Recensioni su Quality Hotel Green Palace

Risposta dalla struttura: Buongiorno Explorer67349629732 Sappiamo che è stato nostro ospite con la sua classe. Rispondiamo a lei ma inglobiamo anche le recensioni dei suoi compagni di classe. Le ricordiamo che l'hotel prende accordi con delle agenzie con le quali stabilisce i prezzi, i cornetti da utilizzare, il tipo di colazione e i menù della cena da servire. I minibar (non sono frigoriferi) per le scolaresche non vengono mai riforniti (può immaginarne il motivo), i letti sono comodissimi ma se i ragazzi ci saltano sopra è normale che qualche riga veda e si formino i fossi, come li chiama lei. L'acqua del ristorante non è del lavandino ma è erogata da una macchina apposita. La vostra recensione sembra quasi una vendetta nei confronti dell'hotel, utilizzando per di più termini offensivi e inopportuni. Come mai non parla del vostro comportamento avuto in hotel (schiamazzi, urla e forse per i corridoi)? Disturbando i clienti che soggiornavano nella struttura che chiamavano ad ogni ora della notte il portiere che doveva controllare e rincorrervi per farvi rientrare nelle stanze, per questo vostro comportamento siete stati ripresi sia dal personale dell'hotel e sia da altri clienti che alloggiavano. Comprendiamo la goliardia tipica della vostra età, ma francamente esiste un limite a tutto. Insultare ed offendere in maniera forzata e fantasiosa i servizi del nostro hotel al solo scopo di vendicarsi, lo riteniamo veramente un colpo basso. Cordiali saluti La Direzione

Risposta dalla struttura: Buongiorno sig Christian C. Sappiamo che è stato nostro ospite con la sua classe. Rispondiamo a lei ma inglobiamo anche le recensioni dei suoi compagni di classe. Le ricordiamo che l'hotel prende accordi con delle agenzie con le quali stabilisce i prezzi, i cornetti da utilizzare, il tipo di colazione e i menù della cena da servire. I minibar (non sono frigoriferi) per le scolaresche non vengono mai riforniti (può immaginarne il motivo), i letti sono comodissimi ma se i ragazzi ci saltano sopra è normale che qualche riga veda e si formino i fossi, come li chiama lei. L'acqua del ristorante non è del lavandino ma è erogata da una macchina apposita. La vostra recensione sembra quasi una vendetta nei confronti dell'hotel, utilizzando per di più termini offensivi e inopportuni. Come mai non parla del vostro comportamento avuto in hotel (schiamazzi, urla e forse per i corridoi)? Disturbando i clienti che soggiornavano nella struttura che chiamavano ad ogni ora della notte il portiere che doveva controllare e rincorrervi per farvi rientrare nelle stanze, per questo vostro comportamento siete stati ripresi sia dal personale dell'hotel e sia da altri clienti che alloggiavano. Comprendiamo la goliardia tipica della vostra età, ma francamente esiste un limite a tutto. Insultare ed offendere in maniera forzata e fantasiosa i servizi del nostro hotel al solo scopo di vendicarsi, lo riteniamo veramente un colpo basso. Cordiali saluti La Direzione

Risposta dalla struttura: Buongiorno C4938ZIelenap Sappiamo che è stato nostro ospite con la sua classe. Rispondiamo a lei ma inglobiamo anche le recensioni dei suoi compagni di classe. Le ricordiamo che l'hotel prende accordi con delle agenzie con le quali stabilisce i prezzi, i cornetti da utilizzare, il tipo di colazione e i menù della cena da servire. I minibar (non sono frigoriferi) per le scolaresche non vengono mai riforniti (può immaginarne il motivo), i letti sono comodissimi ma se i ragazzi ci saltano sopra è normale che qualche riga veda e si formino i fossi, come li chiama lei. L'acqua del ristorante non è del lavandino ma è erogata da una macchina apposita. La vostra recensione sembra quasi una vendetta nei confronti dell'hotel, utilizzando per di più termini offensivi e inopportuni. Come mai non parla del vostro comportamento avuto in hotel (schiamazzi, urla e forse per i corridoi)? Disturbando i clienti che soggiornavano nella struttura che chiamavano ad ogni ora della notte il portiere che doveva controllare e rincorrervi per farvi rientrare nelle stanze, per questo vostro comportamento siete stati ripresi sia dal personale dell'hotel e sia da altri clienti che alloggiavano. Comprendiamo la goliardia tipica della vostra età, ma francamente esiste un limite a tutto. Insultare ed offendere in maniera forzata e fantasiosa i servizi del nostro hotel al solo scopo di vendicarsi, lo riteniamo veramente un colpo basso. Cordiali saluti La Direzione

Risposta dalla struttura: Gentile signora Federica Non siamo qui per difendere l'operato della signora Anna visti i suoi 22 anni di esperienza nel settore e non ha bisogno di essere difesa. Vorremmo però precisare la dinamica dei fatti poiché nella sua ricostruzione, mi perdoni, ma molte cose sono ben diverse: Premesso che non avete mai alloggiato in questo hotel (e lei lo riporta correttamente) L'evento tenutosi a Monterotondo Scalo a cui avete partecipato, è stato gestito allo stesso modo per tutte le prenotazioni, ossia richiesta tramite email, conferma tramite email e pagamento anticipato, al momento del vostro arrivo non risultava nessuna delle tre situazioni citate. I nostri receptionist, nonostante tutto, si sono adoperati per aiutarvi a trovare una struttura disponibile, ma visto il seguito che l'evento ha prodotto, tutte le strutture di zona erano al completo. È opportuno aggiungere che nel momento in cui vi abbiamo chiesto, con esattezza, quando fosse avvenuta la vostra prenotazione, in prima battuta avete indicato una data di aprile, poi vi abbiamo dimostrato che l'hotel era al completo già ai primi di aprile quindi avete indicato una seconda data che si riferiva ai primi di marzo dimostrando che il vostro è stato un tentativo mal riuscito di fingere di avere una prenotazione che non è mai esistita. Cordiali Saluti La Direzione