Hotel in zona University of Puthisastra, Phnom Penh

La mia esperienza complessiva in questo hotel è fantastica, è vicino a tutto, il personale è cordiale e disponibile. Il cibo è ok, devo elogiare il fatto che la stanza è altamente tecnologica con tende di apertura e chiusura automatiche.

Great hotel, everything was perfect. Good location. The room is amazing, so comfortable, clean and spacious. Lovely welcoming staff, very kind owner who offered to take us to the airport. They allowed us to leave our luggage for a few days while we were visiting another city. The breakfast is nice. Their evening noodle soup is nice.

The hotel is new in the city center with elevators. It is clean and the service is amazing. I got the room upgrade as a member and the room is spacious.

An unfortunate experience, I found myself in the worst situation dealing with M Residence, as on the day of my check-in, the Sale Manager Vincent neglected to inform the receptionist about my booking, and instead of booking online for a fair rate, they wanted to charge me 50 USD per night, when it was only 24 USD online. Because the receptionist was new and unfamiliar with the process, she had to validate each step with her manager. It took me 45 minutes to check-in. The whole thing felt sketchy because I had to pay 130 USD with tax instead of 72 USD online with Airbnb small tax it would have cost max 86 USD if I recall. Anyway, I paid and received a very small room with hardly working air conditioning and filthy elevator. The swimming pool was breaking apart, and it appeared that the structure was inadequately maintained. There was no pool attendant, and no PH and CL analysis of the chemicals in the pool was available. The entire establishment is a shambles, and they definitely lack hospitality skills. Anyway I shared some information about my experience with the Manager who told me “The staff are so bad” I wanted to react and tell him that he should invest in training them but I could see there was no point in telling him has he clearly do not hold any sense of hospitality skills… The day before my departure I contact the “Receptionist Supervisor” and asked if I should do my check out now to collect my deposit back as I leave at 5:50 am and she informed to not to worry there is 24/7 staff at the lobby. Of course, the day of my check out there was no staff at the lobby to proceed my check-out so now they are ghosting me over 30 USD refund. In addition to all of this I intended to do a collaboration with the Sales manager upon my arrival a discount or free stay over some pictures which they gladly receive but never gave me proper feedback nor a compensation. M Residence is a disgrace to the hospitality industry in Cambodia. Their unethical practices and scams are not the way to conduct business.

Natalie BAUMANIS, esperienza di ospiti e manager di qualità del marchio è un grande aiuto durante il mio soggiorno. Tutti i dipendenti sono molto amichevoli e gentili. È aperto solo due mesi fa, quindi è di nuovo. Il cibo nel ristorante è fantastico e il prezzo è molto ragionevole. Situato nel centro della città. È molto conveniente per noi visitare il centro e tutte le attrazioni turistiche. Ha una camera molto modernizzata. Il condizionamento dell'aria è così potente, i letti sono così comodi. Ci sono così tanti uscite che posso caricare il mio telefono cellulare e tutti gli altri dispositivi elettrici. Le strutture sono di buona qualità. Raccomando vivamente Novotel bkk. Vorrei sicuramente visitare la prossima volta. Grazie a tutti Novotel!

Hotel favoloso aperto solo 6 settimane fa. Grande posizione, splendida decorazione, piscina al tetto rilassante con grandi viste. Bello colazione in un bellissimo ristorante al 13° piano. Kim, Sam e tutta la squadra sono così benvenuti, utili, efficienti e professionali dal momento in cui siamo arrivati fino a quando siamo partiti. Hanno condiviso con ansia il loro sapere della città, cose da vedere e fare e organizzato un grande guidatore di Tuk Tuk parlante inglese per i nostri campi di uccisione & S21 tour. Sicuramente consigliere un soggiorno in questo hotel se si sta cercando un hotel a Phnom Penh. Grazie mille per il vostro servizio e l'ospitalità.

In generale, una stanza confortevole e di grande valore! La vista dalla stanza era sorprendente, mi piaceva vedere il sole salire o vedere il cielo diventare buio mentre la città si accendeva. Finché non vi sorprendete troppo dalle piccole cazzone che usciranno di notte, ho risolto la questione comprando dei kit ”catch a roach” dal signor DIY al centro commerciale AEON, è stato molto efficace. Lavatrice per autoservizio, microonde e tostapane disponibili al livello 29. Nota che non è permesso indossare il vestito da bagno, è necessario essere coperto in abiti propri e cambiare lì. È necessario un biglietto di accesso separato per entrare. Nota u può cambiare gli ascensori al livello 3A dal centro per raggiungere anche il livello 28/29. C'è un supermercato cinese conveniente al piano terra del centro commerciale, e si può facilmente ottenere molte cose. La fornitura di cibo deve essere raccolta dal piano terra, perché la sicurezza dell'edilizia non permetterà loro di salire, ma non un problema. Ricorda di appendere la targa di custodia fuori dalla porta se vuoi che puliscano la stanza.

Solo 2 notti, ma è stato abbastanza bello. Pulizia e amichevole. Colazione buona. Personale molto gentile e utile. Molto lontano dal centro della città.Dice che mezzo ora di guida ma con traffico può richiedere 1 ora. Chiudere l'aeroporto

Volevamo stare da qualche parte la notte prima del nostro volo, e questo era situato vicino all'aeroporto. La stanza era buona e pulita. Le letti erano morbidi e pasta dentale, condizionatore ecc. Il check-in e il check-out erano veloce (il check-out è un generoso mezzogiorno) e ci sono diverse piscine che puoi usare. Mio figlio ha goduto del tavolo da piscina e tennis da tavolo. Il posto è ben occupato e molto pulito in tutto. Sembra le sue foto su Trip. Non abbiamo trovato la zona locale più ampia particolarmente invitante e abbiamo passato un po' a cercare un ristorante che non era dove il Trip Advisor ha detto che sarebbe stato. Alla fine abbiamo mangiato al ristorante dell'hotel (riso fritto di pollo e bollo di spaghetti) e entrambi erano buoni.

- È fantastico. Ambiente: buono Servizio: buono