Hotel in zona Edificio Bello y Reborati, Montevideo

Ponto positivo: localização. Para uma primeira viagem à Montevideo, está bem no centro histórico com grande parte dos pontos de atração a uma distância próxima. Pontos negativos: fiquei 6 noites: 4 em quarto compartilhado e 2 em privado. As instalações estão velhas, quebradas ou quebrando, utensílios de cozinha em péssimo estado de conservação, camas-beliche integradas, isto é, qualquer mexida que o colega de cima ou de baixo faz, reflete em você, quarto cheio de poeira e mal limpo, falta de espelho no quarto); falta de higiene e limpeza (roupa de cama manchada, com marcas de sujeira, lixeira no banheiro muito pequena para o número de usuários, geladeira com prateleira quebrada e cheiro ruim, quarto empoeirado, lockers sujos com pertences de outros hóspedes deixados lá, ausência de protetor de assento para vasos sanitários, suporte de rolo de papel higiênico, de bucha e sabonete quebrados); falta de tranquilidade para dormir (fim de semana, durante o dia, no centro histórico é muito parado porque o comércio está quase todo fechado, mas à noite é muito barulho na rua, o que se torna quase insuportável para dormir. Não há qualquer isolamento acústico); falta de qualidade no atendimento (de modo geral, funcionários que não dão assistência adequada - exemplo: falta de retorno para as suas solicitações, não orientar como você deve usar a bike que eles alugam - cobrar, eles cobram, mas orientar como você deve usar o freio para que não sofra um acidente usando apenas o freio dianteiro, não fazem. Falta preparo e treinamento para um atendimento melhor, ainda que não seja um hotel, como eles gostam de falar pra justificar a má qualidade na solução de problemas. Pedi pra trocar de cama e estou esperando me retornarem até agora - resolvi sozinha o problema com a cama - tive pertences roubados da geladeira e o que ouvi do hostel é que eles não se responsabilizam, afinal, aquilo é um hostel e não um hotel); falta de atividades de integração entre os hóspedes (uma das vantagens do hostel sobre qualquer hotel comum é a possibilidade de conexão com pessoas do mundo todo, mas o Viajero não as promove, é bem paradão).

Bom custo x beneficio. Hotel antigo, mas organizado e limpo. Oferece estacionamento e limpeza diária dos quartos. Café da manhã simples, mas pelo preço está dentro do esperado. Localização ótima, andamos tranquilamente pelo centro em todos os horários. Recepcionistas simpáticos e prestativos.

La colazione è stata buona. L'ingresso all'hotel è molto bella le camere sono buone per il prezzo anche se nel bagno c'era odore di piscia. Hanno avuto molti errori nelle prenotazioni. Abbiamo prenotato con un mese di anticipo, confermato per telefono prima di arrivare, tutto è venuto perfetto, fino a quando non siamo arrivati e non hanno lasciato entrare mio marito e i miei figli. Non ero ancora all'hotel, ma avevo già avvertito che chi aveva fatto la prenotazione era arrivato un po' in ritardo. Sia le e-mail che le chiamate precedenti non hanno servito a nulla, perché non ero la persona che mi ha dato la risposta, si vede che ci sono poche comunicazioni tra le persone che lavorano lì. Quando si lamentavano, la palla passava tra loro. Poi abbiamo ottenuto che ci fossero state date la stanza e si è verificato che quando entravano 3 giocatori di football, che anche loro avevano avuto successo, avevano trovato qualcuno nella stanza. Ci hanno dato un altro ma invece di tre , doppio. Abbiamo dormito male, perché eravamo quattro in due letti, dopo un viaggio di 14 ore, ma nessuno ci ha dato una spiegazione o una soluzione.

Apart from being a great location close to departmental transport and the hotel including the rooms are very clean the staff are extremely friendly and courteous plus they go out of they way to help - This is are second time stying in the hotel and we would highly recommend it

Tutto molto carino , migliorare la colazione

Awful service - this hotel is not worthy of even 1 star. Their staff are not trained properly and ruined our stay in Montevideo, don’t waste your money here there are plenty of better and cheaper hotels available. 1) The hotel lost our booking and blamed it on us, making us wait 30 mins at reception at 10pm at night for our room 2) The window in our room was broken, we informed them in the morning and when we came back to the hotel that evening we were informed we couldn’t open the window and it was slightly fixed but they would fix it tomorrow (no offer of compensation or apology) 3. The reception staff repeatedly ignored our phone calls when we were trying to clarify the room bill (I called at 15 min intervals for 1 hour so it was obvious they weren’t picking up our room) - never in all the hotels I have stayed at around the world have reception staff repeatedly ignored a room call, it is the worst service possible 4. They tried to charge us more than was originally agreed for our room at checkout and nearly made us miss our flight I have stayed in hotels all across South America and this was the worst service I have ever received - do yourself a favour and save the headache of the poorly trained staff and book another hotel.

Hospedamo-nos no Pocitos Plaza. Hotel EXCELENTE! Atendimento excepcional e hotel muito aconchegante e com serviço sem reclamações. Café da manhã muito gostoso, destacando o suco de laranja. E à tarde, servem um delicioso café da tarde. Funcionários muito bem educados e solícitos. Indico, tranquilamente!

The hotel is beautiful. As soon as you get inside you are greeted by the receptionists, who are extremely friendly and polite with everyone. As you get in the room, using your card, you can see the bathroom to the left and the TV and beds at the end of the hallway. Next to the bed, there's a small kitchen and a table, just in case you want to cook something there instead of going out. The cleaning crew wasn't very punctual, we never knew at what time they were coming to clean the room and they would always forget to restock the toilet paper or the towels but after a few complaints everything was solved and it never happened again. Apart from that, the rest of our experience staying there was amazing!

L'hotel è incredibilmente pulito e sembra di nuovo (è in realtà 1.5 anni). La camera (camere 510 e 410) è stata spaziosa, pulita e decorata molto bene. La pressione dell'acqua di doccia è stata incredibile e i letti sono molto comodi! Ma la parte migliore di questo hotel è il personale! Ho prenotato 2 camere per 2 notti separate e Andres al desk front rendeva facile e ci ha tenuti nella stessa stanza. Vanessa, Maximillian e il signore che lavorava con Andres stasera hanno fatto una visita a Punta del Este che non era possibile, possibile. Grazie a tutti per il vostro aiuto! Non cercherò mai un altro hotel per il mio prossimo soggiorno a Montevideo. Rimango solo all'Hotel Costanero! Hanno andato sopra e oltre e la posizione sulla spiaggia è perfetta! RACCOMANDO IL