Utente anonimo
28 gennaio 2024
Sono riuscito ad arrivare presto e ho consentito il check-in anticipato alle 13:00 in più anziché alle 16:00. La donna caucasica di stanza al banco del check-in non era la persona più amichevole. Le ho passato la mia carta di credito e stavo aspettando che mi dicesse di firmare per ricevuta. Dopo una lunga pausa, mi sono reso conto che dovevo fare qualcosa con la macchina e le ho chiesto dove dovevo fare clic per trovare la macchina. Lei non ha risposto gentilmente. Capisco che non tutti gli americani abbiano viaggiato molto e tendano a fornire servizi di qualità inferiore rispetto a quelli internazionali. Sottolineando questo, in effetti, l'hotel deve capire che non tutti i paesi utilizzano la stessa marca di macchine per carte di credito/POS degli americani. Il personale dell'hotel non deve aspettarsi che gli ospiti stranieri sappiano come funziona la macchina o l'hotel. Inoltre, sulla macchina non sono presenti istruzioni "Firma qui". Il personale dovrebbe almeno fornire istruzioni verbali per la firma sulla macchina. Se il personale non può prendersi la briga di fornire istruzioni verbali, incollare almeno un aiuto visivo sulla macchina. Per fortuna, il ragazzo asiatico durante il check-out è stato molto più gentile e ha cercato di iniziare una conversazione, ma avevo il raffreddore, quindi ho cercato di ridurre al minimo l'interazione. Gli interni erano vecchio stile come negli anni '90. Fortunatamente, la stanza era pulita e illuminata da più lampade sparse per la stanza. Come con la maggior parte delle recensioni, mi è stato addebitato due volte sulla mia carta di credito rispettivamente il primo giorno e l'ultimo giorno. Chiedo subito un rimborso tramite il servizio della mia carta poiché l'ultimo giorno è stato effettuato un addebito non autorizzato e non era nemmeno sulla ricevuta/resoconto spese. Sarei felice di pagare tutto il primo giorno, invece di affrontare tutti questi problemi. Nessuna ricevuta per il deposito o la cancellazione, a differenza di altri hotel in cui sono stato. Il servizio e le dotazioni sono nella media. Non sono disponibili pantofole in camera. Armadietto per oggetti di valore fornito. La propria macchina da caffè è fornita in camera, ma non fissare grandi aspettative perché non è Nespresso. Non esiste un menu per il pranzo in camera come riferimento, anche se lo desidero. La tassa di destinazione di 30 USD a notte è obbligatoria, ma può essere scambiata con il noleggio di biciclette per 2 ore a Central Park per due persone o con il cibo in hotel. Sembra che l'hotel voglia farti pagare un extra ma non vuole fornire il servizio pagato. Non mi sono preso la briga di acquistare cibo dall'hotel perché le recensioni erano nella media. Consiglio di visitare Los Tacos No. 1 e Broad Nosh Bagels a pochi isolati di distanza per colazione e pranzo. Il punto migliore e unico punto positivo è la posizione dell'hotel. Proprio dietro il MoMA e vicino a monumenti come il Rockefeller Centre e a due strade di distanza dalla 5th Avenue e da Central Park. Siamo stati qui solo per comodità poiché anche un amico alloggiava nello stesso hotel per esigenze di lavoro.
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