Jetwing Yala

Nice place for relaxing for couple days. It has big and nice pool. The pool guard (Dilash) is just amazing. He is always there to help you with everything. I hope the hotell will upgrade him. The woman in reception is aweful, she seems to be always tierd, and she never smiled, The hotel should change receptionist. We drove with our tuktuk to The hotel wich was very difficult, so dont do that!! Breakfast was ok but nothing more. There is a nice bar with a god service. Hotel rooms are little bit old.

Amazing experience. One of the best hotels we've stayed at. The food is incredible, my wife is gluten free and has coeliac, therefore, she becomes very sick if she's eats food containing gluten. The head of the restaurant, I believe his name was Dilshan (apologize if this is wrong) was outstanding, he went out of his way to go through all the meals with my stating which ones were gluten free and even provided a plate of desserts which he got the chef to make specifically for her. Such a kind hearted gentleman. The service was phenomenal as per the other Jetwings we have stayed at. We will definitely be back.

一間很值得住的酒店。在沙灘、叢林、海邊，野生動物穿梭，建築和室內低調拙樸，餐廳精緻，泳池乾淨，雅拉的月亮很明亮。 唯一不足是到房間走廊三大段，太遠了

我們一行人滿心歡喜地籌備這次斯里蘭卡團建之旅，特意挑選了打着"高端野奢"旗號招搖的Jetwing Yala酒店，本以為能享受一段與自然交融的愜意假期，結果這趟入住經歷簡直成了我們旅行中最刺眼的污點！所謂的"高端服務"根本就是場荒誕鬧劇，工作人員敷衍了事的態度和毫無誠意的處理方式，直接把我們的期待摔得粉碎！ 提前一個半月就預訂了四間房，特意在備註欄用紅字標明需要兩間雙床房——團隊裏都是結伴出行的朋友，這點需求再正常不過！更諷刺的是，預訂頁面清清楚楚寫着大床雙床同價，我們還在確認郵件裏反覆強調過房間安排。結果到了前台，那個戴着工牌卻毫無專業素養的工作人員，像扔垃圾似的甩給我們四張大床房房卡，還輕飄飄甩下一句"改不了"。當我們據理力爭時，對方居然用"系統鎖死"這種拙劣藉口搪塞，全程連個像樣的道歉都沒有！這種把顧客合理需求當兒戲的服務態度，簡直是對"高端"二字最**的褻瀆！ 但接下來發生的事，簡直像一盆冷水兜頭澆下，把我們原本美好的期待徹底澆滅！晚上我們外出用餐回來，一推開房門，就感覺不對勁——房間明顯有被翻動過的痕跡。我們趕緊檢查，發現兩間房裡的現金不翼而飛，300美元和約2萬斯里蘭卡盧比就這麼憑空消失了！我們心急如焚，第一時間聯繫酒店管理層，要求查看相關區域的監控錄像，同時協助報警處理，這是最基本的要求吧？ 可那酒店經理的迴應，簡直讓我們氣得血壓飆升！他不但沒有主動提出任何解決方案，連酒店的安全保障措施都支支吾吾説不清楚，反而一味強調他們員工管理有多嚴格，話裏話外暗示這事跟他們內部人員沒關係。這是什麼意思？難道是我們自己偷了自己的錢，然後來訛他們不成？這種毫無信任感的溝通方式，不僅沒緩解我們對安全的擔憂，反而讓我們更加不安！ 後來我們提出賠償和道歉的要求，他們居然以“無法明確證實責任”為由，直接拒絕了！更可氣的是，當我們説可能會在社交平台分享這次經歷時，那經理竟然一臉無所謂，説他們不擔心這種反饋！這是什麼態度？簡直把我們當軟柿子捏！我們當時就火了，準備立刻報警，還在社交平台上曝光他們的惡劣行徑！ 可那經理估計吃準了我們是遊客，沒時間跟他們耗——我們當天還要趕去南部地區，根本沒法長時間停留處理這事。結果他們就真的什麼也不做，擺出一副“無能為力”的死樣子，連個像樣的道歉都沒有！我們當時那種無力感，真的憤怒到了極點，感覺自己就像被耍了一樣！ 作為一家定位高端的野奢酒店，Jetwing Yala在房間安全保障、客户財物保護以及危機溝通處理上，簡直爛得離譜！我們因為信任他們，才選擇入住，結果卻遭遇了財物失竊的噩夢，在異國他鄉孤立無援！這種服務和管理水平，別説高端了，連我們國內二三線城市的酒店都比不上！ 對於這家酒店，我們強烈不推薦！就算這裏的自然風光再美，也掩蓋不了他們服務和管理上的巨大缺陷！一定要給他們一個大大的差評，讓更多人看清他們的真面目！

Jetwing yala 是雅拉國家公園周邊住宿高性價比選擇。酒店房間大而寬敞，乾淨衞生，自助餐廳味道也不錯。

酒店實在是太美了，從進酒店的小路就能感受到野，早上出門路上還看到了野生小象。房間裝修很有風格，陽台景色非常好，能看到沙漠和大海，晚上的星空更是意外之喜。另外餐廳單點比自助餐好吃100倍。