Pousada Paraíso Açú

Nossa estadia na Pousada Paraíso Açú não podia ter sido melhor. Os jardins muito bem cuidado e protegendo a natureza ao redor. A Pousada está localizada numa paisagem montanhosa tão bonita, cheia de natureza que foi difícil ir embora. Os funcionários foram super generosos e atenciosos. Começando com Lígia, que escolheu um chalé maravilhoso e aconchegante para nós. O Deivedi, Adilson, Mauro e Marlon foram super atenciosos. A comida era muito boa e como um jornalista que já escreveu sobre turismo para a Folha de São Paulo, sou super criterioso. "A única coisa que faltou na Pousada foi a ausência de falhas".

Estadia maravilhosa, atendimento nota 10 (David e equipe SUPER solícitos e prestativos), passeio até o parque foi ótimo, comidinhas gostosas (experimentem o bolinho de queijo da canastra e o crepe de doce de leite argentino, um absurdo de bom!) O local é excelente, senti falta de uma melhor iluminação a noite, principalmente nas escadas e na área da piscina. Precisam de uma melhor manutenção da hidro nos quartos que tem, fiquei no quarto bouganville e ao ligar a hidro saiu MUITA sujeira, a ponto de desistir/ficar inviável de usar. Fora esses contra tempos adorei a estadia. Quero voltar em breve!

Nosso primeiro ponto foi o banheiro do quarto que achamos sujo. De imediato uma pessoa foi limpar, mas seguimos achando o quarto extremamente úmido, frio e não tinha aquecedor. Nos trocaram de quarto, e pegamos o Araça, que era bem mais moderno e silencioso. Com um ótimo chuveiro, boa pressão e água quente. O único ponto que nos desagradou foi a cama não ser de casal, e sim, duas de solteiro juntas. O café da manhã é simples, mas bom. Não deixem para chegar perto do fim, pois não há muita reposição. Sobre a localização, realmente é de difícil acesso. E, portanto, seria uma hospedagem para quem não pretende sair dela. Caso vc escolha ficar somente na pousada, saiba que seu funcionamento é até as 22h. Achamos bem desagradável sermos "expulsos" do restaurante, enquanto ainda jantávamos e bebíamos nosso vinho. A dona da pousada, Ligia, foi extremamente indelicada conosco, não nos fazendo sentirmos a vontade. Dar autonomia aos hóspedes é necessário visto que nas proximidades não há nada. Tivemos que escolher nosso jantar as 17h e estarmos até 21h, sendo 40 mins o mínimo que se leva ao centro de Petrópolis. A partir desse horário fica tudo as escuras no hotel, mas dizem não poder ter luz por causa do Parque. Sendo que ao redor, muitos lugares iluminados. Bom, o que nos motivou a seguirmos lá foi o funcionário Deivedi, muito solicito, e compreensivo. Foi gentil e prestativo conosco em todos os momentos, e fez da nossa estadia muito melhor. Ainda há dúvidas se retornaríamos. A principio com o valor das diárias e com o que oferecem, preferimos pensar mais.

Recebi a confirmação por um funcionário de que minha reserva estava confirmada no sistema, mas mesmo assim entraram em contato comigo cancelando a reserva e de que não havia mais nenhum outra suíte/chale disponível! Me gerou imenso desconforto pois já estava tudo planejado para viagem de dia dos namorados. Desorganização, falta de comunicação e falta de respeito com os clientes!

Esperávamos descansar numa pousada simples e rústica imediatamente antes do Carnaval. Ficamos muito desapontados e tristes com o que encontramos. Na chegada, a placa que deveria ter o nome da pousada para indicar a entrada está apagada. Como só tinham dois acessos e outro tem nome de outra pousada, seguimos adiante, e achamos o estacionamento. Ao entrarmos na indicação do que seria a recepção, nos deparamos com um local cheio de móveis entulhados e empoeirados, com aspecto de abandono, e sem ninguém para nos receber. Com essa impressão, já pensamos em desistir, porém, seguimos para a área acima onde estavam localizados a piscina e o restaurante e achamos a pessoa que nos atendeu. Como o local estava em obras, demos o benefício da dúvida e decidimos ficar. Ao entrarmos no quarto (suite hortênsia), o aspecto da rede com a sua "varanda" toda rasgada, a falta de higiene, com teias de aranha e aranhas nas paredes, o cheiro de ambiente fechado a muito tempo, roupa de cama remendada, fronha do travesseiro suja e manchada de escuro e a sujeira no banheiro, fez com que nos arrependessêmos da nossa decisão. O local tem uma vista exuberante, ao lado do Parque Nacional, cuja visão noturna é prejudicada pela forte iluminação que vem da grande produção de flores ao lado do Parque. O café da manhã até pode lembrar o das fotos, porém o suco servido é suco de caixa e faltam alguns itens básicos como queijo minas. Não é feita a arrumação e limpeza do quarto diariamente, só descobrimos isso quando ao retornar de uma passeio, nos deparamos com o quarto desarrumado e perguntamos a que horas eles faziam a arrumação, nesse momento nos informaram que não faziam. À noite, a pousada fica totalmente às escuras, sem sequer a iluminação de segurança para indicar o caminho aos hóspedes e sem qualquer funcionário. Esperamos que a pousada supere essa fase ruim, e, gostaríamos de sugerir que as áreas em obras e canteiros de obras sejam isoladas dos hóspedes. Acreditamos ser mais indicado, nesse momento, dar prioridade à qualidade dos serviços, à manutenção e limpeza, ao invés de investir em novas instalações/acomodações.

Excelente atendimento, pessoas muito agradáveis e cordiais. Um local lindo, em meio a natureza. O chalé em que fiquei com minha esposa muito confortável, silencioso e privativo, cama excelente, chuveiro super quente, tudo muito limpo, novo e bem cuidado. É uma pousada que fica num local distante mesmo e excelente em tudo o que se propõe. Uma comida super caseira e bem feita, o café da manha estava incluído na diária e super farto e gostoso também. Descansamos muito e voltaremos.