Grand Coloane Resort Macau

1. L'hotel segnala un bus navetta ma non ci sono autobus dall'aeroporto o dal gate. È necessario trasferirsi da soli e ci sono solo quattro autobus molto irragionevoli al giorno. 2. Si sono verificati diversi guasti alle apparecchiature nell'hotel In primo luogo, si è scoperto che le luci della terrazza non si accendevano di notte, perdendo completamente il significato della stanza con terrazza. 3. Mentre facevo il bagno, ho scoperto che la vasca traboccava e l'intero pavimento del bagno era bagnato e l'attrezzatura era vecchia. 4. Mentre mi stavo lavando la faccia, ho scoperto che lo specchio non funzionava completamente e non poteva essere utilizzato normalmente. 5. Dopo aver fatto la doccia, ho scoperto che era molto umido e la ventola di scarico era completamente rotta. Poiché è successo molto tardi ed ero molto stanco e non volevo aspettare le riparazioni in anticipo, come riportato in anticipo da Trip.com, la reception ha chiamato la stanza intorno alle 10:30 quella mattina e ha espresso la propria disponibilità a fornire i servizi mattutini. Spero non ci dispiaccia. Tuttavia, il nostro itinerario deve corrispondere perfettamente alla partenza delle 10:45. È ora di mangiare (il turno successivo è alle 12:30) e l'orario di preavviso è del tutto irragionevole. Dato che ero di fretta ed ero troppo pigro per comunicare qui, ho fornito il video al responsabile della reception e vorrei chiedere a Trip.com di assistermi nella comunicazione e nel risarcimento in seguito. Conclusione: Trip.com ha dichiarato che l'hotel ha fornito la colazione gratuita per il prossimo soggiorno come risarcimento e non era disposto a fornire altri mezzi di risarcimento. Il viaggio è stato completamente rovinato da questo hotel. Il trasporto era scomodo, l'attrezzatura era vecchia e difettosa. ed era completamente incoerente con la valutazione a cinque stelle.

È troppo tardi per organizzare l'hotel. Puoi ritirare la stanza?

L'hardware dell'hotel è vecchio, ma i materiali utilizzati durante la sua costruzione erano solidi e quando entri nella hall sembra ancora un hotel resort di lusso. La stanza è abbastanza grande e la vista libera sul mare è rinfrescante❤️ Il personale dell'hotel è ben preparato e degno di un hotel a cinque stelle. Soprattutto Lorie, che ha continuato a presentare le camere e i servizi dell'hotel con un sorriso per tutto il percorso, e ha anche consigliato agli ospiti una colazione con un rapporto qualità-prezzo molto elevato. Ha anche preso l'iniziativa di aggiornare la camera, e ha persino preso l'iniziativa invia torte di compleanno (il mio compleanno è stato un giorno dopo il mio compleanno, ma l'ho comunque inviato, commovente), il che è raro Un hotel con servizio a cinque stelle Ci tornerò la prossima volta che andrò a Macao almeno due giorni e provare l'invincibile piscina. La camera è un po' vecchia ma ben tenuta, pulita, senza odore di muffa e non troppo polverosa. La stanza è abbastanza alta e ci si può dormire facilmente. Scansionando il codice QR puoi chiedere al personale dell'hotel di consegnare rapidamente le forniture necessarie in camera. Il giorno della partenza ha piovuto e il personale dell'hotel ha anche contrassegnato in modo proattivo la stanza come camera e ho detto che puoi ritardare il check-out Questi servizi sono davvero rari! Nel complesso sono molto soddisfatto e lo consiglierò a parenti ed amici.