La Maison d'Eté Hotel by Newmark

Questo hotel non accetta carte di credito per la prenotazione, insistendo su un trasferimento in valuta estera. Il mio rivenditore ha ricevuto i soldi presso la banca dell'hotel entro 48 ore, ma poi ho dovuto attendere più di quattro settimane per avere conferma da parte dell'hotel che avevano i soldi per la nostra camera e il pacchetto di mezza pensione. Al momento del check-out sono rimasto scioccato nello scoprire che ci hanno fatto pagare quasi 3.000 MUR in più al momento del check-out. Ho chiesto perché e non mi è stata data una buona spiegazione, solo che era un extra per coprire l'intero costo della camera. È che il trasferimento di denaro non ha coperto l'intero costo? Ho trasferito la somma richiesta. Se è così, perché non ci è stato detto che ci sarebbe stato un costo aggiuntivo prima? Non volevo provocare una scenata, quindi ho inviato un'e-mail all'hotel e alla direzione di Newmark dopo che siamo partiti chiedendo una spiegazione - nessuna risposta! Anche se non si trattava di una grossa somma di denaro extra, avrebbe comprato una notte in una camera d'albergo economica in Europa. Una guesthouse che non accetta pagamenti con carta di credito finché gli ospiti non sono sul posto e poi addebita più della tariffa concordata? Trovo tutto molto dubbio. Siamo rimasti scioccati anche dai costi aggiuntivi per così tanti piatti della cena. Nel pacchetto di mezza pensione sono compresi solo due antipasti. Alcuni costi aggiuntivi erano ridicoli: abbiamo mangiato una buona aragosta e altri piatti di pesce a prezzi più economici nei ristoranti di qualità di Londra. Altri costi aggiuntivi erano piuttosto scandalosi, come quello per la bistecca e l'erba speciale. Tutto sommato, abbiamo ritenuto che l'hotel stesse cercando di strappare agli ospiti fino all'ultimo MUR possibile. Sicuramente ci ha lasciato l'amaro in bocca. Il lato positivo è che le colazioni sono eccellenti; abbiamo apprezzato il massaggio gratuito e il personale è un gruppo molto gentile e disponibile. Viaggiamo molto (Mauritius è il mio 82esimo paese) e spesso soggiorniamo in boutique hotel. Nella nostra esperienza, questa struttura è molto lontana dal valore. E non ho mai riscontrato un atteggiamento così sprezzante nei confronti del pagamento della camera. La mia fiducia era stata messa a dura prova dal fiasco del trasferimento di denaro. Quel costo aggiuntivo mi ha fatto davvero riflettere su Maison d'Ete/Newmark. Sicuramente non torneremo e non consiglieremo Maison d'Ete o Newmark a nessuno, anzi il contrario. Questo era il più costoso dei cinque hotel in cui abbiamo soggiornato a Mauritius ed era di gran lunga il peggior rapporto qualità-prezzo.

The hotel was a dream and the staff was so welcoming -- we can't wait to come back. Our son had the best time and we were so pleased with the food, accommodation and lovely atmosphere. We had no reason to leave the property but when we did we wished we were back. Thank you!