Utente ospite
11 giugno 2023
Prima di procedere alla prenotazione chiamo in struttura per sincerarmi che la camera per tre persone adulte non avesse un divano letto come sistemazione per il terzo ospite in quanto sul sito del b&b non era precisato. Il gestore dello stesso mi rassicura che al mio arrivo avrei trovato un letto matrimoniale ed un letto standard! Mi convinco a prenotare pensando erroneamente, di aver parlato con un professionista del settore, che, ahimè non si è rivelato tale! Arrivata in struttura, oltre a notare la difformità tra quanto visto sul sito e quanto trovato, noto che il terzo letto non è null’altro che una brandina bassa, pieghevole e con un materasso sottile come quelli che escono da un divano letto! Contatto l’host facendogli presente la situazione spiacevole e mi risponde dicendo che avrebbe mandato una sua dipendente per soddisfare la mia “richiesta” di avere un letto normale e non una BRANDINA! Come? Sovrapponendo al materasso sottile, un altro materasso sostenendo che in tal modo il terzo ospite avrebbe goduto dello stesso COMFORT di un letto alto e con un materasso adeguato! Gli spiego, anche per fargli capire che la mia non era una richiesta pretenziosa, che l’ospite che avrebbe dovuto dormire su quel letto pesava oltre gli 80kg ragione per la quale la sistemazione fornita non gli avrebbe assicurato un sonno tranquillo! Invece di scusarsi mi risponde che l’italiano medio pesa 75kg, invoca non si sa quale legge continuando a sostenere che i suoi letti sono certificati per un peso simile e che si sono dimenticati di aggiungere il secondo materasso ma ci tiene a ribadire che il COMFORT e assicurato! Continua sulla sua strada, non capendo che il problema non è la mancata aggiunta di un secondo materasso ma la mancanza di un materasso confortevole sul serio! Quindi il mio consiglio prima di prenotare è: state attenti a quanto pesate e non superate i 75kg altrimenti il vostro dormir male non sarà imputabile ai materassi scadenti ma ai vostri kg in più! 😂 Mi auguro che anche l’host quando prenoterà una vacanza o un week end riceva lo stesso trattamento che ha pensato di riservare a noi! La sua dipendente ha fatto esattamente ciò che il gestore mi aveva predetto ha preso da un altra camera un materasso anch’esso sottile ma di dimensione diversa e lo ha sovrapposto!! Risultato? Meglio di prima ma una dormita scomoda! Il letto matrimoniale? Aveva non un unico materasso ma bensì due singoli uniti! La dipendente che però è venuta in aiuto e stata disponibile e ci ha dato informazioni utili per il giorno dopo! Ho avvisato il gestore della gentilezza della sua collaboratrice, mi sono scusata per essere stata probabilmente polemica ma siccome io pago per ricevere un servizio, vorrei avere ciò che per cui ho pagato e non una soluzione alla meno peggio! La colazione? Pessima. Iniziamo da frutta marcia, niente cornetti o brioche, nulla di fatto in casa ma rigorosamente tutto confezionato e freddo da frigo, c’era una crostata, dei plum-cake scaden