Hotel in zona Treellion Park, Phnom Penh

Great services and friendly staff at the hotel on all fronts. Areas for improvement are the cleanliness and hygiene particularly the restaurant areas. Room writing table with an adjustable height feature would be great too. Overall, it was a quiet, happy and pleasant stay. Hotel is worth recommending to friends with a competitive pricing and package.

An unfortunate experience, I found myself in the worst situation dealing with M Residence, as on the day of my check-in, the Sale Manager Vincent neglected to inform the receptionist about my booking, and instead of booking online for a fair rate, they wanted to charge me 50 USD per night, when it was only 24 USD online. Because the receptionist was new and unfamiliar with the process, she had to validate each step with her manager. It took me 45 minutes to check-in. The whole thing felt sketchy because I had to pay 130 USD with tax instead of 72 USD online with Airbnb small tax it would have cost max 86 USD if I recall. Anyway, I paid and received a very small room with hardly working air conditioning and filthy elevator. The swimming pool was breaking apart, and it appeared that the structure was inadequately maintained. There was no pool attendant, and no PH and CL analysis of the chemicals in the pool was available. The entire establishment is a shambles, and they definitely lack hospitality skills. Anyway I shared some information about my experience with the Manager who told me “The staff are so bad” I wanted to react and tell him that he should invest in training them but I could see there was no point in telling him has he clearly do not hold any sense of hospitality skills… The day before my departure I contact the “Receptionist Supervisor” and asked if I should do my check out now to collect my deposit back as I leave at 5:50 am and she informed to not to worry there is 24/7 staff at the lobby. Of course, the day of my check out there was no staff at the lobby to proceed my check-out so now they are ghosting me over 30 USD refund. In addition to all of this I intended to do a collaboration with the Sales manager upon my arrival a discount or free stay over some pictures which they gladly receive but never gave me proper feedback nor a compensation. M Residence is a disgrace to the hospitality industry in Cambodia. Their unethical practices and scams are not the way to conduct business.

Natalie BAUMANIS, esperienza di ospiti e manager di qualità del marchio è un grande aiuto durante il mio soggiorno. Tutti i dipendenti sono molto amichevoli e gentili. È aperto solo due mesi fa, quindi è di nuovo. Il cibo nel ristorante è fantastico e il prezzo è molto ragionevole. Situato nel centro della città. È molto conveniente per noi visitare il centro e tutte le attrazioni turistiche. Ha una camera molto modernizzata. Il condizionamento dell'aria è così potente, i letti sono così comodi. Ci sono così tanti uscite che posso caricare il mio telefono cellulare e tutti gli altri dispositivi elettrici. Le strutture sono di buona qualità. Raccomando vivamente Novotel bkk. Vorrei sicuramente visitare la prossima volta. Grazie a tutti Novotel!

La vacanza è qui! La posizione del villaggio di Nangkol è la migliore per i viaggiatori stranieri. Visite il Monumento Indipendente e a pochi passi. Il pavimento offre una piscina, tavoli da biliardo e un bar. L'antica architettura francese rende un elegante retro per il vostro soggiorno notturno. Le camere sono tese. Questa è la mia seconda permanenza. Questa zona è comoda e facile da trasportare per viaggi di giorno. Controlla con il personale locale le visite disponibili.

La mia esperienza complessiva in questo hotel è fantastica, è vicino a tutto, il personale è cordiale e disponibile. Il cibo è ok, devo elogiare il fatto che la stanza è altamente tecnologica con tende di apertura e chiusura automatiche.

Sono rimasto qui con alcuni amici nel febbraio 2016. Ho grandi ricordi. Il caffè servito al colazione è stato il migliore che abbia mai provato. Ho cercato di ricordare il nome dell'autore australiano che è rimasto qui per scrivere un libro sulla Cambogia. Il suo boom è in vendita in ricezione, e ci ha detto il personale di lui. Ricorda qualcuno?

What I like about it : Room is big enough for the price. There is a small tv with English channels, a small fridge, closet, AC and the toilet is well functioning. They provide toiletries and comp water, tea and coffee. They also have a minibar that you need to pay for that has water, softdrinks, beer and chips. : Service was good, staff member greeted me and I go down the tuktuk to help me with the luggage and after checking in, he sent me to the room. : There is a lot of nearby resto to choose from. It is also quite close to Virak Buntham (Japan Hospital). What can be improved : Wifi is in and out.

Inizialmente dove ci sono stati detto per 2 notti, poi abbiamo dovuto rimanere 2 settimane a causa di un caso positivo sul volo, anche non si è sicuri se fosse il caso il ricevitore dell'hotel ha appena sorriso quando l'ha annunciato. La stanza è sporca, quando si chiedeva di pulire, il pulitore chiese di pagare! Il mat del bagno era vecchio grigio, torni e fogli erano gialli con età, che posso affrontare, ma la sporcizia nera sulle superfici non è accettabile. Infine ho dovuto pulire la stanza da solo. Devi chiedere di pulire i tovaglioli e la carta da bagno. Il nostro primo giorno di colazione era stato dimenticato per 3 pranzi al giorno, e poi il cibo venne in un momento strano prima di ogni volta alla fine: colazione @ 06:30, pranzo @ 11:00, cena @ 16:30. Il pranzo era di scarsa qualità e era solo caldo, probabilmente era consegnato allo stesso tempo del pranzo, come era quasi freddo. La gomma è lasciata fuori da ogni porta e dagli ascensori con gatti che si chiedevano di notte, che si dispersevano intorno. Questa è la peggiore esperienza mai. Non venire a questo hotel!

Beautiful cozy rooms. Kitchen available to order on the rooftop (15th floor). Pool with cool water refreshing at these hell hot days. Pool begins to work a bit late after noticed 9:00, no staff at the morning pool (no one may help you to expand an umbrella, it need special tool) and no bar works morning time (but I could order a coffee with a phone call to reception). Air condition in the room blows right on the bed at any position and I could not turn it off for all the night due it become incredibly hot inside. So waken up several times at night to switch it on and off. Hotel towels are cheap and the bathrobe I did not want to wear. But the shower and water pressure is good, very hot water available. I enjoyed! No European cafe around the hotel. You have to walk to get some.

The room was not in the hotel but in the 99% onsold apartments behind the hotel. No fridge and rediculous list on what the price was for everything in the room. Breakfast included but no coffee. The room is large enough with sofa and kettle. There is an outside pool and gym in the other building, onky one key which is not convenient as without a keycard you cannot get to the street. Asked for second key but not possible. On departure they took $10 from the deposit as one towel was dirty. It was dirty from the floor! Pitty I had looked forward to staying but service was more two than five star.