Mercure Makkah Aziziah

Recensioni su Mercure Makkah Aziziah

Mercure Makkah Aziziah

6541 Kulliyyat Al Banat Al Jamiah Mecca 24243 Makkah Al Taif Road, Al Jamiah, Makkah, Makkah Province, 24243, Saudi ArabiaDettagli hotel
Mercure Makkah Aziziah
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1 notte

Recensioni degli ospiti

8.5/10
Molto buono
325 recensione
Recensioni verificate
Ubicazione7.9
Strutture e servizi8.6
Servizio8.6
Pulizia9.1
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Tutte le recensioni(325)
Recensioni positive(304)
Recensioni con foto/video(118)
Soggiorno meraviglioso!(52)
Pulito e ordinato(50)
Ottimo servizio(43)
Trasporto da/per l'hotel(26)
Camere magnifiche(23)
Ottimo rapporto qualità-prezzo(17)
Posizione ideale(7)
Ideale per viaggi di lavoro(5)
Recensioni negative(21)
Inasa Bella
Camera Classic matrimoniale
Soggiorno: mar 2025
Famiglia
1 recensione
7.5/10
Pubblicata: 12 apr 2025
Il telefono non funzionava bene nella stanza e ho dovuto chiedere le cose più volte e aspettare a lungo per ottenerle. A parte questo, l'hotel è buono. La loro fermata dell'autobus vicino a Haram è molto confusa perché abbiamo dovuto cercarla e non l'abbiamo mai trovata, quindi abbiamo dovuto prendere un taxi per tornare in hotel dopo una lunghissima camminata.
Testo originaleTraduci con Google
Risposta dalla struttura: Gentile Inasa, grazie per aver scelto il Mercure Makkah Al Aziziyah, per le sue esigenze di soggiorno e per aver dedicato del tempo a condividere il suo prezioso feedback. Siamo lieti di apprendere che la sua esperienza con noi sia stata gratificante e che abbiamo soddisfatto molte delle sue aspettative. Riconosciamo l'importanza del miglioramento continuo e le assicuriamo che i suoi suggerimenti ci guideranno nel perfezionamento dei nostri servizi. La sua soddisfazione è la nostra priorità e attendiamo con impazienza l'opportunità di portare il suo prossimo soggiorno al massimo livello di comfort. Cordiali saluti, Raed Saigh, Agente Relazioni con gli Ospiti.
Utente ospite
Camera Classic con 2 letti singoli
Soggiorno: gen 2025
Famiglia
1 recensione
9.5/10
Fantastico
Pubblicata: 18 feb 2025
Mi è piaciuto il mio soggiorno, la stanza era grande con un paio di divani su cui rilassarsi, una scrivania e una sedia comoda. Acqua, bollitore, tè/caffè disponibili in camera gratuitamente. Anche il bagno è grande e pulito con gel doccia e dispenser di shampoo. Ci sono 6 ascensori, quindi non c'è quasi attesa per l'arrivo. Il personale è accomodante, disponibile e flessibile. Si impegnano al massimo per assicurarsi che tu sia soddisfatto del loro servizio. Ogni richiesta viene gestita prontamente. Un soggiorno piacevole, grazie a tutti i membri dello staff.
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Risposta dalla struttura: Gentile ospite, Grazie mille per aver dedicato del tempo a scrivere una recensione sul tuo soggiorno al Mercure Makkah Aziziah. Siamo lieti di sapere che hai apprezzato il tuo soggiorno e che hai trovato la camera spaziosa e ben attrezzata, con servizi come acqua, bollitore, tè/caffè e un bagno pulito e grande. Apprezziamo i tuoi commenti positivi sugli ascensori efficienti e sul nostro personale accomodante, disponibile e flessibile che fa il possibile per garantire la tua soddisfazione. Il tuo feedback è inestimabile e lavoreremo su questi aspetti per migliorare l'esperienza dei nostri ospiti. Speriamo di avere l'opportunità di darti nuovamente il benvenuto e superare le tue aspettative. Cordiali saluti, Shroog Alharbi Agente per le relazioni con gli ospiti
Emadaldin
Camera Classic matrimoniale
Soggiorno: nov 2024
Affari
2 recensione
7.5/10
Pubblicata: 18 dic 2024
Niente di speciale in realtà, ma le uniche osservazioni - la reception non è abbastanza informativa. - il parcheggio è scarso.
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6/20
Risposta dalla struttura: Gentile Emadaldin, Grazie per aver scelto il Mercure Hotel Al-Aziziah per la sua recente visita e per essersi preso il tempo di fornirci il suo feedback. Siamo lieti di sapere che il suo soggiorno è stato soddisfacente e che alcuni aspetti del nostro servizio hanno soddisfatto le sue aspettative. Sappiamo che c'è sempre spazio per miglioramenti e le assicuriamo che possiamo rendere il suo prossimo soggiorno ancora più confortevole. I suoi spunti sono preziosi per noi e le assicuriamo che prenderemo in considerazione i suoi suggerimenti mentre ci impegniamo a migliorare l'esperienza dei nostri ospiti. Non vediamo l'ora di avere l'opportunità di servirla meglio in futuro. Cordiali saluti, Team delle relazioni con gli ospiti.
Utente anonimo
Camera Classic con 2 letti singoli
Soggiorno: nov 2024
Coppia
4 recensione
6.0/10
Pubblicata: 29 dic 2024
L'hotel vale il prezzo. Si trova troppo lontano dall'Haram. Forniscono un bus navetta, ma non è molto affidabile. Devi camminare 15-20 minuti per arrivare all'Haram dal posto in cui ti lasciano. È peggio quando è più affollato. Non preferirei questo hotel la prossima volta a causa della posizione e di quanto sia difficile arrivare all'Haram. Inoltre, il bus di ritorno dopo Isha potrebbe essere troppo affollato e potresti non avere la possibilità di salire sul bus. Non ci sono molti ristoranti nelle vicinanze dell'hotel. Puoi mangiare all'Haram o in hotel.
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Risposta dalla struttura: Gentile ospite, grazie per aver scelto il Mercure Hotel Al-Aziziah e per aver dedicato del tempo a comunicarci la sua esperienza. Siamo lieti che abbia trovato soddisfacente il suo soggiorno e apprezziamo i suoi suggerimenti costruttivi. Crediamo che ci sia sempre un'opportunità di crescita e le assicuriamo che il suo feedback è fondamentale per la nostra ricerca della perfezione del servizio. Non vediamo l'ora di accoglierla nuovamente e di offrirle un soggiorno ancora più confortevole e piacevole. Cordiali saluti, Team delle relazioni con gli ospiti.
Utente ospite
Camera Classic matrimoniale
Soggiorno: nov 2024
Coppia
2 recensione
10/10
Eccezionale
Pubblicata: 14 dic 2024
Il servizio navetta è fantastico, la colazione è davvero deliziosa.
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Risposta dalla struttura: Gentile utente, grazie per la sua recensione positiva del Mercure Hotel Al-Aziziah. Siamo lieti che abbiate trascorso un piacevole soggiorno. Il suo feedback è molto prezioso. Grazie ancora e speriamo di rivederla presto. Cordiali saluti, Team Relazioni con gli Ospiti.
iqbal wahyudi
Camera Classic con 2 letti singoli
Soggiorno: gen 2025
Viaggio in solitaria
1 recensione
9.5/10
Fantastico
Pubblicata: 4 mar 2025
adatto per non alta stagione
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Risposta dalla struttura: Gentile Iqbal, grazie per aver dedicato del tempo a condividere la sua recensione sul suo soggiorno al Mercure Makkah Aziziah. Siamo lieti di sapere che ha apprezzato l'eccellenza dei nostri ambienti, dei servizi, della pulizia e del servizio. Apprezziamo i suoi commenti positivi e siamo lieti che abbia trovato il nostro hotel adatto anche ai periodi di bassa stagione. Il suo feedback è prezioso e lavoreremo su questi aspetti per migliorare l'esperienza dei nostri ospiti. Speriamo di avere l'opportunità di darle nuovamente il benvenuto e superare le sue aspettative. Cordiali saluti, Shroog Alharbi, Agente Relazioni con gli Ospiti
MALEK ELSAYED
Camera Classic con 2 letti singoli
Soggiorno: feb 2025
Coppia
2 recensione
5.0/10
Pubblicata: 2 apr 2025
Abbiamo prenotato questo hotel come 4 stelle e anche la catena di hotel Mercure dovrebbe essere un marchio di fama mondiale. Purtroppo, questo non era all'altezza degli standard e non può essere membro Accor. Il bagno non era pulito, non c'era un numero sufficiente di asciugamani e il personale si è rifiutato di fornirci asciugamani extra. Non abbiamo potuto aggiungere il nostro soggiorno all'app ALL come membri.
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Risposta dalla struttura: Gentile ospite, grazie per la sua recensione del suo soggiorno al Mercure Hotel Al-Aziziah. Apprezziamo il suo feedback e siamo sempre alla ricerca di modi per migliorare. Pur essendo delusi dal fatto che il suo recente soggiorno non sia stato ideale, continuiamo a essere entusiasti di offrire un'esperienza fantastica a tutti i nostri ospiti. Speriamo di avere l'opportunità di darle nuovamente il benvenuto in futuro e di migliorare la sua esperienza. Cordiali saluti, Shroog Alharbi, Agente Relazioni con gli Ospiti
Utente ospite
Camera Classic con 2 letti singoli
Soggiorno: feb 2025
Affari
3 recensione
7.5/10
Pubblicata: 29 mar 2025
Periodo più affollato dell'anno, ma si sono presi cura di noi, l'unico problema che ho avuto è che non hanno mai risposto alle chiamate alla reception o al servizio in camera, devo scendere ogni singola volta se ho bisogno di qualcosa, ma consiglio comunque questo posto per la zona, bei posti dove mangiare, negozi e moschee a pochi passi.👍
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Risposta dalla struttura: Gentile ospite, grazie per aver dedicato del tempo a condividere la sua recensione sul suo soggiorno al Mercure Makkah Aziziah. Siamo lieti di sapere che ha apprezzato l'ambiente, i servizi, la pulizia e l'attrattiva generale del nostro hotel. Siamo lieti che, nonostante il periodo di punta dell'anno, si sia sentito ben accolto e abbia apprezzato la posizione comoda, con ottimi ristoranti, negozi e moschee nelle vicinanze. Ci scusiamo sinceramente per l'inconveniente riscontrato con la reception e il servizio in camera che non rispondevano alle chiamate, costringendola a scendere per assistenza. Il suo feedback è prezioso e lavoreremo su questi aspetti per migliorare l'esperienza dei nostri ospiti. Speriamo di avere l'opportunità di darle nuovamente il benvenuto e superare le sue aspettative. Cordiali saluti, Shroog Alharbi, Agente Relazioni con gli Ospiti
Ismail Selim
Camera Classic matrimoniale
Soggiorno: lug 2025
Famiglia
1 recensione
9.5/10
Fantastico
Pubblicata: 31 ago 2025
The hotel shuttle service was great and it moved on time. We stayed at 9th floor and housekeeper guy was so kind and smiley. There is mosque in front of hotel that was also awesome. The only problem that I had was to reach to hotel by phone before I arrive there. Lastly, the gym is out of service now. It is not a big issue but a remark.
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Utente ospite
Camera Classic con 2 letti singoli
Soggiorno: lug 2025
Viaggio in solitaria
5 recensione
9.0/10
Ottimo
Pubblicata: 22 ago 2025
Good hotel, shuttle bus to harm stops at 10am. Drop off and pick up from Gaza bus station from Gate 2 and 3
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Risposta dalla struttura: Our Dear Guest ,Thank you for your positive review of Mercure Hotel Al-Aziziah. We’re thrilled you had a pleasant stay. Your feedback is greatly valued. Thanks once more, and we hope to see you again soon.Kind regardsRaed Saigh.Guest Relation Agent.
Rizal
Camera Classic con 2 letti singoli
Soggiorno: mag 2025
Famiglia
2 recensione
8.0/10
Molto buono
Pubblicata: 29 giu 2025
Located about 10km (10 to 15 mins) from Masjid Al Haram. Front desk staff are warm, friendly, and helpful. Check-in was smooth and fast as I pre booked and paid online as room rates were very reasonable. The room is very clean,comfortable, and accommodating. Good for a family of 4, 2 adults & 2 children.
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Risposta dalla struttura: Dear , RizalThank you for choosing Mercure Hotel Al-Aziziah for your recent visit, and we appreciate you taking the time to share your positive experience with us.We are thrilled to know that you enjoyed your stay and that we were able to provide you with a comfortable and welcoming atmosphere, your kind review about our services are greatly appreciated.We acknowledge that there is always space for growth, and we are eager to learn what we could do to elevate your next stay to a perfect 10.Thank you once again for your valuable feedback, and we hope to welcome you back soon for an even better experience.Best regards,Raed Saigh,Guest Relation Agent.
Utente anonimo
Camera Classic matrimoniale
Soggiorno: mar 2025
Viaggio con amici
5 recensione
9.0/10
Ottimo
Pubblicata: 22 giu 2025
Good service room and receptions, good service shuttle and the drivers,
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Risposta dalla struttura: Our Dear Guest ,Thank you so much for sharing your memorable experience at Mercure Hotel Al-Aziziah, and for taking the time to provide us with your valuable feedback.We are extremely delighted to hear that you had a great stay with us.Your feedback is integral to our ability to continue to improve our service.Thank you again for your time and come visit us again soon.With Worm Regards,Raed Saigh.Guest Relations Agent.
Utente ospite
Camera Classic matrimoniale
Soggiorno: giu 2025
Famiglia
1 recensione
10/10
Eccezionale
Pubblicata: 24 lug 2025
Very nice hotel, recommended receptionist = helpful and communicate Cleane Housekeeping = 👍👍👍, satiesfied! Room = good view and comfort.. Keep it, recommended insyallah this hotel..
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Risposta dalla struttura: Our Dear Guest ,We sincerely appreciate the effort you took to recount your experience at Mercure Hotel Al-Aziziah. Your detailed feedback is of immense value to us. It brings us considerable joy to learn that your stay met your expectations. Your insights are crucial for our ongoing pursuit of excellence in service. We extend our gratitude for your time and eagerly anticipate your return.Best RegardsRaed Saigh.Guest Relation Agent.
Utente ospite
Camera Classic con 2 letti singoli
Soggiorno: giu 2025
Famiglia
2 recensione
9.0/10
Ottimo
Pubblicata: 7 lug 2025
Very good service , everything was great , if you ask for something it takes minutes only to be with you.
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Risposta dalla struttura: Our Dear Guest ,It is with sincere gratitude that we receive your feedback on your recent stay at Mercure Hotel Al-Aziziah.Your insights are instrumental in our pursuit of service excellence.We are overjoyed to know that we met your expectations.Thank you for your time, and we anticipate the pleasure of serving you again.Best Regards,Raed Saigh.Guest Relation Agent.
Mr.AR
Camera Classic matrimoniale
Soggiorno: feb 2025
Viaggio in solitaria
5 recensione
5.0/10
Pubblicata: 21 mar 2025
Bus/ shuttle services need to be improved
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Risposta dalla struttura: Dear Valued Guest,Thank you for sharing your experience with us. We apologize for not meeting your expectations at Mercure Hotel Al-Aziziah. We take your feedback seriously and will use it to refine our services. We hope to have the pleasure of welcoming you back and providing a stay that exceeds your expectations.Best regardsShroog AlharbiGuest Relation Agent