Lisboeta Macau-LINE FRIENDS PRESENTS CASA DE AMIGO

非常地點隔涉 坐的士都有點難度 酒店餐廳排長龍非常恐怖 裝修好精緻 房間清潔 Line Friends公仔實在太可愛 都值得

難得遇到優惠，3月31號前訂購都可免費升級露台客房，還有200蚊餐飲禮券和雪糕劵，襯住小朋友放復活節假第一日就預訂入住，由前台到客房都佈滿主題Line Friends系列，小朋友都開心到不停影相，期望下次再有優惠!

對酒店安排感到失望，地方太偏僻，不推薦此酒店。 已訂2間line friends高級雙床房，會免費升級至高級露台客房。因怕排隊等候checkin，所以跟朋友們晚上8點才到酒店前檯辦理入住手續，卻被告知line friends的房間已沒有，會「升級」到普通雙床客房。 其實轉到普通客房是「降級」待遇，所以再查詢trip.com的客服，確定有預訂房間，才向前檯職員查詢。 職員查詢同事後回覆，可以安排法國品牌主題房間，但這次是為了line friends主題房才到此酒店，加上一早已付全費預留房間，不明白酒店怎麼會把房間給另外的客人。 最後職員再請示上司，回來跟我們說line friends的房間又有了，不過要換成其他房型。 事實上，酒店仍有line friends 的房間，是否因為要騙人訂主題房，然後迫客人入住其他房間，才會跟客人說沒房呢？ 另一位在前檯辦checkin的女士，也訂了line friends房間，又是被告知沒主題房間，被迫轉到其他房間。 酒店職員的安排非常差，checkin也用了一個小時處理。 房內洗手間的燈是壞的，一直在閃，令人感到不舒服。 訂房時附送早餐，早上去燊哥冰室用餐，職員安排混亂，要先到餐廳用登記房間號碼後，排隊等候入裏面用餐。但職員叫我們先去排隊，沒做登記，等了半小時仍未能進去吃早餐。餐廳提供的是自助早餐，款式少，味道欠佳。 另有送兩張雙球雪糕券，也是去燊哥冰室換領，只有士多啤梨和雲呢嗱味，換領時等了快20分鐘。 酒店大堂旁邊Ok便利店晚上9點半就關門了，不方便。 酒店附近沒食肆，9點半後吃飯要到上葡京那邊才有餐廳。 真的不推薦這間酒店。 人生中最差的酒店經歷。

服務管理混亂，辦入住最少要等候半小時，配套不足，交通計程車不夠也不會路過

地點比較遠，酒店穿梭巴士班次比較疏落，要靠其他酒店接駁車；房間尚算新，但清潔度有待改善，清潔員都盡力協助；整體尚算滿意，check in 都好快、好順利，員工工作態度有善、有禮、亦有效率。入住體驗滿意，有機會都會再選擇入住。

慶祝生日入住的，入住前有事前問酒店會否有生日蛋糕可提供，付錢都沒問題，我亦收到email話會盡量安排，內容沒有表示拒絕，又冇叫我加錢就提供服務，去到酒店房就打電話問前台蛋糕安排，得到回覆係佢地只有零食套裝，我即刻啞左，仲以為預備左蛋糕….我明白免費嘅野唔好要求咁多，不過我事前都表示過加錢都冇問題咼，好啦 夜晚返酒店叫佢送上來，結果係用一個白色盒咁拎來，其實呢 話晒係你地所謂生日禮物，其實可否用個好少少、有顏色既包裝。打開入面就係陽光檸檬茶同一啲小學雞零食，咩牛仔片、魷魚絲、漢堡包糖、蝦餅、媽咪麵….what 我同男朋友都睇落唔似10歲嘛？講真係幾失望，比啲杏仁餅澳門特產野都好啊，如果唔係為左line friends 我地應該唔會再想住了 另外酒店位置略為偏僻，自家購物商場餐廳食物選擇好少，穿梭巴士班次疏落，有彈自然有讚，酒店係新淨，房內都乾淨

中秋節入住，有意識以來過得最差的一箇中秋節 最早入住預訂的是另一天是大床房套餐（雙床套餐同價），因為臨時調整時間，改成雙床套餐，結果這次不同價了，跑酒店要求説加錢升級房間，酒店都説沒法，這個酒店太死板，一點沒有服務行業的靈活性 1. 吃早餐問了三遍房號，第三次還要看房卡，怕別人偷吃他們早餐 2. 紙質量太差，擦了都能粘身上，建議女生上完廁所用抽紙，廁紙就是最便宜的，質量太差，酒店太摳了 3. 吹風是沙宣的，最大的風力也很小，可能一百塊以內的檔次，酒店是能省則省，不像是上千元的酒店 4. 大晚上枕頭是臭的，讓攜程協調第二天退房能不能退款，攜程和酒店多次溝通後，酒店都拒絕退款，一毛錢都不打算退，凌晨快兩點酒店經理打電話到房間，還問我們要不要多給點洗護用品，不知道這話是什麼意思，是覺得我們要碰瓷拿幾套洗護用品嗎？洗護也是最便宜的，大家也不差這點，不要以為顧客都薅你們羊毛 大家親子游也建議別入住了，要不然肯定糟蹋你們的心情，我各集團也是老常旅客了，萬豪都住了快六百晚（圖片有發），還是得相信大集團，小酒店就別住了，耽誤時間和擾亂心情 最後得表揚攜程客服管家，我們兩點要求換枕頭和換房，也是攜程客户花一小時幫忙溝通的，第二天我們壓根沒住提前走了，浪費一晚上的錢，酒店反正也是死板和堅決不給退錢，攜程很温暖給我們補了三百塊，這酒店確實也沒啥吃相，畢竟四太的產業，她怎麼騙到這麼多錢大家也有目共睹的，格局太小，垃圾早日破產吧

My husband and I decided to bring our 2-year-old son to stay at this hotel mainly because of the Line Friends theme. The staff was exceptionally friendly and helpful, fulfilling our requests for a baby cot and a queen-size bed. However, to our dismay, our son ended up with around 6-7 mosquito bites overnight, which caused him discomfort and disrupted his sleep. It was unexpected for us to encounter this issue in a family-oriented hotel room. We hope that the hotel addresses this issue promptly as it is a place that many children would enjoy staying at.

The location is a bit off from the ***** and there is no road for customers to walk with luggages. We all need to walk on the road with the cars to the hotel entrance. Overall the room is nice and clean. The night shift staff at the reception is not polite at all. We checked in a bit late and we have been waited for so long to see a staff to come out from a room. She didn’t apologise at all for disappointed from her position.