Breakfast are nice Hotel staff are friendly n helpful

The hotel is a beach front hotel. However, once you are in there, it's hard for you to walk out to find food or anything unless you rent a car or a motorcycle. The normal room also very far from the beach. Lucky I book beach front room so we don't have to walk far. The room is nice but there are some stains on the floor and the toilet is quite hard to flush.

everything was good except they have some information/poilcy sharing problems with the trip.com. Caused some misunderstanding