Romantik Hotel Stafler(Romantik Hotel & Restaurant Stafler)

Abbiamo soggiornato a cavallo di Capodanno in due persone per sei giorni, e fino all’ultima sera siamo stati benissimo. Posto incantevole gestito con cura dalle sorelle Stafler, cucina a cinque stelle e personale educato e cordiale. Al momento del check out la mattina della partenza abbiamo gentilmente chiesto che ci venisse defalcata dal conto l’acqua naturale della cena, dato che non era scritto da nessuna parte (nessuna, né sulla prenotazione né sul sito né a tavola né in ascensore) che le bottiglie da litro d’acqua naturale filtrata dal rubinetto costassero la bellezza di 4€ l’una. Tra l’altro a colazione e in camera le stesse identiche bottiglie erano gratuite, come ci ha spiegato la signora, mentre a cena no. Regole che sanno solo loro dell’hotel, custodendone gelosamente il segreto!! La ragazza a cena ci riempiva con estrema premura i bicchieri uno dopo l’altro, senza MAI averci detto che c’era un costo. Essendo consumatori consapevoli e informati siamo perfettamente al corrente che se il prezzo non è esposto non siamo tenuti a pagare. La Signora ci ha quindi cancellato i 68€ (!!) di acqua, non senza fatica da parte nostra, e non senza aver fatto (lei) diverse battutine ironiche, che noi elegantemente abbiamo lasciato scivolare via. Alla Signora non abbiamo contestato (ma avremmo potuto) il comportamento scorretto della ragazza che ci serviva acqua e vino a cena (vino regolarmente pagato perché regolarmente prezzato sul menù), che la sera di Capodanno dopo aver ricevuto da noi per almeno tre volte un NO come risposta alla domanda “volete brindare con le bollicine?”, a un quarto alle dodici viene al tavolo e dice “va bene io ve ne metto lo stesso un po’ giusto per brindare” e ci versa un po’ di spumante di sua iniziativa e senza chiederci il permesso. Credevamo fosse un gentile omaggio, noi non ne beviamo ma non ce la siamo sentita di rifiutare sgarbatamente. Ci è stato messo sul conto, invece, a ben 32€. Abbiamo pagato senza dire nulla, ma ora ho deciso di rendere pubblico questo episodio. Come mai? Perché arrivati a casa abbiamo avuto una mail che se non fosse tragica sarebbe comica. Ci veniva contestata la “scoperta” da parte loro che in camera mancassero una borsa dell’acqua calda e un cuscino, e ci veniva richiesto il risarcimento di 60€ per questi oggetti (che ovviamente non abbiamo preso!!). Sinceramente è la prima volta che veniamo trattati in questa maniera, viaggiamo da una vita e in hotel prestigiosi, e mai nessuno ci ha inviato un’offesa del genere. Ho risposto alla mail con il garbo che mi contraddistingue, sperando che la cosa termini qui, altrimenti sarò capace di un registro diverso dalla compostezza con cui ho risposto. Sinceramente non mi sento assolutamente di consigliare questo hotel, ce ne sono altri ugualmente belli e gestiti con professionalità e cortesia autentiche.

Ritornare in questo hotel è sempre un piacere, per la bellezza del luogo, la gentilezza e disponibilità del personale, la sobria eleganza degli ambienti, la piacevolezza della spa, il meraviglioso parco e soprattutto… la cucina dell’Einhorn! Anche qui la Guest Card è un valore aggiunto, a cui si aggiungono una piacevole merenda ed una splendida colazione che fanno di questo Romantik Hotel una meta imperdibile.

Bella struttura, elegante, accogliente, con un piacevole giardino dove la sera puoi i trattenerti e la mattina se vuoi puoi fare colazione. Sul retro ha anche un bellissimo parco dove puoi passeggiare o rilassarti o se vuoi anche cenare. Lo staff è molto professionale, gentile e molto disponibile a coccolarti. Ha 2 ristoranti di altissimo livello, uno ha anche 2 stelle Michelin. Noi avevamo scelto la mezza pensione e tutte le sere abbiamo avuto la possibilità di assaggiare piatti molto particolari e di qualità, serviti da camerieri molto professionali. La colazione abbondante, varia, buona. La nostra camera era spaziosa e polita, non mi è piaciuto molto il bagno diviso(lavandino e doccia in una stanza mentre il water in un'altra molto piccola è angusta e senza bidet anche se c'era doccetta). Tutte le camere hanno dei bei balconi con tavolino e 2 sedie che danno sul giardino o sul parco ma non hanno privacy perché separati da un basso divisorio pertanto se ti siedi sul balcone ti trovi attaccati gli ospiti delle 2 stanze vicine e questo non è simpatico e finisci per non utilizzare il balcone, ed è un vero peccato perché sarebbero molto piacevoli con dei divisori adeguati a garantire una maggiore privacy e riservatezza. Infine durante il nostro soggiorno la temperatura era elevata pertanto non essendo l hotel provvisto di aria condizionata, abbiamo sofferto il caldo sia nella sala dove cenavamo sia nella camera, perché esposta al sole il pomeriggio e la notte non potevamo tenere le finestre spalancate a causa dei divisori troppo bassi che chiunque avrebbe potuto scavalcare ed entrarti in camera, quindi abbiamo dormito poco per il caldo. Complessivamente però la nostra esperienza è stata positiva e ci tornerei, magari in un periodo più fresco. Oppure non sarebbe male munire la sala del ristorante e le camere di pale per muovere l 'aria o di aria condizionata visto le sempre più alte temperature anche in montagna.

Fantastica struttura in Alto Adige . Dotato di ogni comfort e comodità e di una spa fantastica . Dotato di due ristoranti uno con due stelle Michelin . Si mangia davvero benissimo . È stata un esperienza unica sicuramente ci faremo ritorno . Personale gentilissimo e sempre disponibile .

Se vuoi sognare sei nel posto giusto. Nella parte più bella del Trentino questo hotel offre di tutto. Gentilezza, servizi di grande eccellenza, buon cibo, pulizia e tanta cortesia. Per me resterà una vacanza indimenticabile

Il Turm sempre accogliente personale gentile e molto disponibile.ogni Volta che ci Torniamo ambiente eleganti Ed accoglienti,ServizioClienti super, le camere molto belle e pulite e curate,una buona cucina ottimi vini ,super colazione , posizione top.una zona wellness,piscina esterna…… Veramente di alto livelli.lo consigliamo assolutamente!!!

L’hotel è situato in una buona posizione , la location è molto carina e pulita , il cibo è assolutamente ottimo e di grande qualità ! Per quanto riguarda il ristorante stellato direi che le due stelle sono super meritate , qualcosa di eccezionale ed unico ! L’hotel inoltre mette a disposizione diversi servizi ,dalla navetta per le piste da scii fino alla poliedrica scelta tra massaggi e trattamenti vari , noi abbiamo fatto la maschera per il viso e la signora oltre che professionale ha reso l’esperienza piacevole . Unica pecca di questo posto è purtroppo la SPA poco curata e a volte non pulitissima , inoltre l’abbiamo trovata un po’ piccola e “povera” rispetto alla quantità di ospiti presenti in hotel. È comunque un posto assolutamente consigliato , anche solo per il ristorante stellato che merita tanto !

Questo splendido hotel ci ha ospitati per una notte soltanto. Oltre al ristorante (meritatamente) pluri stellato, ospita una SPA con una proposta completa (sauna finlandese, bagno di vapore, sale relax con letti ad acqua riscaldati, piscina, massaggi ecc.). Le stanze sono molto belle, pulite, accoglienti e straordinariamente spaziose. Il personale alla reception è stato con noi molto disponibile, gentile e competente. Abbiamo trovato la colazione a buffet ricca per gli amanti del dolce al mattino, ma non ricchissima per chi come noi predilige il salato. La nota a nostro parere un po’ stonata è stata l’aver assistito ad una redarguizione da parte di un’operatrice di sala ad un tecnico che stava effettuando una riparazione. Suggeriremmo di riprendere privatamente il personale (in caso di reale necessità).

Abbiamo soggiornato in questo hotel solo per una notte; nell’offerta era compresa anche la cena alla Gourmetstube Einhorn, due stelle Michelin; il tutto per un totale di 450 euro per due persone, bevande escluse. La struttura si presenta molto grande e silenziosa, anche se in alcune parti, tra cui la nostra suite, con arredamento classico e talvolta vetusto; non mancava tuttavia nulla, la stanza era ben insonorizzata ed il letto comodo. La struttura comprende un’area benessere, un campo da tennis esterno, dei quali non abbiamo usufruito, ed un grande giardino. La Gourmetstube Einhorn è situata in una stanza separata dal resto del ristorante, e si compone di cinque tavoli. Noi eravamo accomodati nel tavolo più prossimo alla finestra. Il percorso gastronomico è stato molto gradevole, tuttavia non altrettanto possiamo dire, a nostro gusto personale, dell’abbinamento vini correlato, che in qualche caso non ci è sembrato essere molto attinente e calzante con le varie portate. I tavoli erano ravvicinati tra di loro, cosa che non mi rende mai molto felice; il tavolo accanto ascoltava tutte le nostre conversazioni e la privacy della cena lasciava un po’ il tempo che trovava. Ad un certo punto della cena, al tavolo accanto al nostro (che era allo stesso punto del percorso di degustazione) viene fatto scegliere il vino con il quale proseguire il percorso di abbinamento, tra due proposte. I due commensali ne scelgono una delle due, un Pinot nero, che viene poi versato anche a noi senza però, nel nostro caso, alcuna scelta. Abbiamo trovato questo gesto abbastanza sgradevole: l’altro tavolo aveva il nostro stesso menu degustazione con abbinamento vini, ma domandare solo ad un tavolo una scelta tra due vini è stata una caduta di stile, una differenza di trattamento che non abbiamo compreso; considerando anche che essendo i tavoli così ravvicinati, abbiamo sentito benissimo, ci siamo sentiti un po’ i fessi della situazione. La mattina seguente, a colazione, ci siamo accomodati ad un tavolo, ci siamo serviti al buffet, ma nessuno è mai venuto a chiederci quale bevanda calda volessimo, i camerieri erano forse troppo impegnati a correre da una parte e dall’altra. In un hotel 4 stelle tuttavia non credo di dover inseguire nessuno perché mi serva un cappuccino. Anche qui, ci siamo sentiti proprio invisibili. Le uova vengono preparate nello stesso atrio dove si trova il buffet, a mio avviso scelta non proprio felicissima, in quanto l’odore si spande poi veramente ovunque nella struttura. In conclusione quindi, la nostra esperienza è stata un po’ da luci ed ombre.