Hotel Esplanade Zagreb ti permette di soggiornare nel centro di Zagabria e di raggiungere a piedi Piazza Ban Jelačić e Cattedrale di Zagabria in meno di un quarto d'ora. Questo hotel di lusso dista 0,2 km da Giardino Botanico e 0,5 km da Padiglione d'Arte.
Lasciati coccolare con i massaggi in loco e ammira il paesaggio grazie a una terrazza a disposizione degli ospiti. Questo hotel propone, inoltre, il Wi-Fi gratuito, servizi di concierge e un servizio babysitter a pagamento.
Un hotel dispone di un ristorante e di un'ampia scelta di snack al bar/caffetteria. Potrai anche scegliere di restare nella tua stanza e richiedere il servizio in camera 24 ore su 24. Dissetati con il tuo drink preferito! Presso questa struttura troverai un bar/lounge. La colazione a buffet è disponibile a pagamento tutti i giorni dalle ore 06:30 alle ore 10:30.
Potrai usufruire di accesso gratuito a Internet via cavo, un business center e servizio auto o limousine. Un hotel è ideale per l'organizzazione di eventi, grazie a un'area per conferenze e sale riunioni. Il un parcheggio con posti limitati è disponibile in loco.
Rilassati in una delle 208 camere con aria condizionata della struttura, complete di minibar e TV LCD. Grazie ad un comodo letto con copriletto in piuma e biancheria da letto di alta qualità dormirai sonni tranquilli. La connessione Internet inclusa, wireless e via cavo, e la Smart TV con canali via satellite sono l'ideale per concedersi un po' di svago. I bagni sono dotati di combinazione doccia/vasca con soffione a pioggia e set di cortesia firmati.
"Un membro dello staff maleducato ha rovinato un soggiorno altrimenti dignitoso
Ho soggiornato all'Esplanade Zagreb Hotel con grandi aspettative, dato il suo prestigio storico, ma il comportamento poco professionale di un dipendente ha rovinato significativamente la mia esperienza.
Al mio arrivo, sono entrato per errore nel parcheggio dell'hotel mentre il cancello si apriva. Dopo essermi reso conto dell'errore, mi sono diretto alla hall, ho completato il check-in e ho spostato la mia auto nell'area di riconsegna designata per il servizio di parcheggio e riconsegna auto. A questo punto, un addetto al parcheggio mi ha affrontato in modo aggressivo: mani sui fianchi, parlando con tono condiscendente e chiedendomi come avessi fatto ad accedere all'area. Il suo atteggiamento era più adatto a rimproverare un intruso che a rivolgersi a un ospite pagante.
A dire il vero, il personale della reception e del concierge è stato estremamente cortese ed efficiente. Se non avessi incontrato questo dipendente in particolare, la mia impressione generale sarebbe stata positiva. Ma per un hotel che si definisce una struttura di lusso, anche una sola interazione ostile è inaccettabile. L'intera percezione di un ospite può essere sconvolta da un singolo momento di servizio scadente.
L'incidente mette in dubbio gli standard di formazione dell'hotel. Perché esiste una tale disparità nell'atteggiamento del personale? Spero che la direzione affronti la questione, poiché nessuna tradizione secolare giustifica la maleducazione. Fino ad allora, esiterei a tornare o a consigliare l'Esplanade Zagreb senza cautela."