NANKUN MOUNTAIN RESIDENCE Hot Spring Resort Villa

Good accommodations and friendly customer service experience.

下雨天不方便外出，麻將温泉是個不錯的選擇。這家別墅有四間房，我們四人出行用了二間。客廳很大，可以唱K，地下是院子泡池餐廳和麻將房。每個房間都有洗手間和獨立泡池，院子裏有個很大的泡池，温度剛剛好。別墅很安靜，附近走走，聽聽鳥叫蛙鳴，打開暇意悠閑的度假方式。

下高速2-3分鐘就到了，園區設備齊全有小童樂園濕地公園等等，一下車就有管家過來車庫接我們幫忙拿行李，別墅可以做飯和燒烤也有免費KTV和麻將桌，而且每個房間都有泡池，現在淡季價格也很美麗，父母小孩都很開心，很贊

環境：風景宜人 團建好地方 安安靜靜的很舒服～ 衞生：因為個人有潔癖哈 特意叮囑管家衞生一定要到位 衞生的確很到位 很乾凈 點贊👍🏻 服務：別墅是提供早餐的 八點多左右管家就熬好粥煮好早餐送過來的 給管家點贊 辛苦了哈

交通便利下高速3分鐘到景區，景區綠化超好綠樹成陰，別墅每個房間有獨立的泡池院子還有一個公共泡池，一樓客廳是KTV，負一樓有獨立的餐廳自動麻將桌和廚房，別墅衞生非常乾淨整潔，服務也非常棒有客服提前加微信告知入住流程周邊玩樂以及周邊玩樂，還有管家接待幫忙拉行李推小孩，景區內有非遺濕地公園裡面有碰碰車、小童樂園、採摘園、籃球場網球場，2棟樓下有免費小健身房，景區門口吃的很多都走路可以到強烈推薦竹筒飯，別墅區和五星級酒店分開管理的私密性很高，以後還會再來

地理位置：交通便利，下了高速很快就到，高速上、下高速後都有酒店的指示牌，宣傳足夠到位。 客服：實名錶揚客服靜靜，迴應積極、態度友善，有解決問題的誠意。管家態度也很好，值得點贊。 飲食：出酒店門口就有很多餐飲店，農家菜味道還不錯，推薦酒店對面的漁夫，竹筒飯味道很好，價格公道。早餐不是自助餐，是別墅管理方送到房的炒粉+粥+煮雞蛋+蒸番薯，不過不失。 衞生：整體還好。需要改進：客廳凳子上有污漬，擦不掉的那種，四個房間兩個房間刷牙杯漏水（這麼多酒店入住經歷，第一次遇到刷牙杯漏水，牙還沒刷完，水漏完了） 配套：有濕地公園和遊樂設施，被告知酒店住客免費入園，別墅客人需購票，感覺被歧視，家人商量後沒有入園，不予置評。 不滿： 1、 酒店人車分流，這值得肯定。問題是車庫距離別墅有段步行距離，需要等管家拿拖車過來幫忙拿行李，這是第一個感覺很不好的環節：老老少少在氣味不好聞的地下車庫等了十多分鐘後管家才來，再頂着太陽長途跋涉走好久（個體感受真的好遠）才到別墅，當然，管家的解釋很客觀，因為我們預訂的是大房型都偏後，所以沒辦法（是否可以考慮安排電瓶車接送呢？當然，後面才知道電瓶車是酒店的，不是別墅的，別墅客人不能用，那別墅能不能自己安排電瓶車呢？） 2、 入住後才知道酒店分兩個部分：酒店和別墅，很多資源不能共享：酒店餐廳早餐不能用、電瓶車不能用、濕地公園酒店住客免費、別墅客人收費。這個真的不理解，一個大院裏酒店和別墅待遇什麼都分開，置客人感受於何處？ 3、 停車收費，第一次遇到入住酒店住客停車要收費，出門一次收一次，24小時收滿30元封頂，實在無語。客服小姐姐表達可以私人墊付停車費，我不能接受，這是住客的權益，不應該是客服私人的付出。 4、 最最影響心情的是：房間有碩大的老鼠，躺着床上休息，聽到悉悉索索的聲音，眼睜睜看着一衹大老鼠穿行房間，剛好手裡拿着手機，掉轉手機對準老鼠的方向耐心等待，半分鐘左右拍到老鼠出現的視頻（老鼠視頻附後，圖片是老鼠啃咬衣櫃門的痕跡）整晚幾乎無法入睡，我可以接受所有關於有老鼠的解釋，但不能説服自己安心的入住，強烈表達負面感受和體驗。 以上情況客觀中肯，酒店方面對上述情況的唯一解決方案就是允許我們提前一天退房，攜程方面積極主動的解決態度值得點贊。家人討論的結果是不會再有下次入住。

果然是度假景區，環境空氣特別好，也很安靜，景區裏面非遺濕地公園玩的東西也很多，別墅設施齊全衞生乾淨，客服和管家服務都很好，很適合家庭親子一起度假

一家三口之行，除了沒吃好其他都挺好，不建議吃門口的粵香緣？好像是這三個字，衹有釀豆腐還可以，韭菜炒河蝦一大盤韭菜如圖所示，幾個菜都不好吃，別墅區環境還不錯，除了温泉還有些娛樂設施供人打發時間，還不錯的地方

管家服務態度十分之良好，可以話係有求必應，幫到手，又會介紹地道食肆，室內環境簡直適合三~四個家庭去玩，室內設施可以玩足兩三日