Utente ospite
1 gennaio 2023
Purtroppo questa è la seconda volta che devo trovarmi a discutere con un personale poco professionale, non adatto a gestire le situazioni più semplici. Ho prenotato e pagato con carta una camera per due giorni in questa struttura. Immediatamente avevo manifestato la mia delusione per la camera, premetto in tutte le camere non ci sono armadi, sedie e cosa più grave un mini frigo, ma il mio disappunto era dovuto al forte cattivo odore nella camera. Ho chiesto di avere un altra camera, ma niente la risposta è stata la faremo ripulire. Alle mie minacce di andare via ,finalmente mi hanno accontentato, ma non finisce , mentre stavo sistemando la mia biancheria sono stato sollecitato telefonicamente a scendere in reception per pagare la differenza , 17 dollari , avevo già saldato il conto , ma dovevo dare la differenza. Speravo che la mia disavventura fosse finita e finalmente godere i miei giorni a Phnom Penh. Niente il problema si è ripresentato quando ho chiesto di avere la PW del secondo piano , niente continuavano a darmi la PW della reception, finalmente dopo circa due ore sono riuscito ad avere la PW. Discorso diverso per il ristorante e bar. Personale cordiale e sorridente, buon cibo , buona la colazione. Consiglio la torta di mele.