Wir haben als 3 befreundete Paare ein Wellness-Wochenende im Hotel verbracht. Es war ein schöner Aufenthalt - angesichts des recht hohen Preises haben wir aber an einigen Stellen etwas mehr erwartet. im Einzelnen: - Service und Personal würde ich als sehr gut (9/10) bewerten. Mit einer Ausnahme (Frau F. am Desk des Wellnessbereichs) waren alle Angestellten, insbesondere an der Rezeption, aber auch im Restaurant und an der Bar sehr freundlich und zuvorkommend. Positiv ervorheben möchte ich Frau Kolb, die sich nach einem Ärgernis bei Anreise (alle unsere Termine wurden von ihrer Kollegin am Wellness-Desk einfach so und ohne Rücksprache umgebucht und kollidierten dann mit anderen Programmen) alle Mühe gab, die Situation im Sinne des Hotels und in unserem Sinne zu retten und uns zufriedenzustellen. - Die gastronomischen Angebote bekommen von uns trotz des guten Service nur eine 6,5/10. Das liegt daran, dass die Küche weder durch Innovation noch durch herausragende Qualität bestechen konnte. Die Speisen von Frühstück bis Abendmenü waren solide, aber nicht mehr. Die Mittagssnacks kamen allesamt vom Salatbuffet des Vorabends und sonstigem Übriggebliebenem - zumindest wird dadurch weniger weggeschmissen. Positiv will ich die anständige Auswahl beim Frühstück, die Weinkarte und den professionellen Umgang des Personals mit einer Reklamation hervorheben. Wir hatten einen Champus, der nicht richtig perlte - unverzüglich wurde eine neue Flasche geöffnet und nicht berechnet. Das machte uns Lust, am späteren Abend und am folgenden Tag noch weitere Flaschen zu ordern, die uns jeweils zu wirklich fairen Preisen verkauft wurden. - Der Wellnessbereich (7,5/10) ist in seiner Größe sehr überschaubar, aber sauber und recht modern. Massage und Gesichtsbehandlungen waren professionell und angenehm. Die Saunen habe ich persönlich nicht genutzt, meine Mitreisenden hatten aber nur Lob dafür übrig. Für ein Hotel, das sich darüber definieren möchte mMn etwas zu wenig - in der Fläche und auch der Exklusivität. Mindestens der Außenpool sollte insbesondere in der kalten Jahreszeit beheizt werden, wenn es keinen Whirlpool / Warmwasserbad gibt. - Die Zimmer (9/10) waren sehr gut, und rechtfertigten mindestens zu einem Teil dann auch den hohen Preis fürs Wochenende. Wir hatten Saune und Whirlwanne auf dem Zimmer, einziger Wermutstropfen war das Rollo vom Badfenster zum Schlafzimmer, das nicht funktionierte (haben wir aber nicht moniert, da das WC ohnehin nochmal separat war) - Preis-Leistung und damit insgesamt bekommt das Hotel von mir eine ehrliche 7,5 von 10. Das nette und zuvorkommende Personal reißt es ein bisschen raus, ansonsten eher ein durchschnittlich-solides Wellness-Hotel. Wenn es zu den Top-Adressen der Region gehören will, braucht es mindestens einen besseren Koch / eine bessere Küche und einen größeren Wellness-Bereich.
Eccellente
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