Leggi le recensioni degli ospiti sugli hotel di Madrid

Hyatt Regency Hesperia Madrid
4.1/551 Recensioni
Was memorable and outstanding property, we came from hospitality experience in dubai and indeed I can say that’s hyatt regency Madrid on the same level of dubai hotels, the room clean and homey, service team very helpful and exceeding guest expectations, especially to mention the front office team, they manage to organize for me flower and cake for my wife birthday apart of they were being able to book for me dinner in Lena restaurant, absolutely will be recommending your property to everyone in dubai, well done to the Managment for their encouragement and training for the team at the hotel.
Hyatt Regency Madrid Residences
4.3/544 Recensioni
The two bedroom suite we stayed in was really spacious and nice. It wasn’t as clean as I expected. There was hair and dirt in the fridge and the toilets. They gave us an inventory of everything in the apartment. Quite a few things were missing, which we pointed out. I had purchased a nice bottle of Rioja and was looking forward to relaxing the night we arrived. But the listed corkscrew was missing! We notified the staff member and he said he’d bring one. Hours later I asked again. He said he’d bring it the next day. We never got a corkscrew and I wasn’t able to enjoy my rioja. We asked for more nespresso coffee pods for the room. The staff member told us to come downstairs and get it ourselves. The next day my husband went down to get some more coffee and another staff member told us we weren’t allowed to get our own coffee and was really rude about it. He said we had to call and ask for it. We also had been getting refills on the dishwasher detergent. We asked for more one day and we’re told we were responsible for buying our own. Overall, I was disappointed in the customer service at this hotel. The staff were rude and unhelpful. The room was spacious but not as clean as I was expecting. Disappointing.

Domande frequenti

  • Come si prenota un hotel su Trip.com?

    Per prenotare un hotel su Trip.com, non devi fare altro che inserire nella pagina la tua destinazione, le date del soggiorno e il numero di ospiti. Dopodiché, dai un'occhiata agli hotel disponibili e seleziona quello che desideri prenotare. Segui le istruzioni, inserisci i dati di pagamento e completa la prenotazione.

  • Come posso usufruire delle offerte di Trip.com?

    Ci sono tanti modi per trovare hotel a prezzi convenienti su Trip.com. Puoi affinare la tua ricerca filtrando gli hotel in base alla fascia di prezzo che preferisci, oppure ordinare i risultati per prezzo per visualizzare prima le opzioni meno costose.

  • Dove trovo le offerte sugli hotel su Trip.com?

    Trip.com offre una vasta scelta di offerte e promozioni sugli hotel tutto l'anno. Le offerte speciali sono disponibili su questa pagina. Inoltre, se fai parte del nostro programma fedeltà, puoi accedere al tuo account e scoprire le tariffe scontate esclusive riportate sulle pagine degli hotel.

  • Come faccio a trovare le tariffe più basse per gli hotel?

    A volte prenotare gli hotel a metà settimana risulta più economico, ma dipende comunque dalla stagione.

  • Quanti hotel ci sono su Trip.com?

    Offriamo più di 5.000.000 di hotel in oltre 230 paesi o aree geografiche. Non hai ancora deciso quale prenotare? Dai un'occhiata al nostro sito e lasciati ispirare!

  • Posso modificare o cancellare la mia prenotazione alberghiera su Trip.com?

    Dipende dal regolamento dell'hotel e dalla data di cancellazione. Consulta la sezione del regolamento relativa all'hotel. Per cancellare o modifcare una prenotazione, accedi al tuo account su Trip.com, vai su "Le mie prenotazioni" e segui le istruzioni.

  • Come faccio a contattare il servizio clienti di Trip.com?

    Il servizio clienti di Trip.com è disponibile 24 ore su 24, 7 giorni su 7. Per contattarlo, vai al Centro Assistenza sulla nostra piattaforma e invia una richiesta. Puoi anche contattarlo tramite telefono o chat, a seconda della tua ubicazione.