Montcalm Marble Arch Townhouse

Recensioni su Montcalm Marble Arch Townhouse

Montcalm Marble Arch Townhouse

41 Great Cumberland Pl, Westminster, London, W1H 7LG, United KingdomDettagli hotel
Montcalm Marble Arch Townhouse
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1 notte

Recensioni degli ospiti

3.1/5
71 recensione
Recensioni verificate
Ubicazione3.1
Strutture e servizi3.0
Servizio3.3
Pulizia3.1
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Tutte le recensioni(71)
Recensioni positive(24)
Recensioni con foto/video(3)
Recensioni negative(17)
Utente ospite
Camera Deluxe
Soggiorno: 2024年4月
Coppia
1 recensione
1.2/5
Pubblicata: 2024年4月28日
Prenotata stanza delux di 20mq con vista. Abbiamo trovato Stanza piccolissima, dal bordo letto al muro a malapena passava una persona messa di fianco. Vista? Seminterrato con finestra e grate. Stanza fredda, bagno con termosifone elettrico non funzionante, condizionatore non funzionante. Ci hanno forniti di stufa elettrica anch’essa non funzionante. Ci hanno fornito seconda stufa elettrica, abbiamo dovuto appoggiarla al muro, non si reggeva in piedi. Nel frattempo mia moglie andata via con influenza. Assolutamente da evitare.
Risposta dalla struttura: Grazie per aver condiviso la tua esperienza. Ci dispiace profondamente che il tuo soggiorno non sia stato all'altezza delle aspettative e che abbiate riscontrato tanti problemi durante il vostro tempo con noi.È inaccettabile che la stanza deluxe che avete prenotato non corrispondesse alla descrizione, con spazio limitato e una vista insoddisfacente. Ci scusiamo per il disguido e la scomodità che avete subito, in particolare per i problemi con il riscaldamento e il condizionatore.Ci dispiace anche sentire che la tua moglie abbia contratto l'influenza durante il soggiorno a causa delle condizioni della stanza. Questo è assolutamente inaccettabile e prenderemo provvedimenti immediati per migliorare la nostra manutenzione e il nostro servizio.Vi invitiamo a contattarci direttamente a ........... per discutere ulteriormente la vostra esperienza e per offrirvi una compensazione adeguata. Speriamo che ci darete un'altra opportunità per fornirvi un soggiorno molto migliore in futuro.Cordiali saluti, The Montcalm Hotel Management Team
MillerCatherine
Camera Deluxe
Soggiorno: 2022年5月
Lavoro
2 recensione
3.0/5
Pubblicata: 2022年5月16日
Questo è uno dei peggiori hotel in cui abbia mai soggiornato. Non c'è ascensore, ho dovuto cambiare camera a causa dei rumori estremamente forti, la moquette era incredibilmente sporca, il bollitore non funzionava (il che era altrettanto buono che l'angolo della stanza in cui si trovava aveva un odore terribile) e la doccia ha smesso di funzionare mentre ero dentro. La posizione è fantastica, estremamente comoda per raggiungere i parchi e le strade principali: ogni giorno andavo a piedi verso ottimo cibo e teatro.
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Utente ospite
Camera Club
Soggiorno: 2024年7月
Lavoro
1 recensione
4.0/5
Molto buono
Pubblicata: 2024年7月30日
Standard not as expected from Montcalm
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Utente ospite
Camera Deluxe singola
Soggiorno: 2024年8月
Altro
1 recensione
3.5/5
Pubblicata: 2024年8月19日
Good luck
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DASEIS
Camera Deluxe singola
Soggiorno: 2024年7月
Lavoro
7 recensione
2.0/5
Pubblicata: 2024年7月11日
房屋情況舊非常小
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Sarah h
Soggiorno: 2024年2月
Coppia
1.0/5
Pubblicata: 2024年2月28日
0/10 per la pulizia: ho usato il vaporizzatore chiaramente in vista nel bagno, il che dimostra che la camera non è stata controllata e c'è una macchia sul letto a dimostrazione che non è stata nemmeno pulita. eravamo stati trasferiti dalle loro suite all'hotel il GIORNO prima del nostro arrivo a causa di "problemi di manutenzione" e ci era stato promesso il miglior alloggio possibile - invece siamo stati messi nel seminterrato con vista sull'erba piena di mozziconi di sigaretta.
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Roving54705314432
Soggiorno: 2024年2月
Famiglia
5.0/5
Eccezionale
Pubblicata: 2024年2月12日
Persone adorabili, tutte molto gentili e simpatiche, la colazione era molto buona, ed è molto vicino a molti posti, quindi è facilmente raggiungibile. Oltre che bello, l'hotel sembra molto carino. Penso che ho incontrato una simpatica lavoratrice rumena, Corina Dinu, è stata molto gentile e disponibile. Molto bello Prezzo e qualità!
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Avivatraveller123
Soggiorno: 2023年11月
Solo
2.0/5
Pubblicata: 2023年11月15日
L'unica cosa positiva è la posizione, molto centrale, vicino a Oxford Street e ai trasporti. Sono stato fortunato a ordinarlo solo per una notte. La stanza era la più piccola in cui sia mai stata. Innanzitutto mi è stato offerto di prendere una stanza nel seminterrato ma ho rifiutato. C'era un po' di polvere ma la doccia era pulita. Il rumore era terribile! Ho sentito ogni porta sbattere e non sono riuscito a dormire tutta la notte. Non capisco perché in alcuni siti sia scritto che è un hotel a 4 stelle. È più simile a 2. Non raccomandato affatto.
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Lucinda_lay
Soggiorno: 2023年11月
Lavoro
1.0/5
Pubblicata: 2023年11月6日
Datato, sporco, minuscolo. Avevo la stanza 6. Una scatola di scarpe proprio dietro la reception. Una fregatura assoluta! Non ho mai visto una stanza così piccola. Nessuno spazio per appoggiare i bagagli. Il tavolo non aveva nemmeno una sedia perché non ci stava! Un minuscolo letto singolo sbattuto contro la finestra e le tende in modo da non poter aprire le tende. Vecchia moquette sporca e arredamento molto usurato.
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Utente ospite
Soggiorno: 2023年11月
Altro
5.0/5
Eccezionale
Pubblicata: 2023年11月5日
Siamo stati benissimo!!!). Anche se all'inizio ci avevano offerto una stanza nel seminterrato e la cosa peggiore era che avevo problemi alla gamba e salire e scendere sarebbe stato un incubo. Tuttavia, grazie mille ai signori Karim. Non solo capì il problema ma ci offrì subito una stanza spaziosa al piano terra. A parte la colazione era di prim'ordine. L'unico svantaggio è che non hanno l'ascensore nell'edificio ma con un ottimo servizio sei costretto a dare loro un 5*.
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Utente ospite
Soggiorno: 2023年10月
Altro
1.0/5
Pubblicata: 2023年10月26日
L'hotel ha riferito di aver avuto un'alluvione e di non essere stato in grado di accogliere tutto il nostro gruppo, affermando di aver inviato un'e-mail quel giorno. Volevano mandare una donna single in un albergo a dieci minuti di distanza. Colazione negata nonostante fosse stata prenotata come parte del nostro pacchetto. Scarso standard di arredamento, rumoroso con il suono delle scatole elettriche che ronzavano tutta la notte disturbando il sonno. Camera nel seminterrato molto buia e con finestrelle che non si aprivano completamente. Camera e bagno angusti con spazio insufficiente per far dondolare un gatto. Camera sporca, biancheria da letto e cuscino sporchi, testiera danneggiata. Il telecomando non funzionava, il frigorifero era caldo. Tutte le stanze del nostro gruppo sono spiacevoli.
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Utente ospite
Soggiorno: 2023年4月
Altro
1.0/5
Pubblicata: 2023年4月23日
L'unica cosa positiva è che l'hotel si trova molto vicino a Marble Arch, altrimenti era semplicemente terribile. Le camere singole "deluxe" (!!) troppo care si trovano nel seminterrato (nessuna informazione al momento della prenotazione, nessuna informazione sulla homepage), a cui si accede solo tramite una scala molto ripida e dove ovunque c'è odore di cantina umida. non c'è quasi luce naturale nelle stanze e alcune di esse hanno pozzi di ventilazione completamente sporchi e bui. Le finestre perdono e c'è corrente d'aria. La carta da parati si sta parzialmente staccando dalle pareti, i sanitari del bagno sono completamente calcificati. Il personale in loco era gentile ma inefficace. I reclami al direttore hanno ricevuto - certamente deliberatamente - risposta solo dopo la nostra partenza.
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Risposta dalla struttura: Gentile Ospite, Grazie per aver condiviso il tuo feedback sul tuo recente soggiorno presso il nostro hotel. Sono sinceramente dispiaciuto per i vari problemi che hai riscontrato. Innanzitutto, il comfort e la soddisfazione dei nostri ospiti sono della massima importanza per noi. È deludente apprendere che non siamo riusciti a soddisfare le vostre aspettative in questa occasione. Le condizioni da lei descritte della camera singola "deluxe" non sono certamente all'altezza dei nostri standard abituali e mi scuso per il disagio causato. Anche se sono felice di sapere che il nostro team è stato amichevole, è preoccupante che i tuoi reclami non siano stati affrontati in modo tempestivo ed efficace. Stai tranquillo, il tuo feedback sarà condiviso con l'intero team per garantire che vengano adottate misure correttive. Apprezziamo davvero la fiducia che hai riposto in noi scegliendo il nostro hotel per il tuo soggiorno e sono profondamente dispiaciuto di non aver offerto l'esperienza che avevi previsto. Se decidi di darci un'altra possibilità, contattami direttamente e mi assicurerò che tu abbia un'esperienza confortevole e piacevole. Cordiali saluti, Jade Brito Manager di turno
Utente ospite
Soggiorno: 2023年4月
Altro
2.0/5
Pubblicata: 2023年4月10日
Sono rimasto davvero sorpreso da quanto fosse squallido e malandato questo posto. Molteplici macchie sulla moquette, mobili davvero distrutti e il bagno in particolare era orribile. Il box doccia era sporco e ammuffito, le piastrelle del pavimento erano gravemente incrinate e l'aspiratore era denso di terra e sporcizia. Tutto questo è abbastanza visibile semplicemente stando lì: non ho dovuto dare la caccia a questi problemi come fanno in 4 in un letto! Anche il bagno aveva un odore terribile e persistente. Ho chiesto alla reception se potevo cambiare stanza e sebbene fossero molto comprensivi e mi hanno mostrato un'altra stanza, questo era altrettanto triste. Dato che questa alternativa era nel seminterrato, ho deciso di restare. A parte alcune macchie dall'aspetto poco raccomandabile sul piumone, il letto era in realtà abbastanza comodo. Gli Studios sono in una posizione fantastica ma a £300+ a notte non ci tornerei MAI più. Aveva la sensazione di un posto piuttosto elegante 15 anni fa, ma che aveva ricevuto pochissime cure amorevoli ed è diventato fatiscente. Hotel molto più belli nelle vicinanze: prenotali a tuo rischio e pericolo!
Testo originaleTraduci con Google
Risposta dalla struttura: Caro ospite, Grazie per aver dedicato del tempo per condividere il tuo feedback sul tuo recente soggiorno con noi. Siamo sinceramente dispiaciuti di aver appreso dei vari problemi che hai riscontrato. La condizione che hai descritto non è certamente all'altezza dei nostri standard abituali e sono profondamente dispiaciuto per l'inconveniente e il disagio che hai riscontrato. Ci atteniamo a standard più elevati ed è deludente apprendere che non abbiamo soddisfatto le tue aspettative. Il tuo feedback sulla pulizia della camera, sullo stato dei mobili e del bagno è allarmante e verrà affrontato immediatamente con i nostri team di pulizia e manutenzione. Ti assicuro che questo non è il solito feedback che riceviamo e adotteremo rapide misure correttive. Anche se sono felice che tu abbia trovato il letto comodo e la posizione comoda, è chiaro che altri aspetti del tuo soggiorno sono stati meno che soddisfacenti. Apprezziamo sinceramente il tuo feedback onesto poiché ci dà l'opportunità di migliorare. Ancora una volta, mi scuso profondamente per l'esperienza spiacevole che hai avuto nel nostro hotel. Se decidi di darci un'altra possibilità, contattami direttamente. Vorrei assicurarmi che tu abbia un'esperienza più positiva e confortevole. Cordiali saluti, Jade Brito Manager di turno
Utente ospite
Soggiorno: 2023年8月
Altro
4.0/5
Molto buono
Pubblicata: 2023年8月17日
Il personale è sempre disponibile 24 ore su 24 e sono tutti molto gentili, dolci e disponibili! Camera molto grande, molto più grande di qualsiasi camera d'albergo con un letto molto comodo! Anche molte opzioni di illuminazione nella stanza che adoro. Ci sono letteralmente 4 opzioni di illuminazione proprio accanto al letto e include la plafoniera nel soffitto! Quindi puoi creare l'atmosfera luminosa che desideri o come desideri. Anche il bagno ha due specchi illuminati! L'aria condizionata funziona molto bene e ci ha fatto sentire molto a nostro agio. Il box doccia ha due soffioni uno dal soffitto e uno dal muro ed entrambi sono eccellenti! Le porte in vetro non perdono acqua nel bagno, cosa che adoro! C'è un forno a microonde e una pentola per acqua calda per caffè e tè. Il mini-frigo era l'ideale per mantenere fresche le bevande, la frutta e gli avanzi del ristorante da riscaldare nel microonde. La cassaforte per oggetti di valore è eccellente e contiene persino il mio computer portatile da 15 pollici! L'armadio contiene molti vestiti. C'è anche un bel tavolino con due sedie perché c'è tanto spazio nella stanza. La strada è molto tranquilla. Le finestre sono molto grandi con una vista molto ampia per far entrare molta luce. Le tende sono eccellenti per bloccare la luce durante la notte. Ho sentito che rinnoveranno le camere perché potrebbero usare colori più schiariti e moquette più nuova ma comunque molto confortevoli. Abbiamo pagato solo circa $ 150 a notte e includeva tutte le tasse, le spese e la colazione all'inizio di agosto. Anche la colazione veniva servita poche porte in fondo alla strada al Marble Arch Hotel con un'offerta per una colazione completa incredibilmente gustosa con più di quanto si possa desiderare! Voglio dire tutto! Anche la sala da pranzo ha soffitti in vetro con vista sul cielo ed è così rinfrescante di prima mattina! Il personale della sala da pranzo e soprattutto Corina sono tutti accoglienti e disponibili con tutto ciò di cui hai bisogno! Inoltre avevano sempre della frutta gratuita nella hall e persino dei cioccolatini! L'unico piccolo aspetto negativo è che non c'è l'ascensore, quindi esercitiamo un paio di rampe di scale, il che non è stato un grosso problema e ti porteranno anche i bagagli, quindi non preoccuparti. Nel complesso il rapporto qualità/prezzo è eccellente e la posizione è molto comoda, a pochi isolati da Marble Arch e Hyde Park! Consiglio vivamente questo hotel!
Testo originaleTraduci con Google
Utente ospite
Soggiorno: 2023年7月
Altro
3.0/5
Pubblicata: 2023年7月16日
Dio prezzo per la posizione. Era il prezzo migliore per un hotel vicino a Marble Arch per il festival di Hyde Park. Era abbastanza pulito, le camere erano già pronte e grandi. Senza ascensore e molte scale. L'aria condizionata funzionava e la doccia era calda. Letti puliti e comodi. Se hai solo bisogno di un letto per la notte a 5 minuti a piedi da Hyde Park è perfetto. Non c'è né bar né colazione. Molti caffè e simili nelle strade circostanti.
Testo originaleTraduci con Google
Risposta dalla struttura: Caro ospite, Grazie per aver scelto di soggiornare con noi durante il festival di Hyde Park e per aver dedicato del tempo per condividere il tuo feedback. Siamo lieti di sapere che hai trovato la nostra posizione comoda e le camere di tua soddisfazione. La pulizia e il comfort sono di fondamentale importanza per noi e siamo lieti di sapere che questi aspetti hanno soddisfatto le vostre aspettative. Comprendiamo le sfide poste dall'assenza di ascensore e siamo sempre disponibili ad assistere gli ospiti con i loro bagagli o qualsiasi altra esigenza che potrebbero avere durante il loro soggiorno. Anche se potremmo non offrire opzioni di ristorazione interne, siamo orgogliosi della nostra posizione privilegiata vicino a numerosi bar e ristoranti locali e siamo lieti di sapere che li hai trovati facilmente. Speriamo di darti il ​​benvenuto di nuovo nel prossimo futuro e ancora una volta, grazie per il tuo prezioso feedback. Cordiali saluti, Jade Brito Manager di turno