Utente ospite
6 luglio 2023
Abbiamo soggiornato in hotel 7 giorni e 6 notti.... abbiamo avuto un problema con la serratura della porta del nostro appartamento (321), durato tutto il periodo... senza regolarizzazione da parte della direzione dell'hotel.
Il problema era con la serratura della nostra camera... non potevamo aprire la porta con la nostra tessera, dataci alla reception... ogni volta che volevamo entrare nella nostra camera dovevamo chiamare la receptionist... succedeva almeno 2 volte al giorno... e ogni volta ci mettevamo +/- 20 minuti per raggiungere la nostra camera... di notte era peggio, c'era solo una receptionist e tutto era più difficile... una delle notti in cui siamo rimasti più a lungo abbiamo impiegato 40 minuti per raggiungere la nostra camera... non abbiamo trovato l'addetto alla reception (sembra che stesse facendo uno spuntino)... e abbiamo aspettato... finché non è arrivato... ... salì... smontò la serratura... e ci aprì la porta.
Più volte ho chiesto loro di cambiare la serratura... o di spostarci in un'altra stanza... ma nessuno di questi suggerimenti è stato accettato.
Una sera, uno degli addetti, già imbarazzato per la situazione ripetitiva... ha voluto accontentarci, dicendo che la colazione del giorno dopo era offerta dall'hotel... lo abbiamo ringraziato e siamo andati a fare colazione... Tuttavia, una volta arrivato in Brasile, ho scoperto che lo stesso veniva addebitato... forse per mancanza di comunicazione tra loro.
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