Recensioni su Golden Eagle Summit Hotel Kunming

Risposta dalla struttura: [Centro città] [Vicino a grandi centri commerciali] [Vicino a vie pedonali] [Vicino a luoghi panoramici] [Vicino a stazioni della metropolitana] [Parcheggio gratuito] [Ricca colazione] Cari ospiti: Buongiorno! Grazie per la fiducia accordata al Kunming Golden Eagle Plaza Hotel e per aver scelto di soggiornare presso la nostra struttura. Ci auguriamo che accetti le nostre più sincere scuse per il fatto che le strutture non abbiano soddisfatto le vostre aspettative durante il vostro soggiorno. Abbiamo incluso il problema delle piastrelle del pavimento nel piano di ristrutturazione. Abbiamo inoltrato le vostre opinioni sull'igiene e sulle dotazioni delle camere ai reparti competenti affinché intervengano tempestivamente. Allo stesso tempo, siamo molto grati che tu possa evidenziare in modo pertinente le carenze del nostro lavoro. Ciò è di grande importanza come riferimento per il nostro miglioramento. Aspettiamo con ansia la tua prossima visita!

Risposta dalla struttura: Cari ospiti: Salve! Grazie mille per aver scelto di soggiornare al Kunming Golden Eagle Plaza Hotel. Ci scusiamo profondamente per la richiesta del vostro gruppo di estendere il soggiorno all'ultimo minuto, ma quel giorno tutte le camere dell'hotel erano prenotate e non era possibile prenotarne una su nessuna piattaforma di prenotazione, pertanto non siamo in grado di soddisfare la vostra richiesta di estensione. L'hotel ha sempre seguito la procedura standard di check-in e check-out per garantire che ogni ospite che effettua una prenotazione anticipata possa effettuare il check-in senza intoppi come previsto. Pertanto, date le circostanze del momento, è davvero impossibile organizzare una proroga temporanea del soggiorno. Spero che tu possa capire. Durante questo periodo, sia che ci abbiate contattati voi o che vi abbiamo chiamato noi, il nostro staff vi ha pazientemente spiegato più volte le ragioni e si è offerto di aiutarvi a trovare hotel adatti nelle vicinanze per evitare di compromettere il vostro itinerario. Ci dispiace che non abbiate accettato la nostra proposta in quel momento. Dopo l'ultimo orario di check-out, vi abbiamo contattato nuovamente per fornirvi spiegazioni. Nel frattempo ti sei emozionato un po' e hai riattaccato il telefono. Abbiamo chiesto immediatamente al servizio clienti della piattaforma di contattarti e spiegarti la situazione. Infine, quando abbiamo saputo che non saresti riuscito a rientrare in hotel in tempo, abbiamo rapidamente incaricato alcuni membri del nostro staff di imballare e conservare con cura i tuoi bagagli e quelli dei tuoi ospiti, in modo che tu potessi recuperarli al tuo ritorno in hotel. Non abbiamo addebitato alcun costo per gli straordinari o per il check-out posticipato e abbiamo fatto tutto il possibile per garantire la sicurezza della vostra proprietà e dei successivi accordi. Sulla base dei fatti sopra esposti, riteniamo che la sua recensione si discosti dalla situazione reale e sia difficile condividerla. Con l'avvicinarsi del Capodanno cinese del Serpente, vi auguriamo una felice Festa di Primavera e tutto il meglio. Ci auguriamo di avere nuovamente l'opportunità di servirvi in ​​futuro e di offrirvi un'esperienza di soggiorno ancora più perfetta.

Risposta dalla struttura: Gentile ospite, ci dispiace profondamente per la sua insoddisfazione e delusione durante il suo soggiorno e le porgiamo sinceramente le nostre scuse. Ci dispiace di non essere stati in grado di fornirti un feedback sulla colazione, sui servizi igienici e su altri problemi o esigenze di servizio correlati durante il tuo soggiorno, né di risolverli tempestivamente. La direzione dell'hotel attribuisce grande importanza a questo aspetto e ha esaminato e migliorato attentamente ogni dettaglio da lei menzionato. Per quanto riguarda la colazione, ci assicuriamo che tutti gli alimenti siano preparati freschi in giornata e sottoposti a rigorosi controlli di sicurezza alimentare, con l'obiettivo di offrire a ogni ospite un'esperienza culinaria sicura e deliziosa. Per gli articoli monouso, come i copriwater, è possibile riceverli in camera scansionando il codice QR presente nella stanza, così da poterne avere sempre a disposizione ciò di cui si ha bisogno. Gli articoli da toeletta monouso sono riposti nel cassetto del lavandino. Potresti avere delle preoccupazioni in merito all'igiene a causa dell'illuminazione. L'hotel ha provveduto alla regolazione e alla sostituzione delle fonti luminose dei bagni. Per quanto riguarda l'acqua minerale in camera, abbiamo selezionato una marca locale, prodotto designato dalla Conferenza delle Nazioni Unite sulla biodiversità, la cui qualità è affidabile. Per quanto riguarda il deposito, i 1.000 yuan raccolti includono la tariffa della camera e il deposito, che è destinato a fornirti comodi servizi di consumo in negozio, come lavanderia, ristorazione, ecc., che possono essere addebitati direttamente sul conto. Se questa disposizione dovesse causarvi malintesi, saremo disposti a spiegarvi in ​​dettaglio il meccanismo di deposito per garantire che i vostri diritti e interessi siano pienamente tutelati. Inoltre, abbiamo effettuato gratuitamente l'upgrade della tua camera da Superior King Room a Deluxe King Room con vista migliore e abbiamo esteso il periodo di validità della tessera della camera fino alle 14:00, in base al tuo vantaggio del check-out posticipato. Sebbene l'hotel non disponga di una piscina, abbiamo attrezzato una palestra, una sala biliardo e una sala ping-pong per soddisfare le vostre esigenze di svago e fitness. Questo incidente ci ha spinto a riflettere profondamente e a rafforzare ulteriormente la formazione dei dipendenti per garantire che le esigenze di ogni ospite vengano soddisfatte in modo tempestivo e attento. Le vostre preziose opinioni e critiche sono il nostro prezioso incentivo a migliorare e potenziare costantemente la qualità del nostro servizio. Ci auguriamo sinceramente di avere l'opportunità di accogliervi nuovamente in futuro, quando potrete sperimentare di persona l'ambiente di soggiorno più intimo e confortevole che abbiamo creato con cura per voi. Grazie per la comprensione e il supporto. Vi auguro una vita felice!

Risposta dalla struttura: [Centro città] [Vicino a grandi centri commerciali] [Vicino a vie pedonali] [Vicino a luoghi panoramici] [Vicino a stazioni della metropolitana] [Parcheggio gratuito] [Ricca colazione] Cari ospiti: Buongiorno! Grazie per averci fornito il tuo feedback sul tuo soggiorno. L'hotel attribuisce grande importanza alle vostre opinioni. Nel lavoro futuro, rafforzeremo la formazione e la supervisione della consapevolezza e delle competenze di servizio dei dipendenti, ci impegneremo a fornire a ciascun ospite servizi di alta qualità con standard uniformi e faremo del nostro meglio per creare per voi l'ambiente di soggiorno più confortevole e piacevole. L'hotel offre agli ospiti un servizio di parcheggio gratuito durante il loro soggiorno. Gli ospiti devono solo comunicare alla reception i dati del veicolo dopo che questo è entrato nel parcheggio; il veicolo verrà registrato nel sistema. In caso di problemi all'uscita del veicolo dal parcheggio, è possibile contattare in tempo utile l'hotel per la risoluzione del problema. Al momento del check-in, la reception ti ha chiesto se dovevi registrare i dati della tua targa. Hai detto loro che il tuo veicolo non era ancora stato parcheggiato nel parcheggio e il personale ti ha ricordato che se avessi parcheggiato nel parcheggio, avresti dovuto far registrare la tua targa alla reception prima di partire. Hai lasciato i bagagli alla reception e sei uscito senza passare alla reception per registrare i dati del tuo veicolo. Al momento del check-out, il personale ti ha chiesto di nuovo se dovevi registrare la targa. Hai dato una risposta breve e te ne sei andato in fretta, rifiutando la trattativa con l'hotel. Non vediamo l'ora di offrirvi servizi migliori e non vediamo l'ora di rivedervi presto!

Risposta dalla struttura: Cari ospiti, benvenuti! Grazie per il vostro soggiorno. Desideriamo esprimere le nostre più sincere scuse a lei e alla sua famiglia per la spiacevole esperienza vissuta durante il vostro soggiorno. Vorremmo anche ringraziarvi per le vostre critiche. Continueremo a migliorare e potenziare i nostri servizi. Tutto lo staff non vede l'ora di rivedervi e vi augura una vita felice!

Risposta dalla struttura: 【市中心】【近大型商場】【近步行街】【近景區景點】【近地鐵站】【免費停車】【早餐豐富】尊敬的賓客：衷心感謝您選擇下榻昆明金鷹廣場酒店。承蒙您長期以來的支持與厚愛，我們深感榮幸。您的信任是我們前進的動力，我們將持續精進服務品質，為每一位賓客打造更貼心、更優質的入住體驗。期待與您再次相遇，祝您萬事順遂！

Risposta dalla struttura: 【市中心】【近大型商場】【近步行街】【近景區景點】【近地鐵站】【免費停車】【早餐豐富】尊敬的賓客：感謝親選擇小鷹家，有親這麼高的評價，小鷹很欣喜呀！情到深處方能一往情深，小鷹能為親做的遠遠不止於此！急人之所急，想人之所想，達到客户超預期的感受，享受物超所值的服務體驗，酒店的產品不止是表象上看到的，更多的是潛在的價值。小鷹家的小夥伴都是暖心地喲！小鷹是一個有温度的酒店，以後也會加倍努力做得更好，給親提供更加美好的入住享受！與親約定，不見不散呦！

Risposta dalla struttura: 【市中心】【近大型商場】【近步行街】【近景區景點】【近地鐵站】【免費停車】【早餐豐富】尊敬的賓客：您好！感謝您選擇下榻昆明金鷹廣場酒店！感謝親留下的寶貴意見，我們一直致力於為賓客提供整潔舒適的環境和貼心温暖的服務，非常感謝親的理解與包容，酒店會繼續努力提升酒店設施與服務，讓每位來到金鷹的家人們都能感覺到家舒適與温馨，前進的路還很遠，因為有親的陪伴，金鷹方能遠行，謝謝您！期待再次光臨，祝生活愉快！

Risposta dalla struttura: 【市中心】【近大型商場】【近步行街】【近景區景點】【近地鐵站】【免費停車】【早餐豐富】尊敬的客人，您好！感謝您下榻昆明金鷹廣場酒店，同時也感謝您對酒店整體服務的評價與認可。前台服務是酒店的第一門户，為每一位顧客提供細緻體貼的服務，讓你在到達酒店的第一時間全身心放鬆，盡享休閑度假之旅。人性化、個性化的特色服務是酒店對每一位顧客的用心。您的滿意是我們最大的心願和動力。我們真誠期待您能再次光臨，祝您生活愉快！

Risposta dalla struttura: 【市中心】【近大型商場】【近步行街】【近景區景點】【近地鐵站】【免費停車】【早餐豐富】尊敬的客人：您好！非常感謝您選擇入住昆明金鷹廣場酒店並與我們分享您的入住體驗！酒店所有員工都秉承“比承諾做得更好”的服務理念，為客人營造賓至如歸的貼心服務，我們一定再接再勵，為客人提供更優質更人性化的服務。真誠期待與您再次相遇在昆明金鷹廣場酒店！祝您生活愉快！

Risposta dalla struttura: 【市中心】【近大型商場】【近步行街】【近景區景點】【近地鐵站】【免費停車】【早餐豐富】感謝親對小鷹的認可，親的滿意給足了小鷹動力！最美的不是下雨天，是小鷹和親共渡的每一個時分，希望這樣的相遇也能在親的心上增添一段美好的記憶。小鷹會一直在這裏，給親打造一個舒適、温馨、有愛的港灣，期待着在某個陽光明媚的日子再和親相遇~

Risposta dalla struttura: Dear guest, Thank you for your nice comments of our Hotel! It's our honor to provide you with convenience，clean and comfortable accommodation. Looking forward to your next visit, and we wish you a pleasant trip with everything going well!

Risposta dalla struttura: 【市中心】【近大型商場】【近步行街】【近景區景點】【近地鐵站】【免費停車】【早餐豐富】尊敬的客人：您好，感謝您下榻昆明金鷹廣場酒店。非常榮幸您能一如既往的支持我們，希望在未來的道路上，您還能繼續給我們鼓勵，見證着我們的成長。同時我們也會加倍努力，為更多旅客提供貼心、便捷的服務。真誠期待您的再次光臨！祝您生活愉快！

Risposta dalla struttura: 【市中心】【近大型商場】【近步行街】【近景區景點】【近地鐵站】【免費停車】【早餐豐富】尊敬的客人：您好！非常感謝您選擇入住昆明金鷹廣場酒店並與我們分享您的入住體驗！酒店所有員工都秉承“比承諾做得更好”的服務理念，為客人營造賓至如歸的貼心服務，我們一定再接再厲，為客人提供更優質更人性化的服務。真誠期待與您再次相遇在昆明金鷹廣場酒店！