Manshijieliudadelaoyu
7 gennaio 2024
Questa esperienza di check-in è molto scarsa, i dettagli sono i seguenti
Abbiamo prenotato le camere per Natale e Capodanno con 1 mese di anticipo. Erano tutte camere doppie con letti singoli selezionati con vista sull'Opera. Sono rimasto molto soddisfatto della camera assegnata per Natale, ma sono rimasto davvero sorpreso quando abbiamo fatto il check-in con i bagagli dall'aeroporto il giorno di Capodanno. L'hotel ci ha effettivamente fornito una stanza libera (senza alcuna spiegazione in anticipo). La stanza era in un angolo e non riuscivamo a vedere il teatro dell'opera. Era difficile camminare da soli fino alla camera da letto che i mobili e le pareti della stanza emanavano un odore pungente. Siamo andati con rabbia alla reception e abbiamo comunicato degli spogliatoi, ma l'hotel ha utilizzato varie scuse perché era pieno, né spogliatoi né miglioramenti, e ha insistito affinché rimanessimo in questa stanza di verniciatura quando abbiamo chiesto che l'hotel si assumesse la piena responsabilità se noi si sono ammalati, non l'hanno accettato. Abbiamo parlato e alla fine abbiamo cambiato la suite dopo aver litigato con Ctrip e contattato la direzione dell'hotel. Anche se ho inviato un altro regalo, a dire il vero sono rimasto molto insoddisfatto. A causa del coordinamento del cambio delle camere, siamo rimasti nella hall dell'hotel per quasi 2 ore e alla fine il cenone di Capodanno non ha avuto altra scelta che essere annullato. Come cliente della carta diamante di IHG, sono molto deluso dal servizio dell'InterContinental Paris. Hai perso la faccia di IHG.
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