Centara Collection Machchafushi Island Resort & Spa Maldives

Recensioni su Centara Collection Machchafushi Island Resort & Spa Maldives

Centara Collection Machchafushi Island Resort & Spa Maldives

Centara, Machchafushi, Alif Dhaal Atoll, 20217, MaldivesDettagli hotel
Centara Collection Machchafushi Island Resort & Spa Maldives
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1 notte

Recensioni degli ospiti

9.3/10
Ottimo
112 recensione
Recensioni verificate
Ubicazione9.6
Strutture e servizi9.3
Servizio9.0
Pulizia9.2
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Tutte le recensioni(112)
Recensioni positive(109)
Recensioni con foto/video(71)
Soggiorno meraviglioso!(40)
Personale amichevole(30)
Magnifica vista sul mare(15)
Ottimo ristorante(10)
Cibo squisito(10)
Ottimo rapporto qualità-prezzo(9)
Ambiente di classe(8)
Buffet delizioso(7)
Recensioni negative(3)
Thu ha
Villa Reethi Muraka sull'Acqua
Soggiorno: ago 2023
Coppia
7 recensione
10.0/10
Eccezionale
Pubblicata: 19 set 2023
Goooooooooooooooooooddd
Risposta dalla struttura: Dear guest,Greetings from the island paradise of Centara Grand Maldives.It was a delight to have you with us, and we look forward to welcoming you back to the island of your own making!Stay safe and be well wherever you are now.From all of us,Centara Grand Island Resort & Spa Maldives Team and Management
Utente ospite
Villa Duplex (vicino alla spiaggia)
Soggiorno: mar 2025
Coppia
13 recensione
10.0/10
Eccezionale
Pubblicata: 9 mag 2025
Resort perfetto, ambiente ideale per lo snorkeling e prezzi attualmente nella media alta delle Maldive, anche il servizio è molto buono, ogni giorno ci sono piccole tartarughe che mangiano all'ingresso del n. 85, invitiamo tutti a non toccare e calpestare i coralli e la vita marina, proteggere l'ambiente e mantenere l'equilibrio ecologico è responsabilità di tutti
Testo originaleTraduci con Google
6/7
Risposta dalla struttura: Gentile ospite, Un saluto dal Machchafushi Island Resort & Spa Maldives, The Centara Collection! Grazie mille per la tua valutazione perfetta e il tuo splendido feedback! Siamo entusiasti di sapere che hai apprezzato il tuo soggiorno e che hai trovato il nostro resort un ottimo rapporto qualità-prezzo, soprattutto grazie al fantastico ambiente per lo snorkeling. Siamo inoltre lieti che tu abbia apprezzato il nostro servizio. È meraviglioso sapere che ti sia piaciuto vedere le piccole tartarughe vicino a Villa 85. Apprezziamo in particolare il tuo promemoria a tutti gli ospiti sull'importanza di proteggere l'ambiente e la vita marina. Siamo pienamente d'accordo sul fatto che mantenere l'equilibrio ecologico sia responsabilità di tutti e ti siamo grati per il tuo supporto nella promozione del turismo responsabile. Speriamo di darti presto il benvenuto nel nostro resort. Faccelo sapere, così potremo rendere la tua visita un'esperienza ancora più memorabile e divertente. Se c'è altro che possiamo fare per migliorare la tua prossima visita, non esitare a contattarci. Siamo qui per assicurarci che tu viva un'esperienza davvero indimenticabile. Grazie ancora per aver scelto il Machchafushi Island Resort & Spa Maldives, The Centara Collection! Cordiali saluti, Nalin Dissanayake Resident Manager
Utente ospite
Villa Duplex (vicino alla spiaggia)
Soggiorno: mar 2025
Viaggio con amici
10 recensione
8.0/10
Molto buono
Pubblicata: 5 mag 2025
Pasti: Il buffet non ha molte varietà, non è molto adatto allo stomaco cinese Il cibo italiano non è adatto allo stomaco cinese Il ristorante tailandese è ok, adoro soprattutto i dessert La zona della spiaggia non è molto grande
Testo originaleTraduci con Google
Risposta dalla struttura: Dear Valued Guest,Greetings from Machchafushi Island Resort & Spa Maldives, The Centara Collection!Thank you so much for taking the time to share your feedback about your recent stay in our little paradise. We truly appreciate you letting us know about your experience.We're so glad to hear that you enjoyed the Thai restaurant, especially the desserts! We also understand your comments regarding the buffet and Italian cuisine. We are always striving to cater to the diverse palates of our guests, and your feedback is invaluable in helping us improve our offerings. We will take your comments into consideration as we review and refine our menus to better suit the preferences of our guests.We also appreciate your feedback regarding the beach area. We are constantly working to enhance the guest experience throughout the resort.We sincerely hope that despite the issues you raised; you were still able to enjoy the beauty of the Maldives, and the unique experiences Machchafushi Island Resort & Spa Maldives has to offer. We would be delighted to welcome you back in the future and provide you with an even better culinary experience.We hope to have the pleasure of welcoming you back to another amazing trip in the future. Let us know, for us to be able to make your visit a more memorable and fun experience. We are here to make sure you have a truly unforgettable experience. Thank you once again for choosing Machchafushi Island Resort & Spa Maldives, The Centara Collection!Warmest regards,Nalin Dissanayake Resident Manager
carpediemz
Villa Tramonto sull'Acqua
Soggiorno: mar 2025
Coppia
6 recensione
8.7/10
Molto buono
Pubblicata: 9 mag 2025
Il panorama classico è magnifico e, se il tempo è bello, può sembrare un paradiso terrestre. Il personale di servizio è molto gentile. Le diverse tipologie di camere consentono di vivere esperienze diverse. La spiaggia è soffice e ci sono varie attività. L'esperienza culinaria al Reef Buffet è stata la migliore, mentre il ristorante tailandese è stata la peggiore dell'isola. L'aspetto che necessita urgentemente di miglioramenti è l'igiene della lettiera interna. Sotto la luce diretta del sole, ho visto molte volte macchie di sangue sulla fodera del letto. Questo è un suggerimento sentito per l'hotel. Ciò che maggiormente necessita di miglioramenti sono le condizioni igieniche dei letti, che possono essere abbinate alle impareggiabili viste sul mare e agli eccellenti SPOT per lo snorkeling. Ricordi indimenticabili, non vedo l'ora della prossima volta.
Testo originaleTraduci con Google
Risposta dalla struttura: Gentile Carpediemz, Un saluto dal Machchafushi Island Resort & Spa Maldives, The Centara Collection! Grazie per aver dedicato del tempo a condividere il suo feedback dettagliato! Siamo lieti di sapere che abbia apprezzato la vista classica, il servizio del nostro staff e la varietà di tipologie di camere e attività in spiaggia. Siamo anche lieti che abbia trovato l'esperienza culinaria per lo più positiva. Apprezziamo sinceramente il suo feedback sincero in merito all'igiene della biancheria da letto. La preghiamo di accettare le nostre scuse per il problema riscontrato con le lenzuola. Questo non è certamente all'altezza dei nostri standard e prendiamo molto sul serio i suoi commenti. Ci occuperemo immediatamente della questione con il nostro team addetto alle pulizie per garantire una revisione approfondita e un miglioramento delle nostre procedure di pulizia. Il suo feedback è prezioso per aiutarci a mantenere i più alti standard di pulizia e comfort per i nostri ospiti. Siamo lieti di sapere che, nonostante questo problema, ha creato ricordi indimenticabili e si è goduto lo snorkeling. Ci auguriamo che ci diate un'altra opportunità per darvi il benvenuto e offrirvi un'esperienza ancora migliore la prossima volta, con una migliore igiene della biancheria da letto, in linea con la nostra impareggiabile vista mare! Non vediamo l'ora di darvi nuovamente il benvenuto alla vostra prossima visita. Fatecelo sapere, così potremo rendere la vostra esperienza ancora più memorabile e divertente. Se c'è altro che possiamo fare per migliorare la vostra prossima visita, non esitate a contattarci. Siamo qui per assicurarci che viviate un'esperienza davvero indimenticabile. Grazie ancora per aver scelto il Machchafushi Island Resort & Spa Maldives, The Centara Collection! Cordiali saluti, Nalin Dissanayake Resident Manager
Utente ospite
Villa Reethi Muraka sull'Acqua
Soggiorno: feb 2025
Viaggio con amici
6 recensione
10.0/10
Eccezionale
Pubblicata: 18 mar 2025
Adatto per lo snorkeling, confortevole cabina sull'acqua, risposta rapida del servizio
Testo originaleTraduci con Google
Risposta dalla struttura: Dear Guest,Greetings from The Centara Collection, Machchafushi Island Resort & Spa Maldives!We are delighted to receive and acknowledge your quick response with regards to how wonderful and enjoyable your stay on our island. Thank you for choosing us to be your island vacation destination. As you have stated and recommend our island for its suitability for snorkeling and feeling comfortable with our house-reef. We are sincerely happy with this sweet note. We look forward to seeing you again on your next visit. Do let us know, for us to make it more meaningful & memorable island experience at The Centara Collection, Machchafushi Island Resort & Spa Maldives.Warm regards,Nalin DissanayakeResident Manager
Lijiancao
Villa Club Sunset Overwater con piscina
Soggiorno: giu 2024
Famiglia
4 recensione
10.0/10
Eccezionale
Pubblicata: 13 ago 2024
Bellissima laguna + snorkeling di alta qualità, ha soddisfatto tutto lo scenario naturale delle Maldive. I servizi dell'hotel, i pasti e le camere sono tutti molto buoni e in linea con le aspettative. Anche il rapporto prezzo/prestazioni è molto alto. Tutto sommato, altamente raccomandato! ! !
Testo originaleTraduci con Google
Risposta dalla struttura: Dear Lijiancao,Thank you very much for taking the time to share the highest rating for us and your feedback following your recent stay here at Centara Grand Maldives.We are very glad to hear your appreciation for our team. It is our main goal to deliver nothing but the best and create an unforgettable experience for our valued guests.We are looking forward to extending another Centara experience with you, here on our chic paradise once again in the near future.In the meantime, stay safe!Regards,Nalin DissanayakeResident Manager
Utente ospite
Villa Reethi Muraka sull'Acqua
Soggiorno: ott 2024
Coppia
3 recensione
7.5/10
Pubblicata: 29 nov 2024
- Nessuno ci ha accolti all'aeroporto/molo, si è scoperto che la ragazza era ferma al bancone senza fare niente, non sospettava nemmeno che saremmo stati lì, a giudicare dalla sua reazione, gli avevano detto l'orario in anticipo - Hanno promesso che saremmo volati direttamente in hotel, alla fine hanno mandato altre persone, come ha detto l'impiegato, perché hanno un sacco di bagagli, e tu no, aspetta, shock... - Rispondono alla tua e-mail una volta al giorno, fai una domanda chiara, loro chiedono di nuovo, non ho alcuna voglia di comunicare con loro - (!) Alle 17:30 hanno messo una cortina fumogena intorno all'isola, è una specie di ******, contro le zanzare. Puoi capire tutto, ma perché lo fanno a metà giornata? Non possono farlo di notte o la mattina presto? - In un ristorante italiano dove nuotano i pesci, il cameriere ha detto di non buttare cibo per i pesci, anche se nuotano lì perché sono nutriti. Che tipo di spazzatura è questa? - Devi prenotare per questo ristorante italiano, per questo devi scrivere nella domanda che viene data al momento del check-in. Nessuno risponde lì. - Un giorno hanno chiamato per le pulizie alle 8:55 del mattino. Il loro sistema non mostra che la carta è inserita e che ci sono persone all'interno. Tutto ok? - Quando lo staff va in bicicletta lungo la strada, si sente nelle ville sull'acqua - L'area giochi ha bisogno di riparazioni, sembra vecchia. - Pro. Cibo delizioso: buffet per colazione/cena e ristorante italiano. Acqua e spiagge pulite, niente spazzatura sul territorio. - Riepilogo. Reception, comunicazione con i clienti: questo è il lato peggiore, sono da qualche parte che volano tra le nuvole, e questa è la faccia dell'hotel. I thailandesi sono diversi, sono grandi lavoratori, lavorano: la ragazza thailandese che incontra le persone è fantastica, anche la thailandese all'ingresso del buffet e il cuoco thailandese sono fantastici.
Testo originaleTraduci con Google
Risposta dalla struttura: Gentile ospite, Un caloroso saluto da tutti noi del Centara Grand Maldives e grazie mille per aver dedicato del tempo a condividere il tuo feedback qui. È stato meraviglioso per noi darti il ​​benvenuto nel nostro resort. Sappi che non è mai nostra intenzione deludere i nostri ospiti e facciamo del nostro meglio per garantire a tutti un'esperienza il più confortevole, piacevole e memorabile. Di nuovo, ci dispiace sinceramente di non essere riusciti a farlo con te. Ci dispiace che i passaggi che abbiamo intrapreso durante il tuo soggiorno per cercare di migliorare la tua esperienza non abbiano aggiunto valore per te o non abbiano soddisfatto le tue aspettative e, ancora una volta, grazie per aver portato le sfide alla nostra attenzione. La tua lealtà è molto apprezzata e ci spinge a impegnarci per gestire in modo più efficiente qualsiasi problema in futuro. Se i tuoi viaggi ti dovessero riportare alle Maldive in futuro, speriamo di avere la possibilità di ripristinare la tua fiducia nel resort e nel nostro team. Stai bene e prenditi cura di te ovunque tu sia ora. Cordiali saluti, Nalin Dissanayake Resident Manager
EvianZhou
Villa Duplex (vicino alla spiaggia)
Soggiorno: apr 2024
Coppia
4 recensione
10.0/10
Eccezionale
Pubblicata: 26 giu 2024
Questa volta ho soggiornato al Grand Central Hotel e mi ha regalato davvero un'esperienza indimenticabile. L'hotel è situato nell'atollo di Ari Sud delle Maldive, circondato da acque color smeraldo, che ti fanno sentire come se fossi in un paradiso terrestre. Non appena entri nell'hotel, sarai attratto per la prima volta dall'esclusiva struttura in legno, dal percorso naturale e dall'architettura in stile isolano. Il design dell'intero resort è pieno di stile tropicale, facendo rilassare le persone all'istante. Le camere sono spaziose, luminose e completamente attrezzate. In termini di cibo, non potrei elogiare abbastanza il Central Grand Island Hotel. Che si tratti del buffet nel ristorante principale o dei piatti squisiti nei ristoranti di specialità, è tutto indimenticabile. Soprattutto il ristorante tailandese mi ha permesso di assaggiare l'autentico cibo tailandese, e il gelato nel ristorante italiano mi ha creato ancora più dipendenza. Vale la pena ricordare che anche la qualità del servizio dell'hotel è molto elevata. Dal check-in al check-out, c'è una persona dedicata responsabile di ogni fase, facendoci sentire la cura meticolosa. Soprattutto il personale cordiale e amichevole che ci fornisce sempre un servizio attento con un sorriso. Nel complesso, il Central Grand Island Hotel è un luogo di vacanza perfetto. Che si tratti dello splendido scenario naturale o delle ricche attività gastronomiche e di intrattenimento, le persone vogliono tornarci
Testo originaleTraduci con Google
Risposta dalla struttura: Caro EvianZhou, Saluti dal Centara Grand Island Resort & Spa Maldives, resort della catena internazionale tailandese! Grazie mille per aver scelto la nostra isola come meta delle vostre vacanze alle Maldive e per aver dedicato del tempo a condividere le vostre esperienze con noi. Siamo estremamente lieti di sapere che il tuo recente soggiorno presso il nostro resort è stato incredibile e che sei rimasto soddisfatto del resort nel suo complesso. I tuoi commenti più sentiti sono stati condivisi con ogni membro del team che era entusiasta di sapere di essere riuscito a rendere il tuo soggiorno meraviglioso e memorabile. Il tuo prezioso feedback continuerà a ispirare e motivare il team a fornire un servizio clienti eccezionale. Grazie per aver menzionato l'eccellente competenza del servizio fornito dal nostro personale in tutto il resort. Non vediamo l'ora di darti di nuovo presto il benvenuto nel nostro bellissimo paradiso e Centara Grand rimarrà sempre la tua casa maldiviana e stiamo aspettando il tuo prossimo ritorno. Saluti, Team e direzione del Centara Grand Island Resort & Spa Maldives
peterbeck
Villa Duplex (vicino alla spiaggia)
Soggiorno: mar 2024
Coppia
3 recensione
9.5/10
Fantastico
Pubblicata: 4 apr 2024
Tutto sull'isola, in hotel è perfetto. Anche l'ambiente e le strutture sono estremamente buoni. I ristoranti sono di buona qualità. L'unica cosa che può essere contestata è l'atteggiamento del personale. La maggior parte del personale è molto gentile e professionale, tuttavia pochi di loro necessitano di ulteriore formazione. Nel complesso, è un hotel perfetto alle Maldive.
Testo originaleTraduci con Google
6/8
Risposta dalla struttura: Caro Peterbeck, saluti da Centara Grand Island Resort & Spa Maldives. Grazie per aver condiviso il tuo feedback sul tuo soggiorno. Siamo lieti di aver potuto offrirti un'esperienza straordinaria qui alle Maldive. Cerchiamo costantemente di migliorare la qualità dei servizi che offriamo. Grazie per aver soggiornato nel nostro piccolo angolo di paradiso e speriamo che ci prenderete in considerazione per la vostra prossima vacanza. Stai bene, stai al sicuro e abbi cura di te ovunque tu sia. Saluti ,Team e direzione del Centara Grand Island Resort & Spa Maldives
MyDarlingM
Villa Club Sunset Overwater con piscina
Soggiorno: feb 2024
Famiglia
31 recensione
10.0/10
Eccezionale
Pubblicata: 19 mar 2024
Il mare è davvero bellissimo, nessuna bellezza né filtro, super bello. La casa sull'acqua in cui alloggiavamo era piena di pesci colorati e dal balcone si potevano vedere vari banchi di pesci che nuotavano, compresi piccoli squali. Ci sono due donne cinesi nell'hotel e ci sono cartelli in cinese ovunque, quindi anche se non parli inglese puoi comunque comunicare senza problemi. Ci sono tre ristoranti, una discoteca e due bar, penso che siano tutti deliziosi. Forse perché ho un debole per i dolci, le ciambelle, il pane e i dolci della caffetteria sono i miei preferiti. C'era un fratellino nel ristorante tailandese che era molto divertente e scherzava anche con noi, è stato molto cordiale. Le signore della spa parlano anche cinese semplice e la signora che mi ha fatto il trattamento spa è stata molto abile e paziente. Lo snorkeling è stato fantastico, abbiamo visto squali, delfini quando siamo andati più in profondità e un pesce enorme di cui non conosco il nome. La piscina del club è molto grande, più grande di quella della stanza, e l'acqua è migliore di quella della grande piscina pubblica all'esterno.
Testo originaleTraduci con Google
6/8
Risposta dalla struttura: Caro MyDarlingM, un caloroso saluto da tutti noi qui al Centara Grand Maldives e grazie mille per aver dedicato del tempo a condividere il tuo feedback qui ed è stato meraviglioso per noi darti il ​​benvenuto nel nostro resort. Grazie mille per aver espresso la tua fiducia in noi e la speranza che tu abbia goduto della superba ospitalità durante il tuo soggiorno con noi. Non vediamo l'ora di darti nuovamente il benvenuto e contiamo su di noi per assicurarci che non rimarrai deluso. Auguro sempre a te e alla tua famiglia buona salute. Saluti, team e direzione del Centara Grand Island Resort & Spa Maldives
Utente ospite
Villa sull'acqua al sorgere del sole
Soggiorno: feb 2024
Coppia
3 recensione
10.0/10
Eccezionale
Pubblicata: 21 mar 2024
La nostra prima volta alle Maldive in luna di miele e ci siamo divertiti moltissimo al resort! I coralli erano fantastici e come tali abbiamo trascorso ogni singolo giorno in acqua facendo snorkeling: puoi vedere un sacco di squali pinna nera e pinna bianca, abbiamo anche visto alcune tartarughe, mante della barriera corallina (?) ecc. Bellissime acque limpide, il buffet la diffusione al ristorante della barriera corallina era incredibile ogni singolo pasto. Ci sono anche tantissime attività da fare nel resort e tutto il personale è stato molto gentile, ospitalità eccezionale! Niente da ridire davvero. Il ristorante italiano è molto difficile da prenotare quindi consiglierei di prenotare in anticipo.
Testo originaleTraduci con Google
Risposta dalla struttura: Gentile utente ospite, cordiali saluti dal paradiso, Centara Grand Maldives! Grazie per aver condiviso la tua favolosa esperienza con noi e per averla condivisa con il nostro team. Siamo così grati di sapere che il nostro team è riuscito a superare le tue aspettative e ti ringraziamo per aver menzionato i nostri colleghi in generale. Tutti noi siamo felicissimi di leggere che sei rimasto stupefatto dalla tua esperienza e siamo davvero fortunati con lo straordinario team che ci teniamo davvero alla tua felicità mentre sei con noi. Infine, saremo lieti di darti presto il benvenuto nella famiglia Centara e augurarti un fantastico anno a venire. Saluti, team e direzione del Centara Grand Island Resort & Spa Maldives
Qian“^_^
Villa Duplex (vicino alla spiaggia)
Soggiorno: feb 2024
Coppia
10 recensione
8.0/10
Molto buono
Pubblicata: 22 mar 2024
Svantaggi: il cibo sembra nella media, soprattutto il pasto principale nel ristorante principale non è delizioso... il cibo italiano e tailandese sono semplicemente ok. Il servizio dell'hotel è nella media. Sento chiaramente che l'hotel tratta gli europei e gli americani meglio dei cinesi. Quando sono andato in mare a mie spese, ho chiacchierato con i cinesi su una nave. Tutti pensavano che gli europei e gli americani fossero migliori trattati rispetto ai cinesi. Le stanze migliori sono date priorità agli europei e agli americani. Questo Una cosa, girando per l'isola, si vede che la maggior parte delle stanze in buone posizioni sono occupate da europei e americani... Le stanze su tutta l'isola si sentono relativamente densi, con più di cento stanze su isole di piccole e medie dimensioni. Vantaggi: lo snorkeling va bene, ci sono coralli in tutta l'isola e ho visto tartarughe, razze e piccoli squali. Il ragazzo che pulisce la stanza lavora molto duramente e ogni mattina ci sono molti membri del personale che puliscono le foglie cadute sulla spiaggia.
Testo originaleTraduci con Google
Risposta dalla struttura: Caro Qian“^_^, Saluti dal Centara Grand Island Resort & Spa Maldive. Grazie per aver soggiornato nel nostro paradiso e per aver condiviso il tuo valido feedback costruttivo. È con tristezza che leggiamo che non hai sperimentato la nostra ospitalità a 5 stelle come menzionato da molti altri ospiti e ci scusiamo per tutti gli inconvenienti causati. Nel frattempo, mentre attraversiamo questi tempi difficili, vogliamo assicurarvi che continueremo a offrire un'ottima ospitalità e saremo sicuri di porre nuovamente l'accento sulla nostra formazione per mantenere il nostro livello di prodotti e servizi. Siamo lieti che tu abbia dedicato del tempo a scrivere i tuoi commenti per nostra conoscenza in modo da apportare i miglioramenti necessari. A nome di tutti i nostri colleghi dell’isola, vorremmo augurare a te e ai tuoi cari un anno sano e sicuro. Ci rivediamo presto. Saluti, Team e direzione del Centara Grand Island Resort & Spa Maldives
Shanhuniandejaqi
Villa Reethi Muraka sull'Acqua
Soggiorno: feb 2024
Coppia
91 recensione
8.0/10
Molto buono
Pubblicata: 14 mar 2024
Siamo stati qui per otto notti. La sensazione generale è stata che l'atteggiamento del personale di sala, del buffet e del ristorante tailandese fosse molto buono e facesse sentire le persone a proprio agio. La reception dell'hotel e il ristorante italiano sono molto, molto scadenti. Veniamo spesso alle Maldive e non abbiamo mai visto un servizio così arrogante e impaziente alle Maldive. Questa volta sono venuto a mangiare cibo tailandese in un hotel di proprietà di tailandesi. Non mi aspettavo che il cibo nel ristorante tailandese fosse terribile. Tutti gli ingredienti erano troppo cotti e stantii. Il ristorante italiano è davvero delizioso, ma l'ambiente è molto caldo. Una sera abbiamo incontrato un gruppo di francesi che si diceva stessero organizzando una festa e hanno fatto molto rumore per tutta la notte, poi l'hotel ci ha offerto un barbecue sulla spiaggia. Questo hotel ha ampi margini di miglioramento!
Testo originaleTraduci con Google
Risposta dalla struttura: Caro Shanhuniandejaqi, saluti da Centara Grand Maldives e speriamo che questo messaggio ti trovi sano e salvo. Grazie per aver dedicato del tempo per condividere il tuo feedback sulla tua esperienza con noi di recente ed è stato un piacere darti il ​​benvenuto nel resort. Siamo tuttavia davvero dispiaciuti che riteniamo che la tua esperienza in una serie di aree non abbia raggiunto il livello di servizio che ci sforziamo di offrire e per cui siamo conosciuti. I vostri commenti costruttivi sono stati discussi nuovamente oggi durante la nostra riunione di gestione riguardante l'etica del nostro servizio, gli standard di comunicazione e la reattività generale dei membri del nostro team. Abbiamo ascoltato i tuoi pensieri e stiamo pianificando di apportare alcune modifiche interne in base al tuo feedback. Saremo lieti di accoglierti nuovamente e non risparmieremo sforzi per garantire che la tua esperienza sia la meravigliosa esperienza di Centara, a cui tanti ospiti si sono affezionati di.Abbi cura di te e stai al sicuro ovunque tu sia adesso.Saluti, team e direzione del Centara Grand Island Resort & Spa Maldives
Utente ospite
Villa Club Sunset Overwater con piscina
Soggiorno: gen 2024
Coppia
23 recensione
5.7/10
Pubblicata: 26 apr 2024
Non consiglio questo hotel, il servizio è davvero pessimo. Può essere chiamato nessun servizio. Soprattutto quando si tratta di snorkeling, in realtà trattano gli ospiti cinesi con un tono predicatorio. Dicono che una persona non può fare snorkeling in mare. Hanno già indossato un giubbotto di salvataggio e gli hanno detto che è bravo in acqua. ma fu respinto in modo litigioso. Quello che penso è che sono qui per le vacanze, non per studiare o altro. Tutto sommato mi sento male. Sono andato a vedere la manta, ma non c'era servizio e il tono era molto duro. Sono già stato al Banyan Tree ed è stata un'esperienza completamente diversa. Sento che il Banyan Tree a Sack è ancora buono. Non so se ci siano molti turisti cinesi su quest’isola, quindi penso di poterli trattare con disinvoltura. C'è una donna cinese alla reception dell'isola, non si può dire che non risponda alle vostre esigenze, ma ha sempre una faccia fredda. In questo hotel non vi sentirete in un cinque stelle hotel, e normalmente non sarai rispettato in un hotel a cinque stelle. Il cibo è davvero nella media. Dopo aver soggiornato in questo hotel, non voglio più venire alle Maldive. Una cosa da dire, l'ambiente per lo snorkeling è ok. Ho visto molti pesci nella casa sull'acqua della famiglia. Ho soggiornato nella casa sull'acqua del tramonto per quattro notti. Mi piace lo stile della decorazione, ma sicuramente non tornerò.
Testo originaleTraduci con Google
Risposta dalla struttura: Gentile Utente Ospite, Saluti da Centara Grand Maldives e grazie per aver dedicato del tempo per condividere il tuo feedback qui con noi. Inutile dire che il team è rattristato nell'apprendere che non ti è piaciuto il tuo soggiorno con noi e si rammarica di aver sentito che ti ha lasciato l'amaro in bocca. Tieni presente che non è certamente nostra intenzione deludere i nostri ospiti e facciamo del nostro meglio per garantire a tutti gli ospiti un'esperienza confortevole, divertente e memorabile. Ancora una volta, ci rammarichiamo sinceramente di aver fallito in questo con te stesso. Ci rammarichiamo che i passi che abbiamo intrapreso durante il tuo soggiorno per provare a migliorare la tua esperienza non ti abbiano aggiunto valore o non abbiano soddisfatto le tue aspettative e ancora una volta, grazie per aver portato le sfide alla nostra attenzione. La tua lealtà è molto apprezzata e ci porta a impegnarci per gestire in modo più efficiente eventuali problemi futuri. Se i tuoi viaggi ti riportassero di nuovo alle Maldive in futuro, speriamo di avere la possibilità di ristabilire la tua fiducia nel resort e nel nostro team. Per favore, stai bene e abbi cura di te. Saluti, Team e direzione del Centara Grand Island Resort & Spa Maldives
amychen0518
Villa Reethi Muraka sull'Acqua
Soggiorno: gen 2024
Famiglia
3 recensione
9.5/10
Fantastico
Pubblicata: 9 mag 2024
È super buono e, dopo il confronto dei prezzi, il prezzo di Ctrip è il migliore. I sacchi sono come un soffitto, la laguna è grandissima e bellissima, c'è il corallo sott'acqua 🪸 e il miniclub è gratuito tutti i giorni per aiutare a prendersi cura del bambino, il che è davvero carino
Testo originaleTraduci con Google
Risposta dalla struttura: Caro amychen0518, Grazie per la fantastica raccomandazione. Cerchiamo sempre di andare oltre le aspettative e di far sì che i nostri ospiti non portino via altro che le esperienze più memorabili al Centara Grand Maldives. Siamo davvero felici di aver reso tutto questo possibile durante il vostro soggiorno. Le tue impressioni e feedback positivi saranno condivisi con il resto del team in quanto ciò ispirerà ancora di più a offrire esperienze uniche, personali e memorabili. Ancora una volta, il nostro sincero apprezzamento e speriamo di darvi il benvenuto di nuovo nel prossimo futuro per un'altra straordinaria esperienza maldiviana. Stai al sicuro e stai bene. Saluti, Team e direzione del Centara Grand Island Resort & Spa Maldives