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5 stelle

Renaissance Paris Arc de Triomphe Hotel
4.3/585 Recensioni

Renaissance Paris Arc de Triomphe Hotel

Parigi|0.32km dal Sud Ouest Cafe
Un’esperienza drammatica non ci siamo mai trovati peggio in un hotel che canti 5 stelle. Nonostante siamo soliti prenotare i migliori hotel a 5 stelle del circuito Bonvoy, non sappiamo dire come mai questo hotel ne faccia parte. Difficoltà fin dall’arrivo, pur avendo prenotato e pagato una junior suite con terrazzo (circa di 600€ a notte per camera), ci viene assegnata una standard senza finestre ma solo con vetri, alla richiesta di cambio ci viene detto che sono desolati per l’errore ma l’hotel è al completo. Solo dopo il fine settimana ci assegnano la camera corretta. Il personale è sempre molto scortese è distratto, devi chiedere ogni cosa più di una volta, il bar all’interno è sempre chiuso se desideri ordinare uno snack, a mezzanotte non è stato possibile comprare una bottiglia per brindare al compleanno di un nostro compagno di viaggio, ti dicono sempre che non sono disponibili ! La mattina a colazione devi chiedere il caffè o il the almeno due o tre volte prima di poterlo bere, il concierge non è mai stato capace di prenotare una macchina, trovare una ristorante, biglietti per uno spettacolo o semplicemente consigliare qualcosa! Le chiavi delle camere non funzionano bene e devi tornare giu alla reception per chiedere assistenza. La camera non è stata pulita per due giorni di fila, poi al terzo giorno trovi la donna delle pulizie in camera proprio quando rientri per riposare, ma devi aspettare che finisca perché potrebbe non tornare! Ma andiamo al peggio, l’hotel mette a disposizione un solo ascensore per l’intero stabile! Sempre occupato, se sei fortunato nel riuscire a prenderlo devi fare ogni volta il giro di tutti i piani, compreso l’utilizzo di carrelli per la biancheria e per i bagagli con annessi sacchi di spazzatura male odoranti. Ho provato a fare presente ad un addetto del personale di farci arrivare fino al piano terra per non dover ripercorrere la terza volta la corsa fino all’8 piano, ma si è messo a ridere a ha proseguito dicendo che se vogliamo fare in fretta dobbiamo prendere le scale! Una cosa inaccettabile. Comunque nei giorni a seguire, abbiamo davvero utilizzato le scale scoprendo che venivano utilizzate da molti ospiti ormai arresi al disservizio! Insomma non è stato per nulla rilassante soggiornare in questo hotel, che di 5 stelle non ha proprio nulla, un servizio pessimo, camere nella media e neanche troppo pulite, moquettes vecchia e ingresso trascurato! Unica eccezione, la professionalità di Joachim e di Ibrahim, se non fosse stato per loro avrei valutato con zero tagliato. Solo l’ultimo giorno è arrivata una ragazza per le colazione un po’ più gentile e attenta (magra consolazione). Non 1 euro di sconto, nemmeno la differenza per le prime due notti passate in camera standard pur avendo pagato per una junior suite, anzi ci hanno caricato pure i costi della colazione che era inclusa nella tariffa, abbiamo fatto notare che c”e un errore, lo stesso per il minibar che doveva essere compreso nella tariffa. La vergogna

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Viaggio di lavoro

Hôtel du Bois Champs-Elysées
4.1/556 Recensioni

Hôtel du Bois Champs-Elysées

Parigi|0.9km dal Sud Ouest Cafe
Prenotato a Febbraio 2022 un pacchetto di 4 notti con parcheggio incluso, arrivati in albergo ci è stato comunicato che non avevano il parcheggio. Contattato il portale di acquisto del pacchetto si sono scusati e ci hanno confermato che si sarebbero presi carico della spesa del parcheggio privato (Indigo) in cui avremmo messo l'autovettura. Purtroppo le sorprese non si sono limitate al parcheggio. Avevamo prenotato una Prestige Triple room (tre letti, grande) , ci hanno dato una Prestige Room (doppia, piccola per 3 persone) a cui hanno aggiunto una branda. Sul loro sito è chiaramente indicato che la Prestige Room (Doppia) è per massimo 2 persone, e non 3. Ci siamo lamentati ma il Signore alla Reception insisteva col dire che ci aveva dato una Prestige tripla. Abbiamo di nuovo chiamato il portale da cui avevamo comprato il pacchetto e spiegato la situazione e loro ci hanno assicurato che avrebbero chiamato la proprietà per farci cambiare la camera. L'addetto alla Reception ci ha detto che non poteva cambiarci la camera perchè l'albergo era FULLY BOOKED e che il giorno dopo avrebbe visto se c'era una camera più grande disponibile. Dopo tanta insistenza e rimostranze sul cambio della stanza, magicamente si è resa disponibile una PRESTIGE TRIPLE ROOM come da noi regolarmente prenotata e pagata in anticipo a tariffa non rimborsabile. Dopo il cambio della camera, il Receptionist ci ha fatto notare che questo cambio gli avrebbe comportato dei problemi con la famiglia in arrivo il giorno dopo che aveva prenotato una PRESTIGE Triple come avevamo prenotato noi... Morale: Hotel carino, ben posizionato ma poco affidabile sulla gestione delle camere prenotate.

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Colazione

Doisy Etoile - Orso Hotels
4.1/538 Recensioni

Doisy Etoile - Orso Hotels

Parigi|0.2km dal Sud Ouest Cafe
I am not one to write reviews but this experience truly called for it. I was impressed by the pictures on the website and some positive reviews and chose to ignore the bad ones. Big mistake. We booked 2 rooms for our family.l The biggest issue we had was the air conditioning did not work in the kids room. It was extremely hot during our stay and the children were unable to sleep. We called, emailed, spoke in person to so many people at the hotel and they kept saying they would fix it but nothing was ever done. At one point, someone banged on the door at 11:30 pm when we were all asleep (waking everyone) and dropped off a fan that did absolutely nothing to cool the room. Also the room was not satisfactory on many levels. When we checked in, the room had these issues: - someone else's food (leftover chicken in a takeout container, amongst other things) were left in the fridge - the garbage without a lid was very dirty. It almost looked like someone vomited in the garbage and then they just left all this gunk on all the inner sides of the garbage. It was disgusting to look at. - bathroom garbage foot step was not working, which required me to touch it and manually open it everytime. Not great since I already felt like everything in the room was dirty. - safe not working. It was left with the bolt open so I was unable to close it or set a new code. We talked and emailed with many staff about all of these issues and gave them ample opportunity to help, which they didn't. Upon checkout and complaining, we were told in person as well as via email from the manager Cathy that we would be getting a refund. She went as far as to ask for my CC info again and then sent another email saying she found my CC info and was processing the refund. Of course it never came through. I followed up 4-5 times and now no one from Doisy responds. Also, while we were checking in, a very upset hotel guest was arguing with the conciege. They had booked 3 nights and without prior knowledge, were being forced to move to a smaller room on their last night. This hotel clearly has a lot of issues, terrible management, is falling apart, hygiene concerns, etc. STEER CLEAR!!

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Villa Alessandra
4.2/593 Recensioni
Villa Alessandra si trova a circa 700 metri dall'Arco del Trionfo e la zona è ben servita. La camera non è molto spaziosa, direi nella norma per gli standard francesi, ma contando che si tornava solo per dormire andava più che bene. Lo staff è stato molto cortese e professionale sia all'arrivo che alla partenza e ho trovato il prezzo davvero onesto per la centralità del luogo.
Elysees Niel Hotel
4/572 Recensioni
Wonderful Hotel. This hotel is lovely. We stayed as a family in early December and found nothing to complain about. The family sized room is a good size for Paris and perfect size for the four of us. The room was clean and well appointed. We had a cute little courtyard- which would have been lovely in Summer. The hotel location is perfect- with a cute little market nearby and a handful of mini supermarkets and fresh food shops close. Walking distance to most major sites in Paris. The breakfast was hot, fresh food and delicious. We loved this hotel the most from our Europe Trip.
Hotel Riviera Elysees
3.3/561 Recensioni
Hotel carino a pochi minuti dall'Arc de Triomph. Il personale della ricezione era molto amichevole e sempre sorridente. La camera era carina, le letti erano comodi e era pulita ogni giorno. La camera aveva un asciugacapelli e TV. È stato un po' freddo nella stanza, ma altrimenti è un posto molto bello per stare. Molto consigliato.
Best Western Empire Elysees
4.1/545 Recensioni
Hotel molto carino, pulito, ordinato, posizionato vicino all’ Arco di Trionfo, comodo ai mezzi. Colazione a buffet buona, l’ unica cosa che non mi è piaciuta per niente è stata l’ultima sera, dove io e miei amici ci siamo divisi per andare a cena, mi sono ritrovato per andare in hotel prima del mio compagno e non avendo la tessera per la camera ( data solo 1 per coppie) dopo aver spiegato che il mio compagno era fuori e io ero senza tessera, alla fine il Signore mi ha aperto la mia stanza senza darmi un altra tessera, lasciandomi al buio( perché si accende tutto in camera con l’inserimento della tessera) Mi ha infastidito un po’ questa cosa. Per il resto, qualità/ prezzo buono. Lo consiglio, ma chiedete un altra tessera!
Doisy Etoile - Orso Hotels
4.1/538 Recensioni
I am not one to write reviews but this experience truly called for it. I was impressed by the pictures on the website and some positive reviews and chose to ignore the bad ones. Big mistake. We booked 2 rooms for our family.l The biggest issue we had was the air conditioning did not work in the kids room. It was extremely hot during our stay and the children were unable to sleep. We called, emailed, spoke in person to so many people at the hotel and they kept saying they would fix it but nothing was ever done. At one point, someone banged on the door at 11:30 pm when we were all asleep (waking everyone) and dropped off a fan that did absolutely nothing to cool the room. Also the room was not satisfactory on many levels. When we checked in, the room had these issues: - someone else's food (leftover chicken in a takeout container, amongst other things) were left in the fridge - the garbage without a lid was very dirty. It almost looked like someone vomited in the garbage and then they just left all this gunk on all the inner sides of the garbage. It was disgusting to look at. - bathroom garbage foot step was not working, which required me to touch it and manually open it everytime. Not great since I already felt like everything in the room was dirty. - safe not working. It was left with the bolt open so I was unable to close it or set a new code. We talked and emailed with many staff about all of these issues and gave them ample opportunity to help, which they didn't. Upon checkout and complaining, we were told in person as well as via email from the manager Cathy that we would be getting a refund. She went as far as to ask for my CC info again and then sent another email saying she found my CC info and was processing the refund. Of course it never came through. I followed up 4-5 times and now no one from Doisy responds. Also, while we were checking in, a very upset hotel guest was arguing with the conciege. They had booked 3 nights and without prior knowledge, were being forced to move to a smaller room on their last night. This hotel clearly has a lot of issues, terrible management, is falling apart, hygiene concerns, etc. STEER CLEAR!!
Hôtel Regent's Garden - Astotel
4.5/544 Recensioni
Hotel bellissimo, in una posizione strategica, vicino all'arco di trionfo e a diverse stazioni della metropolitana. Le camere sono confortevoli, materassi e cuscini ottimi. Il frigobar in stanza è gratuito, così come lo è il buffet allestito tutti i giorni dalle 2 del pomeriggio alle due del mattino con spuntini dolci e salati. Il buffet della colazione non è vastissimo, ma comunque non manca nulla di ciò che ci si aspetterebbe da un hotel a quattro stelle con prodotti sono di qualità, assolutamente non dozzinali. Tutti i membri dello staff sono gentili e disponibili e parlano inglese. Il giardino interno è molto grazioso, anche se, essendo inverno, non abbiamo potuto sfruttarlo pienamente. Beautiful hotel, in a strategic position, close to the triumphal arch and several subway stations. The rooms are comfortable, with excellent mattresses and pillows. The minibar in the room is free, as is the buffet set up every day from 2 p.m. to 2 a.m. with sweet and savory snacks. The breakfast buffet is not vast, but in any case it lacks nothing of what one would expect from a four-star hotel with quality products, absolutely not cheesy. All staff members are friendly and helpful and speak English. The internal garden is very pretty, even if, being winter, we couldn't take full advantage of it.

Domande frequenti

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