KM6, Rte de Fès, Marrakech, Marrakesh-Safi, 40000, MoroccoDettagli hotel
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1 notte
Recensioni degli ospiti
7.6/10
Buono
104 recensione
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Recensioni verificate
Ubicazione8.3
Strutture e servizi7.1
Servizio7.6
Pulizia7.4
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Tutte le recensioni(104)
Recensioni positive(13)
Recensioni con foto/video(4)
Soggiorno meraviglioso!(6)
Bella accoglienza(5)
Recensioni negative(3)
Utente ospite
Soggiorno: mag 2023
Coppia
17 recensione
8.0/10
Molto buono
Pubblicata: 31 ago 2023
Hotel molto bello ci sono stato due volte E mi trovo benissimo con loro
Hamza Chaaban
Camera Deluxe
Soggiorno: lug 2025
Famiglia
2 recensione
5.0/10
Pubblicata: 5 ago 2025
Ottima posizione, ma camere con cattivo odore.
La prima camera che ci hanno dato puzzava di tabacco, quindi ne abbiamo richiesta un'altra. Uno dei dipendenti rideva come se non fosse così importante e ci stesse bloccando, ma per un non fumatore è davvero inappropriato.
La seconda camera aveva un odore di fogna. Pessimo. Quindi, quando abbiamo chiesto una soluzione, ci hanno cambiato camera. Non è stato facile e non ci hanno risarcito.
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Risposta dalla struttura: Dear Hamza,Thank you for taking the time to share your feedback.We sincerely regret that your experience fell short in some areas. The comfort of our guests is our utmost priority, and we are truly sorry about the issues you encountered with the accommodation arrangements. Our team strives to address such situations promptly, and we apologize that the solutions provided during your stay were not satisfactory. Our reception staff is available around the clock to ensure guest comfort and resolve any concerns immediately.Nonetheless, we are delighted that you appreciated our prime setting. The hotel's strategic position offers convenient access to the city's attractions while maintaining a serene atmosphere within our verdant grounds.We hope to be able to welcome you back on a return visit for an improved experience.Best regards,FADDANI Sara, Guest Experience Manager
Utente ospite
Camera Premium
Soggiorno: giu 2025
Famiglia
2 recensione
9.0/10
Ottimo
Pubblicata: 3 ago 2025
Abbiamo trascorso un soggiorno fantastico al Barceló, il personale è cordiale e si assicura che l'hotel sia pulito, nonostante alcuni ospiti (di origine francese) abbiano lanciato le loro bottiglie vicino alla piscina. Torneremo volentieri l'anno prossimo.
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Risposta dalla struttura: Gentile cliente, grazie per aver dedicato del tempo a scrivere questa recensione. Ci scusiamo per l'inconveniente riscontrato vicino alla piscina e continuiamo a vigilare per garantire la tranquillità dei nostri clienti. Siamo lieti che l'accoglienza e la professionalità del nostro team abbiano contribuito a rendere la sua esperienza eccellente. Ci auguriamo di poterla accogliere nuovamente per un soggiorno ancora più soddisfacente. Cordiali saluti, ABOU ELAIBADA Omar, Guest Experience Agent
Utente ospite
Camera Premium
Soggiorno: lug 2025
Famiglia
1 recensione
2.0/10
Pubblicata: 4 ago 2025
Questa era una prenotazione truffaldina -
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Risposta dalla struttura: Dear Guest, Thank you for sharing your opinion following your recent stay.We are deeply concerned about your experience at Barceló Palmeraie. Your comments about our facilities, cleanliness standards, location, and service have been shared with our management team for thorough review and necessary actions. As a luxury establishment, we take pride in maintaining high standards across all aspects of our operations.We would appreciate the opportunity to discuss your experience in detail. Please contact our guest relations team directly so we can better understand your concerns and work toward making things right.We hope that you will allow us the opportunity of providing you with an improved stay in future. Best regards,FADDANI Sara, Guest Experience Manager
Utente ospite
Soggiorno: feb 2024
Viaggio in solitaria
52 recensione
10/10
Eccezionale
Pubblicata: 7 mag 2024
Un hotel con bastoncini di pollo fritto. L'ambiente è molto adatto per una vacanza. La colazione non è molto varia, ma il succo è fresco, il pane è morbido e dolce e l'atteggiamento del personale è molto, molto buono. Il giorno della partenza, ho aiutato a chiamare un taxi e ho scoperto che il mio passaporto e la mia carta d'identità nazionale erano rimasti nella stanza a metà strada. Mi sono immediatamente voltato e sono tornato a prenderli. La reception mi ha anche aiutato a chiamare un bus navetta per riprenderli e consegnare i documenti, ho recuperato con successo i documenti, altrimenti non avrei potuto lasciare Marrakech. Ritornato a casa, vorrei ringraziare tutto lo staff dell'hotel.
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Risposta dalla struttura: 親愛的賓客您好!感謝您選擇我們酒店並留下反饋我們很高興您對酒店的環境感到滿意,並享受了我們的早餐。我們的餐飲團隊致力於為客人提供新鮮美味的餐點,您對麪包和果汁的讚賞對我們而言意義重大。我們也非常感激您稱讚我們員工的態度和服務。在您離店時遺失重要物品的情況下,我們能夠及時協助您找回並確保您順利離開是我們職責所在。客人的安全和滿意始終是我們的首要任務。 衷心期待您的再次光臨,我們將為您奉上更好的住宿體驗,祝您生活愉快!Ait Bouihia Imane, Guest Experience Agent
drissBerrada
Camera Deluxe
Soggiorno: ago 2024
Coppia
2 recensione
10/10
Eccezionale
Pubblicata: 26 set 2024
Tutto è andato benissimo. Il soggiorno è stato sicuramente breve, ma torneremo presto.
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Risposta dalla struttura: Gentile Berra, innanzitutto vorremmo ringraziarla per la sua recensione gratuita in seguito al suo recente soggiorno presso il nostro Barceló Palmeraie. Siamo lieti che abbia trascorso un piacevole soggiorno con noi. Grazie ancora per il suo gentile apprezzamento del nostro hotel, speriamo di riaverla presto con noi. Cordiali saluti, Hajar Sobhi, Guest Experience Agent
Amine安明
Soggiorno: mar 2024
Coppia
4 recensione
4.0/10
Pubblicata: 22 apr 2024
Cattivo odore nella prenotazione della camera salvata nel sistema con il nome sbagliato servizio clienti che non risponde al telefono
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Risposta dalla struttura: Cara Amina,
Grazie per aver dedicato del tempo per recensire il tuo recente soggiorno presso il nostro hotel.
Siamo spiacenti di apprendere dell'odore sgradevole che hai avvertito nella tua stanza e ci scusiamo per gli eventuali disagi che ciò potrebbe aver causato. Il nostro team si impegna a mantenere elevati standard di pulizia e comfort nei nostri alloggi. Inoltre, ci scusiamo per la confusione riguardante i dettagli della prenotazione. Ci impegniamo a garantire l'accuratezza di tutte le informazioni sui nostri ospiti e apprezziamo la tua pazienza mentre affrontiamo queste preoccupazioni. Inoltre, siamo profondamente dispiaciuti che il nostro servizio clienti non abbia soddisfatto le tue aspettative. Puntiamo a fornire un servizio tempestivo e attento a tutti i nostri ospiti e ci dispiace che le soluzioni fornite durante il soggiorno non siano state soddisfacenti.
Ti assicuriamo che i tuoi commenti sono importanti per noi e li prendiamo sul serio come parte del nostro impegno continuo per migliorare l'esperienza dei nostri ospiti.
Speriamo di poterLa accogliere nuovamente per un soggiorno migliore.
Cordiali saluti,
Karroum Hafssa, agente dell'esperienza degli ospiti
Utente ospite
Camera Deluxe
Soggiorno: giu 2024
Famiglia
1 recensione
10/10
Eccezionale
Pubblicata: 25 lug 2024
Un hotel superbo in una posizione idilliaca nel palmeto.
Il servizio
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Risposta dalla struttura: Gentile ospite, innanzitutto desideriamo ringraziarla per la sua recensione gratuita in seguito al suo recente soggiorno presso il nostro Barceló Palmeraie. Siamo lieti che abbia apprezzato il fascino della nostra struttura e la professionalità del nostro team. Grazie per le sue gentili parole. Grazie ancora per aver scelto il nostro hotel per le sue vacanze e speriamo di darle nuovamente il benvenuto e di avere l'opportunità di superare le sue aspettative in una futura occasione. Cordiali saluti, Lara Khattabi, Guest Experience Agent
Chuanqihanbaobao
Soggiorno: feb 2023
Coppia
17 recensione
10/10
Eccezionale
Pubblicata: 4 apr 2023
Il Barcelo Palm è un hotel a cinque stelle nel cuore di Marrakech, in Marocco, con viste mozzafiato e servizi di lusso. La piscina dell'hotel è un luogo eccellente per rilassarsi, offrendo agli ospiti l'opportunità di rinfrescarsi nuotando e prendendo il sole. Anche il servizio dell'hotel è molto buono, il personale mantiene sempre il sorriso e l'entusiasmo, fornisce un servizio di alta qualità agli ospiti e fa sentire le persone a casa.
Anche il cibo dell'hotel è molto buono, ci sono molti ristoranti e bar tra cui gli ospiti possono scegliere. Sia che tu voglia provare le prelibatezze locali o goderti le specialità internazionali, qui troverai qualcosa per soddisfare il tuo palato. Il ristorante è splendidamente decorato e l'ambiente è confortevole, aggiungendo molto colore all'esperienza culinaria.
La cosa più sorprendente è lo splendido scenario dell'hotel, dove ci sono montagne spettacolari e foreste lussureggianti, oltre a enormi giardini e antichi edifici, che fanno sentire le persone come se fossero in un paese delle fate. Anche il design e la decorazione dell'hotel sono belli e riflettono la cultura e la tradizione del Marocco, che rende le persone affascinate da questo paese esotico.
Nel complesso, Barcelo Palm è un resort perfetto con cibo, servizio, strutture e panorami. Se vuoi goderti il cibo, la cultura e la natura del Marocco, allora questo hotel è sicuramente la scelta ideale.
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6/13
Utente ospite
Soggiorno: set 2023
Affari
30 recensione
10/10
Eccezionale
Pubblicata: 15 ott 2023
Il nome dell'hotel non è più Pullman, ora è Barceló Palmeraie. Anche il numero di telefono dell'hotel su Ctrip è sbagliato.
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Risposta dalla struttura: Caro ospite,
Ciao! Grazie mille per averci lasciato i tuoi preziosi suggerimenti nonostante i tuoi impegni!
Abbiamo notato che hai menzionato che il nome dell'hotel è stato aggiornato in Barceló Palmeraie e, in effetti, come hai affermato, il nostro hotel ha subito un rinnovamento del marchio. Per quanto riguarda il numero di contatto che hai menzionato, verificheremo e ci assicureremo che le informazioni su Ctrip rimangano aggiornate e accurate.
Presteremo maggiore attenzione ai dettagli nel prossimo lavoro e attendiamo sinceramente la vostra visita di nuovo!
Ti auguro buon umore ogni giorno!
Aida Maaroufi, responsabile dell'esperienza degli ospiti
Utente ospite
Camera Deluxe
Soggiorno: mar 2025
Affari
1 recensione
9.0/10
Ottimo
Pubblicata: 6 apr 2025
Beautiful hotel, walk to the room was a little far. Food and service was lovely. Especially Salma. Shame my hotel phone wasn’t working which was an inconvenience
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Risposta dalla struttura: Dear Guest,Thank you for your review.We are thrilled to hear that your time with us was enjoyable.We regret to hear about the inconvenience caused by the phone in your room. It is important for us that all amenities function correctly for the comfort of our guests.We are delighted that you found our culinary offerings and service to be to your liking. Our Ambiance Bar and Oliveraie restaurant are indeed popular amenities among our guests for the variety and quality of food and drinks they provide.Nonetheless, it is particularly gratifying to receive your praise for Salma, reflecting the dedication of our staff to guest satisfaction. Moreover, we hope you were able to enjoy the tranquility of our garden views from your accommodation.We hope to welcome you again in the future. Best regards,FADDANI Sara, Guest Experience Manager