Hotel Hilton a Pattaya

I panorami erano fantastici! Meraviglioso! Molto comodo perché è collegato al centro commerciale e vicino alla spiaggia! Il servizio in generale era impeccabile, tranne i buffet nel ristorante Edge. Il servitore non ci ha offerto un menu per ordinare le bevande, invece, ci ha chiesto cosa bere, il che ci ha indotto a pensare che le bevande fossero gratuite, quindi abbiamo ordinato da bere a caso e alla fine siamo stati addebitati. Come mai un Buffett senza bevande incluse? Va benissimo far pagare le bevande, ma almeno porta il menu e lasciaci scegliere! È un peccato! E sembrava che quando abbiamo segnalato i reclami, l'addetto alla reception non fosse in grado di identificare la differenza tra i reclami dei clienti e i suggerimenti dei clienti! Siamo stati semplicemente informati che miglioreranno i corsi di formazione per i servi e ci scusiamo per quello che abbiamo vissuto. Siamo rimasti stupiti e ci siamo chiesti: è così che hai gestito i reclami dei clienti? Se è così, perché preoccuparsi? Che senso ha chiederci se siamo rimasti soddisfatti o meno? Quindi alla fine abbiamo ricevuto un piatto di frutta come risarcimento. Una vergogna!