Recensioni su Belle Blue Zentrum

Soggiorno in hotel ottimo mi sono trovato molto bene grazie a tutto lo staff dalla reception alla cucina ottima la colazione persone molto disponibile grazie di cuore a tutti voi

Sono estremamente insoddisfatto dei servizi dell'hotel forniti durante il mio soggiorno. Avevo prenotato una suite familiare per un soggiorno di due notti, ma sfortunatamente, c'è stato un problema continuo con il Wi-Fi nella mia unità per tutta la durata del mio soggiorno. Ciò mi ha costretto a fare affidamento sui miei costosi dati mobili durante il roaming. Nonostante avessi informato lo staff dell'hotel del problema del Wi-Fi, non c'è stato alcun follow-up o risoluzione. Finché non ho insistito per chiedere a uno staff di venire nella mia suite e controllare, hanno confermato il guasto del Wi-Fi ma non hanno potuto fornire una soluzione a causa dell'indisponibilità di un tecnico in quel momento. Come puoi vedere nella foto allegata, i miei figli hanno dovuto posizionarsi vicino alla porta per connettersi al Wi-Fi per usare i loro telefoni. Questo è molto scomodo e non è il livello di servizio che mi aspettavo. Frustrato dalla situazione, ho deciso di scrivere un'e-mail al direttore dell'hotel per esprimere la mia insoddisfazione e sporgere reclamo. Tuttavia, non ho ricevuto risposta per tre giorni. Di conseguenza, ho inoltrato la questione tramite trip.com. Sorprendentemente, la risposta dell'hotel è stata che il loro Wi-Fi non aveva problemi. Questo è inaccettabile perché ho chiesto espressamente al loro personale di verificare il problema e solo perché altre aree dell'hotel hanno copertura Wi-Fi non significa che la mia suite lo abbia fatto. Ciò indica chiaramente un pessimo servizio clienti da parte dell'hotel. Inoltre, le pareti avevano una scarsa insonorizzazione, il che ci ha permesso di sentire le conversazioni dalle stanze vicine e i passi dall'alto. Questo livello di servizio è inaccettabile, soprattutto considerando che il Wi-Fi è un servizio fondamentale per qualsiasi hotel.

Colazione deliziosa, posizione comoda, servizio meraviglioso, ottime strutture e un grande supermercato nelle vicinanze. È molto vicino alla stazione ferroviaria e al centro storico. È una scelta degna per viaggi a breve termine.

La ristrutturazione dei servizi igienici e del bagno è necessaria perché la ventilazione ha un cattivo odore.

La colazione è molto ricca, i posti sono comodi e l'ambiente è confortevole

La posizione è perfetta, a 5 minuti dalla stazione e a circa 10 minuti a piedi dall'Oktoberfest. E molto vicino a un sacco di negozi e ristoranti. Le camere sono piccole, ma non eravamo lì per stare nella nostra stanza. Il check-in è stato semplice e i lavoratori sono stati tutti molto gentili

Everything is good. Hotel is clean and comfortable. Great location

Unfortunately, a very disappointing hotel experience. It was so uncomfortable that I left earlier than intended. The rooms were filthy. In the room we had a bad smell coming from the bathroom. There were unusual stains in the shower and mold all over the wall above the shower. When I went to reception for help I stood at the counter for around 5 minutes whilst the staff were busy chatting in the room next door (separated by a sliding door), when a staff member finally saw me, she was still talking to her colleague in the next room, then decided to go back into the room and continue her conversation without acknowledging me. Complete lack of customer service. The following day I explained to a male staff member that the shower in the room had a broken seal on the door and that after a shower the entire floor was saturated with water. He said he would get someone to look at it, however, no one ever got back to me about it, and it was never repaired. So for the entire duration of the stay the floor was saturated and slippery after the shower. Between the tiles in the shower there was a disturbing amount of mold growth. And the pillows on the bed were a lumpy mess and rather uncomfortable to sleep on. Besides the health hazards and the lack of customer service, the room was very basic and small. The location is convenient, but I would say the area isn’t very family-friendly. Lots of adult entertainment on the same street, if that’s something you need to consider.

房間都不大 但位置可以 周圍很多小飯店。房間內沒有提供飲用水和電水壺。早餐還算不錯

호텔 조금 작긴한데 가격싸고 조식 너무 맛잇렀어용 ㅎㅎ 직원들도 다 친절하고 엘리베이터가 있어서 짐옮기기도 편했어요 리셉션 2층이니 참고하세용

Ótimo custo/beneficio, bom café da manhã, atendimento cordial.

房間有蟑螂，淋浴需要手持沒有支架，床墊太軟