Hotel Doubletree by Hilton a Los Angeles

I have booked and stayed in Doubletree by Hilton Los Angeles Downtown for 3 night. it's great location. near Union train station and subway. The little Tokyo is just around the corner. also 7/11 store just opposite road. The staff is very helpful. I definitely will come back again.

Abbiamo soggiornato per 4 notti per un costo alto, ma il prezzo non è adeguato ai servizi dati. La piscina con una percentuale di lettini disponibili non proporzionata all’ alto numero di clientela, come anche la palestra che disponeva solo di 5 attrezzi per tutto l’hotel. Inoltre nella camera nemmeno una bottiglietta d’acqua di benvenuto e non c’era spazio per le valigie. Ma la nota più dolente è la pulizia delle camere, in quanto ci hanno comunicato che le camere non venivano rifatte per permanenze di 4 giorni e nemmeno il cambio degli asciugamani ( assurdo per un Hilton di 4 stelle). Bisognava prenotare il giorno prima il servizio di pulizia, ma l’unica volta che l’abbiamo fatto la nostra camera è stata rifatta solo un’ora dopo l’orario stabilito. In sintesi bisognava rivolgersi alle donne di pulizia cercando degli asciugamani puliti, loro estremamente gentili. Inoltre zona poco servita e fuori dal circuito centrale con pochi locali

Ho prenotato un letto di dimensioni reali quando la pagina web si è svolta. Ho prenotato 4 notti prima di questo. Ho chiesto ad Alexandra di aggiornare la mia prenotazione e di estendere la stessa stanza per un'altra notte. Ha detto che era buono e le nostre carte di stanza sono state estendere. Purtroppo, quando ho controllato il doppio con Luis, il personale messicano, al mattino del 1° novembre 2024, ha detto che ho prenotato una dimensione Regina e non è probabile che potremmo ottenere la stessa per la notte scorsa. Ha aggiunto che dovremmo cambiare in una camera da letto Regina. Stavamo preparandoci per andare in centro ora per il paradiso Dodger.  Abbiamo dovuto imballare il nostro bagaglio in fretta e andare in una stanza di livello più alto. Non ci ha dato un buon inizio al nostro giorno. La mia domanda è: perché non mi ha detto Alexandra che non avremmo avuto la stessa stanza quando le ho parlato di un'altra notte? Oppure abbiamo avuto la stessa stanza, ma Luis non ci ha seguito e ci ha resi difficile? Per favore, indagate e migliorate il servizio in futuro!

L'hotel era assolutamente fantastico! Il personale è andato sopra e oltre per assicurarsi che il nostro soggiorno fosse perfetto. La loro incredibile ospitezza ci ha fatto sentire come ospiti apprezzati. L'hotel ha avuto un bel tempo, le strutture erano eccellenti, ma la calda e genuina ospitezza del personale ha reso il nostro soggiorno inspiegabile.

La notte del mattino, la notte del mattino, la notte del mattino, la notte del mattino, la notte del mattino, la notte del mattino, la notte del mattino, la notte del mattino, la notte del mattino, la notte del mattino, la notte del mattino, la notte del mattino, la notte del mattino, la notte del mattino, la notte del mattino Prima, la posizione della stanza era assolutamente terribile. Non c'era vista e assolutamente nulla da vedere. Poi non c'era acqua calda e dovevo chiamare qualcuno. Le esigenze di base dell'hotel sono acqua calda e asciugamani. Il centro fitness è stato chiuso per la costruzione, insieme alla maggior parte del secondo piano. Pensavo che significasse che la squadra sarebbe stata fuori per le vacanze e potrei salvare qualcosa dalla sua esperienza. Ero sbagliato. La squadra di costruzione era attiva e infernale durante tutta la mia permanenza. Se dovessi chiamare due volte il desktop e chiedere loro di smettere di lavorare, l'hotel dovrebbe essere chiuso. Non ci dovrebbe essere motivo per gli ospiti di avere la loro esperienza distrutta dal suono di perforazione e di marciatura in qualsiasi luogo vicino alla loro stanza. Ovviamente questo hotel non si preoccupa dei loro ospiti se ho più volte bisogno di chiamare per il servizio e continuo ad essere ignorato. Non rimanere in questo hotel a meno che non ne abbia assolutamente bisogno. Io darei questo hotel 0/5. Ma il personale e la pulizia lo spostano fino a 1/5.DO.NO.RECOMANDA.Avrei dovuto restare in un altro posto e avere una migliore esperienza.

In the 2 nights we stayed here, we had 2 separate encounters with major housekeeping fails. The first encounter was discovered after we had already slept in the beds. There was what appeared to be blood stains on already deteriorating bedding. A brown marking on the duvet covers. The manager of housekeeping offered to switch room, but a different room still has the same housekeeping. That night my husband discovers our ”fresh” towels are stained with a brown substance. We were fed up by this point. Upon checking out, I spoke with Daniel, front desk manager. Who was clear on his stance our experience wasn't enough to justify to his boss a one night refund. Stating ”if it were bed bugs, sure. Dirty sheets and a dirty towel, I can't justify that refund”. He was dismissive and condescending. In short, Double Tree's standards for cleanliness only go as high as making sure they don't have bed bugs. Daniel also said he would process a partial refund, he has yet to follow through.

I booked my Easter weekend stay two months in advance and prepaid the entire stay. Upon arrival I was told that there had been a policy change implemented five days before and that self-parking was longer free and I was charged $30/night. They also implemented a new security deposit hold and charged $100/night to my credit card to be held until after checkout. As parking was still free at the time I booked, and since I prepaid the entire bill I found this to be unfair and requested a waiver for both which they refused. I've stayed here many times in the past because my family lives nearby. There is nothing special about this hotel and I will be looking elsewhere for my future stays. You should too.

Before I get into the review, I just want to state that I have tried on multiple occasions to reach out to the hotel and resolve these issues amicably, however due to their incompetent staff at various levels they have failed to support. I would also like to call out the worst hotel manager to grace the earth in Chadi Guirguis, for his achievement in failing to respond to my emails and numerous phone calls, despite giving me his assurance in person that I would be taken care of. Lastly, I rarely leave reviews but after weeks of deliberating, I feel that I need to share my experience and warn anyone who plans to go in the future. Onto the review, and myself and my family stayed in room 331 on the 9th and 10th April 2024. We chose this hotel mainly for its location but also because it carried the Hilton name, which we felt would give us a more 'premium' experience. Oh how wrong we were. We were greeted with a room which had multiple damp spots (mainly on the ceiling), the latch on the door hanging by a thread, mould behind a peeled section of wallpaper and a shower that was incapable of providing hot water for more than 3 seconds. Given it was a 2 night stay, we tried our best to make the best of a bad situation and stay in the room (we were also out most of the day). The next day we went out and returned to the room at around 8pm. This was where the real issues began. On return to our room, we found that NONE of the beds had been made and the room had not been cleaned at all. Given that this is a basic expectation of any hotel that you stay in (especially a Hilton), I went to reception to complain and was greeted by the rudest receptionist I think I had ever met (Monika I think the name was). The problem was I couldn't speak to her for 30 mins because there were 4 people ahead of us in the queue, all complaining about the same issue! The receptionists response was abrupt and comical, telling us that there were no cleaners available and pretty much expected us to deal with it. Following this, I returned to the room and once again, tried to make the best out of a bad situation. Then the worst hotel experience I ever had took place... My son was sitting on a chair by the window, playing his iPad when suddenly the window detaches from the frame and LANDS on my sons leg, injuring him followed by crying and screaming. The window itself was large and heavy, however we were incredibly fortunate that the glass didn't smash, mainly because the curtain in front of it slowed its momentum as it fell. Whilst my wife attended to our son, I (perhaps stupidly) tried to re-attach the window to the frame due to the safety hazard that had now been created as it led directly onto the flat roof outside. It also meant that a huge draft was coming into the room. Despite my attempts, I was unable to re-secure the window and for the second time, made my way back to reception to complain (once again) and ask to be re-allocated to a different room. Unsurprisingly, t

Sicuro intorno, il servizio del fratello dentale con la reception è molto entusiasta, e c'è un piccolo carico di carico per soggiornare.

Giustamente i lettori potranno dire che avremmo potuto verificare meglio la posizione dell'hotel. Resta il fatto che anche guardando la mappa non ci si rende conto della distanza e dei tempi di percorrenza. Ad ogni buon conto, la struttura è molto bella e curata, le camere sono di generose dimensioni, ottima la pulizia; il personale del ricevimento è molto freddo e distaccato. Nel complesso il giudizio è positivo.