Comfort Inn Victoria

Un disastro completo! Ecco come riassumerei l'esperienza in questo hotel. Era la quarta volta che ci andavamo e la prima post pandemia, ed il servizio in questi anni è assolutamente diminuito, sia quello al cliente che la colazione e le condizioni delle camere. L'unica cosa veramente positiva è stata la ragazza alla reception (molto gentile e cordiale) il primo e l'ultimo giorno, il resto è stato assolutamente negativo. Vado in parti. Questa volta ho prenotato l'hotel tramite TRIP.COM con 3 mesi di anticipo e, quando siamo arrivati, ero convinto che ci stessero penalizzando per aver prenotato la camera tramite questo eccellente sito di viaggi e così via. Ci hanno dato una stanza nel seminterrato (piano -1), buia e piccola. Dopo aver protestato ce ne hanno dato un altro al piano terra con il rumore delle caldaie lì accanto. Ho protestato e il giorno dopo mi hanno dato di nuovo una stanza allo stesso piano terra e ho chiesto perché non al primo, secondo o terzo piano dopo aver prenotato la stanza. Nelle 2 camere c'era umidità sul soffitto, macchie sulla moquette, maniglia della doccia tenuta a malapena sulla base, luci che non si accendevano, wc che funzionava a malapena con nastro isolante su una parte rotta, ecc. (allegato fotografie ). La colazione era molto scarsa e il servizio era terribile. Siamo stati 3 volte e questo hotel a 3 stelle ha abbassato la sua qualità in ogni modo. Non torneremo più. Un disastro completo! Ecco come riassumerei l'esperienza in questo hotel. Era la quarta volta che ci andavamo e la prima post pandemia, e il servizio in questi anni è assolutamente peggiorato, sia il trattamento del cliente che la colazione, sia le condizioni della camera. L'unica cosa veramente positiva è stata la ragazza alla reception (molto gentile e cordiale) il primo e l'ultimo giorno, il resto è stato assolutamente negativo. Vado in parti. Questa volta ho prenotato l'hotel tramite TRIP.COM con 3 mesi di anticipo e, quando siamo arrivati, ero convinto che fossimo stati penalizzati per aver prenotato la camera tramite questo eccellente sito di viaggi e altri. Ci è stata assegnata una stanza nel seminterrato (piano -1), buia e piccola. Dopo essersi lamentati ce ne hanno dato un altro al piano terra con il rumore delle caldaie lì accanto. Ho protestato e il giorno dopo mi hanno dato di nuovo una stanza allo stesso piano terra e mi hanno chiesto perché non al primo, secondo o terzo piano, dopo che avevo prenotato la stanza. Nelle 2 camere c'era umidità sul soffitto, macchie sulla moquette, maniglia della doccia tenuta a malapena sulla base, luci che non si accendevano, wc che funzionava a malapena con nastro isolante in una parte rotta, ecc. (foto allegate ). La colazione era molto scarsa e il servizio scadente. Siamo stati 3 volte e questo hotel a 3 stelle ha abbassato la sua qualità in ogni modo. Non torneremo più.

L'hotel è pulito. Il personale è disponibile. Il check-in e il check-out sono rapidi. l'aria condizionata e la ventilazione sono soddisfacenti. Se un miglioramento può essere suggerito, sarà la stabilità Wi-Fi. La connessione Wi-Fi a volte veniva interrotta nella stanza. Wifi non disponibile nella zona colazione. C'è un buon ristorante sardo nelle vicinanze dove lo chef viene dalla Sardegna, Italia

Originally I was assigned a room in the basement. The room has a tiny window and no phone signal. The staff is kind enough to change another room to me which is OK. Thanks

Room didn’t look anything like the sample photos. And for how expensive it was, no A/C like in the description and a bare bones room was very disappointing. “Window in room” meant basement privacy window with no view. Spend your money elsewhere.

Great position in London, bedroom not so much clean.

地理位置很不錯，就在維多利亞站附近6分鐘路程，前台態度很好，房間很新很舒適，另一家附近的酒店（太破了，房型也給錯的，不給換，trip很棒補差給換了這家）給錯房，臨時換到的這邊。