No. 5016 East Shennan Road, Luohu District, Shenzhen, Guangdong, 518001, ChinaDettagli hotel
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1 notte
Recensioni degli ospiti
9.4/10
Straordinario
4577 recensione
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Recensioni verificate
Ubicazione9.5
Strutture e servizi9.3
Servizio9.3
Pulizia9.5
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Tutte le recensioni(4577)
Recensioni positive(4474)
Recensioni con foto/video(1676)
Vista meravigliosa(697)
Ottima colazione(372)
Reception gentilissima(229)
Piscina meravigliosa(90)
Buffet delizioso(88)
Di lusso(85)
Vicino alla metro(42)
Recensioni negative(103)
Sing.L
Camera Deluxe (letto matrimoniale, con vista sulla città)
Soggiorno: gen 2025
Viaggio con amici
22 recensione
9.5/10
Fantastico
Pubblicata: 3 feb 2025
bel viaggio. ci tornerò per poche volte, aspettatevi capodanno troppa gente, servizio clienti un po' carente di Consiglio
Testo originaleTraduci con Google
Risposta dalla struttura: Cari ospiti, grazie per aver scelto The St. Regis Shenzhen e per aver condiviso la vostra esperienza personale con noi. Siamo onorati che abbiate apprezzato i servizi e le strutture del nostro hotel. Vi invitiamo sinceramente a farci visita nuovamente.
T@K
Camera Deluxe (2 letti, con vista sulla città)
Soggiorno: mar 2024
Famiglia
52 recensione
10.0/10
Eccezionale
Pubblicata: 30 apr 2024
Questo viaggio speciale è stato per festeggiare il compleanno di mia figlia. La governante ha aiutato a decorare la stanza e ha inviato una torta commovente. Hanno anche organizzato una cerimonia di apertura con champagne al tramonto la sera, alle Abbiamo fatto un buffet al 96° piano dell'hotel La giovane e bella direttrice del ristorante ha organizzato per noi una torta di compleanno con petali di rosa, che è stata molto sorprendente e soddisfacente Il 97° piano ci ha anche aiutato a registrarci per il check-out posticipato e anche l'elegante Evie nella hall è stata molto gentile. Siamo stati trattati al meglio delle nostre capacità, cortesi e amichevoli, e l'intero viaggio è stato trattato come un VIP! Molto soddisfatto!
Testo originaleTraduci con Google
6/14
Risposta dalla struttura: Caro distinto gentiluomo, grazie mille per aver soggiornato all'Astor House. È un grande piacere per noi permettervi di trascorrere il vostro tempo qui con eleganza e raffinatezza. Dai vostri commenti, i proprietari del St. Regis sentono davvero che riconoscete l'hotel e ne siamo molto onorati. Il nostro obiettivo è soddisfare la cortesia dell'host e creare un'esperienza personalizzata per gli ospiti. Continueremo a mantenere e pretendere rigorosamente standard più elevati in modo che ogni host St. Regis possa offrire agli ospiti esperienze indimenticabili e personalizzate. Tutti i proprietari St. Regis di Astor Mansion attendono sinceramente la vostra visita di nuovo.
Gavin
Suite Metropolitana
Soggiorno: apr 2024
Coppia
31 recensione
9.5/10
Fantastico
Pubblicata: 15 mag 2024
Albergo eccellente. Il personale era estremamente cordiale e disponibile sia alla reception che al ristorante. Viste fantastiche sulla città. La colazione a buffet offriva un'enorme varietà di cibi.
Testo originaleTraduci con Google
6/10
Risposta dalla struttura: Caro luminare, grazie mille per aver scelto Astor's House——St. Regis Shenzhen! Sono felice di sapere che ti è piaciuto il tuo soggiorno qui, rimani squisito, vivi squisito.
Utente anonimo
Camera Deluxe (2 letti, con vista sulla città)
Soggiorno: apr 2024
Famiglia
2 recensione
9.5/10
Fantastico
Pubblicata: 4 mag 2024
Il paesaggio non ha niente da dire, le nuvole e la foschia sono spettacolari quando piove. I servizi ovunque sono cordiali e cordiali, le camere sono ben pulite e i giocattoli dei bambini sono disposti con cura in forme graziose. Solo che l'aromaterapia nella hall è troppo pungente; non ci sono molti tipi di colazione; l'asciugamano antiscivolo fuori dalla porta del bagno non si può mettere perché la porta è troppo bassa, quindi uscirà molta acqua; il cestino della carta in bagno è in comune sotto la cassettiera e il bagno è molto scomodo.
Testo originaleTraduci con Google
6/11
Risposta dalla struttura: Care celebrità, ciao! Grazie per aver soggiornato all'Astor House. Grazie per la tua condivisione dettagliata Abbiamo condiviso e discusso il tuo feedback durante la riunione della direzione dell'hotel e abbiamo preso provvedimenti su questo problema. I proprietari di St. Regis ti danno sinceramente il benvenuto a farci visita di nuovo.
Utente ospite
Camera Deluxe (2 letti, con vista sulla città)
Soggiorno: apr 2024
Famiglia
3 recensione
10.0/10
Eccezionale
Pubblicata: 11 mag 2024
Il centro commerciale della metropolitana conduce all'hotel in 5 minuti. Molto conveniente. La sala di registrazione si trova al 96° piano, quanto è impressionante. Il servizio è molto educato. L'hotel dispone di molte opzioni per la colazione. Anche i corn flakes sono disponibili in 6 gusti. La temperatura ambiente può essere regolata su una temperatura adeguata. I letti sono moderatamente morbidi e duri. Le tende possono anche essere premute e fermate una per una. Molti dettagli sono ben fatti. Verrà di nuovo la prossima volta.
Testo originaleTraduci con Google
Risposta dalla struttura: Cara celebrità, grazie per aver scelto Astor Residence - The St. Regis Shenzhen e aver condiviso la tua esperienza personale con noi. Siamo onorati che i servizi e le strutture dell'hotel abbiano conquistato il tuo favore. Vi diamo sinceramente il benvenuto a farci visita di nuovo. St. Regis onorerà la cortesia dell'ospite e renderà ogni giornata elegante e raffinata.
Stephanie 111
Suite Allure per Famiglie
Soggiorno: apr 2024
Famiglia
4 recensione
10.0/10
Eccezionale
Pubblicata: 6 mag 2024
Il servizio è a posto e ti senti a casa. Colazione ricca e panorama mozzafiato!
Questo hotel di fascia alta si trova nell'edificio Kingkey 100. Sia la reception che il servizio ristorante sono molto premurosi.
L'area della stanza è di oltre 100 metri quadrati. Puoi goderti lo splendido scenario di Shenzhen attraverso le finestre dal pavimento al soffitto, che ti fanno sentire felice e felice.
Purtroppo stasera non ho avuto il tempo di andare all'happy hour al 100° piano (di giorno è chiuso). Torneremo sicuramente la prossima volta.
Testo originaleTraduci con Google
6/8
Risposta dalla struttura: Care celebrità, ciao! Grazie mille per il tuo recente soggiorno all'Astor House e per aver dedicato del tempo a scrivere una recensione per noi. Sono felice che tu sia rimasto soddisfatto di questa squisita esperienza! Sinceramente non vedo l'ora di ricevere di nuovo la tua visita!
旅。者
Camera Deluxe (letto matrimoniale, con vista sulla città)
Soggiorno: apr 2024
Coppia
36 recensione
10.0/10
Eccezionale
Pubblicata: 2 mag 2024
Ho perso il cellulare al bar. Sono lieto di ringraziare di cuore il team di assistenza, la signora Rachel, per avermi finalmente risposto. Ero felice di restare a ST. Regis Shenzhen e io torneremo presto.
Il servizio era eccellente e le camere sono confortevoli. La splendida vista della città nella mia stanza questa volta.
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Risposta dalla struttura: Caro luminare, grazie per aver scelto di soggiornare all'Astor's House——The St. Regis Shenzhen! Sono felice di sapere che ti è piaciuto stare con noi, spero di vederti presto. Il nostro obiettivo è creare un'esperienza squisita e memorabile per te.
Zouchengjun
Camera Deluxe (2 letti, con vista sulla città)
Soggiorno: mar 2024
Famiglia
19 recensione
10.0/10
Eccezionale
Pubblicata: 4 mag 2024
È degno di essere il secondo edificio più alto di Shenzhen. La vista è molto bella Anche se puoi vedere la vista notturna solo il primo giorno, dopodiché è tra le nuvole. Il trasporto è conveniente , il che è molto comodo per fare shopping e mangiare. Per quanto riguarda il servizio dell'hotel, è più alto che mai. Gli articoli di cui hai bisogno possono essere consegnati rapidamente in camera e ti verrà chiesto premurosamente se hai bisogno di aiuto. Resterò qui se ne avrò l'opportunità.
Testo originaleTraduci con Google
Risposta dalla struttura: Caro distinto gentiluomo, grazie mille per aver soggiornato all'Astor House. È un grande piacere per noi permettervi di trascorrere il vostro tempo qui con eleganza e raffinatezza. Dai vostri commenti, i proprietari del St. Regis sentono davvero che riconoscete l'hotel e ne siamo molto onorati. Il nostro obiettivo è soddisfare la cortesia dell'host e creare un'esperienza personalizzata per gli ospiti. Continueremo a mantenere e pretendere rigorosamente standard più elevati in modo che ogni host St. Regis possa offrire agli ospiti esperienze indimenticabili e personalizzate. Tutti i proprietari St. Regis di Astor Mansion attendono sinceramente la vostra visita di nuovo.
Vivi917
Camera Deluxe (letto matrimoniale, con vista sulla città)
Soggiorno: feb 2024
Coppia
4 recensione
10.0/10
Eccezionale
Pubblicata: 31 mar 2024
Questa volta siamo stati al St. Regis Shenzhen
Goditi l'esperienza di alloggio in alta quota
Nella hall è necessario prima recarsi al 96° piano per effettuare il check-in.
Questa volta ho incontrato un'ottima dipendente Audrey Ma durante il mio soggiorno.
Molto educato e amichevole con gli altri e spiega attentamente
Ho aggiornato la mia camera gratuitamente per darmi un'esperienza migliore
Appena entri nella stanza, sulla sinistra c'è il minibar. Inaspettatamente, sulla destra c'è il guardaroba.
Poi vai dritto e vedrai il letto grande e il vetro dal pavimento al soffitto per vedere lo scenario dell'89° piano.
Di fronte al letto grande c'è il bagno. Appena entri vedi una grande vasca da bagno.
Poiché dopo l'aggiornamento ci sono due lavandini, è molto conveniente per te e il tuo partner averne uno ciascuno. Il bagno e la doccia si affacciano sulla vista dell'89° piano.
Era la prima volta nella mia vita che andavo in bagno ad alta quota nello stesso momento.
Quella sensazione è davvero nuova e interessante
Nella vasca vengono forniti sali da bagno e spugne gratuiti. Puoi anche guardare la TV Quando accendi la TV, entrerà in modalità film e le luci saranno abbassate. Sento che l'hotel è molto attento.
Quando ho aperto le necessità quotidiane, ho trovato inaspettatamente uno strumento per il filo interdentale da usare. È stato davvero premuroso.
Mi piacciono molto lo shampoo e il balsamo di questo hotel. I miei capelli sono molto lisci.
Sono subito andato online per verificare dove acquistarlo
Il letto era molto comodo e la camera era molto pulita
L'isolamento acustico è molto buono e non si sente assolutamente il rumore dal corridoio. Non c'è davvero nulla da ridire.
Abbiamo visitato anche la palestra
È anche una bella esperienza esercitarsi guardando il cielo
Le persone a cui piace il fitness potrebbero voler provarlo
Anche il paesaggio è bellissimo
Mi è capitato di incontrare di nuovo Audrey Ma quando ho fatto il check-out il giorno successivo.
Poi ho scoperto che era il responsabile del front office
Il suo staff ha aiutato a fare il check-out e il loro atteggiamento nei confronti del servizio è stato davvero buono
Hanno controllato per vedere se avevamo qualche lamentela riguardo alla camera e sono stati molto gentili.
Chiamaci subito per verificare se c'è qualche problema con la nostra camera e ti rimborseremo la cauzione del check-in
Funziona molto velocemente
Poiché in precedenza ho soggiornato in altri hotel, il rimborso potrebbe richiedere un giorno.
Non mi aspettavo che fosse così veloce. Puoi organizzare la restituzione direttamente non appena effettui il check-out
Ci hanno fatto anche dei piccoli regali
Ho soggiornato in molti hotel diversi
Questa esperienza mi ha davvero aperto gli occhi
Sebbene molti hotel a cinque stelle dispongano di ottimi servizi o hardware
Ma il servizio e l'hardware sono entrambi molto buoni. È davvero raro.
E il prezzo è molto economicoIl rapporto prezzo/prestazioni è davvero alto
Fammi passare una giornata davvero felice

Testo originaleTraduci con Google
6/14
Risposta dalla struttura: Caro ospite, grazie mille per aver soggiornato al St. Regis Shenzhen. È un grande piacere per noi rendere il vostro soggiorno qui indimenticabile e meraviglioso. Dai tuoi commenti, sentiamo davvero che riconosci l'hotel e ne siamo molto onorati. Servire bene gli ospiti e creare esperienze meravigliose e indimenticabili per loro è il nostro obiettivo. Continueremo a mantenere e pretendere rigorosamente standard più elevati in modo che ogni dipendente possa fornire agli ospiti servizi indimenticabili e personalizzati. Abbiamo espresso la tua gratitudine ai colleghi interessati e condiviso la tua esperienza soddisfacente con il team. Tutto lo staff del St. Regis Shenzhen attende sinceramente con impazienza la tua visita.
Ken & Olga
Camera Deluxe (letto matrimoniale, con vista sulla città)
Soggiorno: mar 2024
Coppia
6 recensione
10.0/10
Eccezionale
Pubblicata: 30 apr 2024
Ottima posizione e viste fantastiche sulla città. La camera era molto pulita. Tutti hanno fatto di tutto per soddisfare le nostre richieste e domande.
Testo originaleTraduci con Google
Risposta dalla struttura: Caro luminare, grazie per aver scelto di soggiornare all'Astor's House——The St. Regis Shenzhen! Sono felice di sapere che ti è piaciuto stare con noi, spero di vederti presto. Il nostro obiettivo è creare un'esperienza squisita e memorabile per te.
Utente ospite
Camera Deluxe (letto matrimoniale, con vista sulla città)
Soggiorno: mar 2024
Famiglia
4 recensione
10.0/10
Eccezionale
Pubblicata: 28 apr 2024
Il servizio era eccellente! La stanza era spaziosa. Nel complesso è stata davvero una bella esperienza.
Testo originaleTraduci con Google
Risposta dalla struttura: Caro luminare, grazie per aver scelto di soggiornare all'Astor's House——The St. Regis Shenzhen! Sono felice di sapere che ti è piaciuto stare con noi, spero di vederti presto. Il nostro obiettivo è creare per te un'esperienza squisita e memorabile e la tua soddisfazione è stata condivisa con gli host St. Regis, il che ci ha incoraggiato e ispirato a ottenere ulteriori progressi.
Utente ospite
Camera Deluxe (letto matrimoniale, con vista sulla città)
Soggiorno: mar 2024
Solo
7 recensione
10.0/10
Eccezionale
Pubblicata: 22 apr 2024
Un amico mi ha promesso che il St. Regis Shenzhen offriva una delle migliori esperienze alberghiere in Cina, quindi avevo grandi speranze. Non sono rimasto deluso. Servizio eccezionale durante tutto il mio soggiorno, strutture più che belle (la lobby!!), piscina al 75° piano, drink deliziosi nel bar della hall... Ho prenotato il mio soggiorno sperando di sentirmi lussuoso e indulgente; l'hotel più che consegnato. Questo è il tipo di soggiorno in hotel che ricorderò (e di cui mi entusiasmerò) per gli anni a venire.
Testo originaleTraduci con Google
6/7
Risposta dalla struttura: Caro luminare, grazie per aver scelto di soggiornare all'Astor's House——The St. Regis Shenzhen! Sono felice di sapere che ti è piaciuto stare con noi, lo condivideremo con i nostri host St. Regis di conseguenza! Spero di vedervi presto. Il nostro obiettivo è creare un'esperienza squisita e memorabile per te.
Qiqi
Camera Deluxe (letto matrimoniale, con vista sulla città)
Soggiorno: mar 2024
Coppia
4 recensione
9.5/10
Fantastico
Pubblicata: 20 apr 2024
Il personale dell'hotel fa del suo meglio per soddisfare le esigenze immediate e fornire ciò di cui l'individuo ha bisogno. L'unica cosa è che non stimano che ci saranno così tante persone che effettuano il check-in di notte, quindi ci vorrà del tempo per fare la fila. per il check-in. Se sei socio puoi usufruire anche di uno sconto per il pagamento autonomo, conveniente, ma la camera è in coda e l'igiene di alcuni bagni può essere migliorata. Grazie allo staff per il vostro servizio entusiasta 🙏🙏
Testo originaleTraduci con Google
Risposta dalla struttura: Cara celebrità, grazie per aver condiviso la tua squisita esperienza con noi. Siamo onorati che i servizi e le strutture di Astor House abbiano guadagnato il tuo favore. Grazie mille per il tuo feedback, il team di gestione ha risposto e si è impegnato ad apportare modifiche. Non vediamo l'ora di vederti tornare di nuovo a Shenzhen e continuare a mostrare la tua eleganza.
Yuanyi
Camera Deluxe (letto matrimoniale, con vista sulla città)
Soggiorno: mar 2024
Famiglia
20 recensione
10.0/10
Eccezionale
Pubblicata: 16 apr 2024
La stanza è ancora abbastanza grande, pulita, confortevole ed elegante. Rispetto a cinque anni fa, sembra che non ci siano stati molti cambiamenti. È abbastanza comodo soggiornare per tre giorni di seguito. L'aria nel vicino Lychee Park è molto bene. C'è il centro commerciale KKmall appena fuori dalla porta e Mixc è a un chilometro di distanza.
La cosa più bella è la lunga scalinata Questa volta non sono andata all’ultimo piano, che è l’ultimo piano di Kingkey 100. È molto fotogenico.
Quello che mi piace di più è la sua palestra Lo scenario la sera è bellissimo.
La reception risponde rapidamente La signorina Evie è gentile e dolce ~ buone recensioni
Testo originaleTraduci con Google
Risposta dalla struttura: Cara celebrità, è da tanto che non ci vediamo. Grazie per aver soggiornato di nuovo all'Astor Mansion - The St. Regis Shenzhen e per aver lasciato una recensione a cinque stelle. Sono felice di sapere che sei soddisfatto delle strutture e dei servizi qui. Non vediamo l'ora di vedere uno stile più elegante la prossima volta e siamo molto felici di offrirti servizi unici ed esclusivi!
Utente ospite
Camera Deluxe (letto matrimoniale, con vista sulla città)
Soggiorno: mar 2024
Famiglia
1 recensione
1.0/10
Pubblicata: 14 apr 2024
1. Servizi: la luce verde a due punti del rilevatore di fumo sulla parte superiore del letto lampeggia una volta ogni dieci secondi. È ancora più abbagliante quando le tende sono chiuse di notte. L'esposizione della fonte di luce lampeggiante influisce sul sonno.
2. Servizio: sebbene si tratti di un business hotel, non vi è alcun contenuto sulla cura dei bambini e sull'attrazione di soggiorni ripetuti per gruppi di genitori-figli/famiglie. È puramente un'opinione personale e la tranquillità generale lo fa sembrare freddo.
3. Non potrei salire al centesimo piano nemmeno se lo volessi, e mi è stato detto che non era aperto al pubblico.
Riepilogo personale: Questo viaggio è stato fatto esclusivamente per portare i bambini a vedere il paesaggio, cenare a buffet e scattare foto mentre il vetro era riflettente... Non c'è bisogno di restare qui
Testo originaleTraduci con Google
Risposta dalla struttura: Care celebrità, ciao! Siamo spiacenti che questa esperienza di check-in non sia stata soddisfacente per te e ti abbia causato eventuali disagi. Ci dispiace profondamente e ci scusiamo per questo. Il tuo feedback è stato condiviso e discusso durante la riunione della direzione dell'hotel e verranno intraprese azioni in merito. Il tuo feedback e i tuoi suggerimenti ci aiuteranno a migliorare continuamente i nostri servizi. Ti preghiamo di credere che attribuiamo grande importanza all'esperienza di soggiorno di ogni ospite. Vi preghiamo di accettare l'invito sincero dei proprietari di St. Regis e di sperare di avere l'opportunità di mostrarvi i migliori servizi del marchio St. Regis Shenzhen.