Hotel Eden Palace au Lac

Quanto sarebbe difficile trovare un cuscino in questo hotel a cinque stelle? Ho fatto il check-in per una notte la sera del 2 ottobre, ora locale. Quel giorno abbiamo incontrato per la prima volta due receptionist. Il loro servizio è stato molto professionale e ci hanno prenotato una stanza relativamente grande. Tuttavia, di notte era di turno un receptionist indiano che mentiva sempre (nessuna discriminazione razziale, solo una questione di posizionamento), il che ci ha portato direttamente ad assegnare a questo (cosiddetto) hotel a 5 stelle un punteggio di 0 per il servizio. La prima volta che abbiamo visto un servizio sul sito web ufficiale dell'hotel, sosteneva che i clienti potevano contattare il personale di servizio e scegliere i loro cuscini preferiti quando ne avevano bisogno (in Cina, gli hotel a tre stelle come il Four Seasons potrebbero offrire questo servizio). Così abbiamo chiamato la reception alle 10 e abbiamo detto che volevamo 2 cuscini di un certo tipo. La reception ha detto che avevano capito cosa volevamo e che ce lo avrebbero fornito in seguito. Circa mezz'ora dopo, abbiamo chiesto di nuovo alla reception. Per prima cosa ci ha chiesto di cosa avessimo esattamente bisogno e ha detto che era l'unico di turno di notte in hotel e che non poteva fornircelo. Siamo andati direttamente al piano di sotto per cercare la reception, e lui ha detto che l'hotel non aveva questo servizio; Gli ho sbattuto in faccia la pagina ufficiale del sito web e lui ha detto che era necessario un appuntamento e che aveva chiamato "attivamente" per avvisarci. Secondo noi, ha mentito. Dopo la discussione, ci ha detto che poteva darcelo, ma abbiamo dovuto aspettare che controllasse una alla volta ogni stanza per trovare il cuscino e ci ha chiesto il numero della nostra stanza. Dopo 10 minuti ne ha portato uno (che in seguito si è scoperto essere macchiato) e io ho detto che ne volevo due. Dopo 10 minuti ne portò un altro. Quindi, riesci a contare quante bugie ha detto? :) È difficile trovare due cuscini in un hotel a cinque stelle. Inoltre, l'arredamento e gli impianti balneari sono vecchi; La colazione è allo stesso livello di quella di un hotel a 3 diamanti. L'hotel è situato proprio sul lago e il panorama è molto bello.

Quando ho fatto il check-in, la hall dell'hotel era in fase di ristrutturazione e il pavimento era stato ridipinto, l'odore era molto forte e non l'ho informato in anticipo. La tipologia di camera è stata aggiornata dopo il check-in. Le strutture non sono molto complete, non ci sono scale

Buona posizione. Dotazioni di base, tranne per il fatto che non ha il bollitore per l'acqua calda. La colazione non è molto buona - varietà limitata.

Sempre il mio piacere!

Bel soggiorno