Hotel in zona Unterer Luisen Park, Mannheim

L'ambiente è molto buono, sara'stato di nuovo la prossima volta.Il servizio di camera è anche buono e molto confortevole.E'anche consigliato per gli altri.La prossima volta che vengo all'esposizione IFA o a Berlino, sara'stato di nuovo.L'ambiente è molto buono, sara'stato di nuovo la prossima volta.Il servizio di camera è anche buono, molto confortevole. E'anche consigliato ad altri.La prossima volta che vengo a IFA o a Berlino, tornerai.

Ho soggiornato in questo hotel 9 o 10 volte negli anni, spesso con mia moglie. Dopo questa ultima esperienza, non più! Il problema è iniziato al check-in. La signora alla Reception sembrava parlare poco tedesco o inglese! Sono stato stanco dopo aver viaggiato tutto il giorno e mi ha chiesto del ristorante. Mi ha detto che non era disponibile a causa di una prenotazione di gruppo. Mi scusi, sono un ospite pagante in un hotel presumibilmente 4-star! A parte questo, non mi è stato offerto nemmeno un ”Bevanda di benvenuto” che mi ha dato il titolo di status con la mia carta di fedeltà Accor. La ricezione mi ha dato un menu da un ristorante italiano esterno che avrebbe consegnato - li ho chiamati ma sono stati chiusi il domenica. Mi ha dato un menu da un ristorante greco - li ho chiamati, ma non hanno mai fatto alcuna consegna. Non c'era cibo - cioè un ristorante senza personale e senza forniture! Così, quella notte, ho avuto fame. Ho provato a fare una doccia prima di andare in pensione, ma non c'era acqua calda. Quindi, fame e non lavati! Così Mercure tratta i suoi ospiti. La mattina dopo volevo fare una doccia prima del colazione.Non c'era ancora pressione idrica, solo un trucco d'acqua fredda. Ho chiamato la ricezione e mi è stato detto che c'era un problema tecnico nella stanza di caldaia, ma un ingegnere era stato chiamato - non era stato risolto dalla Ho fatto una reclamo al Servizio Clienti Mercure che era simpatico e mi ha scritto che il Manager risolverà il problema e mi darà il rimborso che avevo richiesto. Nonostante tre ricordi, non ho avuto contatto con il Manager e nessun rimborso. L'hotel e, più di tutto, la sua gestione non sono ”adeguate a fini”.

We had spent our trip staying at this hotel unfortunately on the Saturday night there was an event so the parking was full . We had to pay the fees in advance so I did ask for refund at the reception as we parked on the street.The lady was rude from beginning and extremely unhelpful, told us to send an email . No one came back to us after 4 weeks we still waiting for our money. I can’t believe that a guest is being ignored like that !!!!! Then they are cleaning the rooms every second day that means every second day we needed to go down to ask for new towels etc. The receptionist very unpleasant person insulted other guests by calling them ossis ( the easten guys) , as they had a slightly accent . They were so shocked that they didn’t know what to say . Very unprofessional and not at all welcoming!!!!! There are plenty other great hotels in Mannheim where guests are welcome and get the value for their money.

Business hotel dotato di parcheggio interno arredato modernamente. Le camere sono deliziose, il letto comodo con ampia disponibilità di cuscini, minibar, cassaforte, bagno ampio con comoda doccia. Dispongono anche di sala congressi, zona bar, ristorante e il buffet a colazione propone dal dolce al salato alla frutta. Ci tornerei volentieri e lo consiglio vivamente. Forse l'unica nota stonata è che la televisione dispone della scelta di altre lingue e ovviamente l'italiano non è considerato.

Eccellente Express. Parcheggio sotterraneo, hotel moderno e camere molto pulite. Staff gentilissimo e disponibile. Curato nella pulizia specie in questo periodo di difficoltà. Ottima colazione. Davvero consigliato. Vicino alla stazione ferroviaria, facile arrivare

The Mercure Mannheim Rathaus is a bit dated but still OK and very practical / functional for a stay in Mannheim. Centrally located. Friendly staff. Clean. Access with public transit is a bit tricky, either a 25-minute walk from the main station or a combination of tram / walk. Arriving by car is much easier, they have a garage (do not know about the cost though). One nice things for a stay during the summer period: you can open the windows at the hotel for fresh air. Downside: there was no vault in the room.

Camera molto accogliente, tutto disponibile, anche cucina acqua con caffè/tea autoservizio. Letti: super dormito La stanza può essere completamente oscurata Nessun rumore strada/treno, stupendo silenzio Servizio molto amichevole, buffet colazione tutto qui, viene riempito costantemente. Prezzo/prestazione ragionevole. Grazie a tutti coloro che hanno svolto così meraviglioso il loro compito in hotel! - Torniamo comunque!

Vicinanza a Heidelberg Hauptbahnhof (stazione ferroviaria, a soli 8 minuti a piedi). Sono sorpreso dal mobilio completo, anche microonde per cucinare il nostro colazione per il giorno successivo. Più come un appartamento che un hotel. Bella soggiorno

L'hotel è stato facile da raggiungere dall'autostrada e l'hotel dispone di abbastanza spazio di parcheggio. Il parcheggio è gratuito e le camere sono abbastanza belle, moderne e grandi. Il colazione è OK e abbastanza varietà. Abbiamo prenotato una seconda notte, il personale è molto bello e utile. C'è un tram vicino a entrare in città. Andiamo a piedi, è una bella passeggiata, ma lontano - per questo la vecchia città si diffondera lungo. Abbiamo preso un ”scooter di lima” all'hotel - che era divertente - c'è una stanza abbondante sulle sentieri ciclabili. L'hotel è bello e tranquillo e i letti dove buono li consiglio. Ci sono 24 ore di check-in disponibile.

We were so glad to see this fully renovated hotel open in time for our visit to the Heidelberg Christmas Market (original opening date was projected for the end of December). The Hilton Heidelberg is an incredible facility, surpassed only by the amazing team working to provide the best possible experience! We have never been so graciously welcomed by so many on the team, including the General Manager, Remmie. Margarita and Katerina took great care of us during check in and were even able to upgrade us to a Junior Suite - what a welcome surprise! After settling in to our room, we had the pleasure of meeting Lubeth in the Executive Lounge who took care of every need and made us feel so welcome - always with a smile! The management team is definitely committed to hiring the best, but they are also clearly committed to leading by example. Vladimir (the restaurant manager) made a point of introducing himself and checking to be sure we were enjoying our stay and Sonja was so gracious when we were visiting the restaurant. Brent stopped by while we were in the Executive Lounge to be sure we were enjoying our visit and asked if there was anything he could do to help. Tim (a Heidelberg local) took time to share some of his favorite spots around town, as well as the hotel amenities and make sure we made the most of our time in town! I cannot remember another hotel stay where I could name more than 1-2 people on the staff - this team truly made us feel welcomed and valued! Thank you for a such a great experience!