18-26 Barkston Gardens, Kensington and Chelsea, London, SW5 0EN, United KingdomDettagli hotel
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Corrispondenza del prezzo
1 notte
Recensioni degli ospiti
4.4/5
Molto buono
16 recensione
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Recensioni verificate
Ubicazione4.6
Strutture e servizi4.4
Servizio4.4
Pulizia4.4
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Tutte le recensioni(16)
Recensioni positive(15)
Recensioni con foto/video(6)
Personale amichevole(6)
Soggiorno meraviglioso!(5)
Camere magnifiche(5)
Recensioni negative(1)
Utente ospite
Camera Singola Compatta
Soggiorno: ott 2024
Solo
9 recensione
4.2/5
Molto buono
Pubblicata: 21 nov 2024
L'hotel è nuovo, quindi le camere sono pulite e il bagno è dotato di servizi, il che è molto buono. Inoltre, la posizione dell'hotel è buona, di facile accesso e l'ambiente è tranquillo.
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Risposta dalla struttura: Thank you for your wonderful feedback!We’re thrilled to hear you enjoyed your stay and appreciated the cleanliness of our rooms and the well-equipped bathroom facilities. Our location is indeed one of our highlights, and we’re glad it made your visit convenient while offering a quiet environment to relax.We hope to welcome you back again soon for another comfortable and enjoyable stay!Warm regards,Bianca Luca Duty Manager The Ellen Kensington Team
Utente ospite
Camera Singola Compatta
Soggiorno: set 2024
Solo
1 recensione
5.0/5
Eccezionale
Pubblicata: 9 ott 2024
Cercando un hotel, mi sono imbattuto in Ellen Kensington. Ho avuto il piacere di soggiornare in questo hotel e sono rimasto sbalordito dal servizio fin dal mio arrivo. L'edificio in sé era sbalorditivo, l'arredamento era moderno ma accogliente con tocchi ponderati che rendevano lo spazio lussuoso. Mentre facevo il check-in, con mia sorpresa sono stato gentilmente promosso a una splendida suite! Sono stato particolarmente felice di essere stato accolto dall'incredibile personale della reception, Bianca, Ines, Bruno ed Helen, che sono stati molto cordiali. La loro gentilezza ha dato il tono a un soggiorno fantastico. Grazie per aver reso la mia visita così piacevole. Ci tornerò sicuramente!
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Risposta dalla struttura: Thank you so much for your kind words! We're absolutely thrilled to hear that you had such an amazing stay with us. It’s wonderful to know that our team—Bianca, Ines, Bruno, and Helen—were able to make your experience extra special. We always strive to provide a warm and welcoming environment, and we’re so glad that it resonated with you.We can’t wait to welcome you back to Ellen Kensington for another memorable stay. Thank you again for choosing us, and we look forward to seeing you soon!Warm regards,Bianca Luca Duty Manager The Ellen Kensington Team
Utente ospite
Sistemazione Compact(letto matrimoniale)
Soggiorno: set 2024
Coppia
5 recensione
5.0/5
Eccezionale
Pubblicata: 4 ott 2024
Esperienza MERAVIGLIOSA! Questo è un nuovissimo hotel boutique in una posizione superba a Kensington, in una strada tranquilla di fronte a un parco. Molto vicino alla stazione della metropolitana di Earls Court. Quando ho prenotato non c'erano quasi recensioni, quindi non ero sicuro di cosa aspettarmi, ma è andato tutto benissimo. Abbiamo soggiornato in una suite con un arredamento delizioso, un bagno meraviglioso con vasca e una bella vista sul parco. Il personale era molto cordiale e accomodante. Lo consiglierei sicuramente al 100%.
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Risposta dalla struttura: Thank you so much for your wonderful review! We’re thrilled to hear that your experience at our newly opened hotel exceeded your expectations. It's great to know that you enjoyed the suite, the beautiful bathroom, and the lovely view of the park. We're also glad our team made you feel welcome and accommodated. Your recommendation means a lot to us, and we look forward to welcoming you back soon!Best regards,Bianca Luca Duty Manager The Ellen Kensington Team
Utente anonimo
Camera Singola Compatta
Soggiorno: set 2024
Solo
10 recensione
5.0/5
Eccezionale
Pubblicata: 6 ott 2024
Servizio cordiale. La stanza è piccola ma vale il prezzo. Ho avuto una bella esperienza qui.
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Risposta dalla struttura: Thank you for sharing your feedback! We’re delighted to hear that you had a nice experience with us. We always aim to offer great value and provide friendly service, and we’re glad that resonated with you. While our rooms may be on the cozier side, we're pleased to know it met your expectations. We hope to welcome you again soon for another enjoyable stay!Best regards,Bianca Luca Duty Manager The Ellen Kensington Team
ho yan sandy
Camera Singola Compatta
Soggiorno: ago 2024
Solo
1 recensione
4.7/5
Fantastico
Pubblicata: 29 set 2024
Sono molto felice di viaggiare da solo a Londra questa volta. L'Ellen Hotel è un hotel di recente apertura. La posizione è molto comoda. Ci vogliono circa 20-30 minuti per raggiungere le attrazioni con la metropolitana a piedi dalla stazione di Earls Court, ci sono molti ristoranti vicino all'hotel, oltre a 2 supermercati e farmacie, il che è molto comodo! Durante il mio soggiorno, il personale dell'Ellen Hotel è stato molto entusiasta e disponibile. Sono stato anche molto felice di incontrare Helen, il direttore generale dell'hotel. Le strutture dell'hotel stanno gradualmente aprendo e c'è comunque un servizio di lavanderia self-service gratuito c'è solo una lavatrice e un'asciugatrice al momento, quindi è necessario fare la fila, la stanza è molto pulita e confortevole, il frigorifero fornisce vino e bibite a pagamento, il letto è di moderata durezza, i cuscini non sono troppo. morbido, c'è una macchina per asciugamani caldi in bagno e la TV può collegarti a Netflix e YouTube. Si può vedere che l'hotel è molto dedito a fornire servizi di qualità ai suoi ospiti. Consiglio vivamente questo hotel ad amici e parenti!
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Risposta dalla struttura: Thank you so much for your wonderful review! We're thrilled to hear that you had such a positive experience with us during your solo trip to London. It's great to know that our convenient location, enthusiastic staff, and the various amenities we offer helped make your stay enjoyable. We’re also so glad you got the chance to meet Helen, our general manager, and that you appreciated the comfort and cleanliness of your room. We truly value your feedback and look forward to welcoming you back in the future. Thank you for recommending us to your friends and family!Best regards,Bianca Luca Duty Manager The Ellen Kensington Team
Muxiao_ying
Camera Singola Compatta
Soggiorno: ott 2024
Lavoro
33 recensione
5.0/5
Eccezionale
Pubblicata: 12 dic 2024
Così comodo! Prenotato per più giorni consecutivi. La decorazione può sicuramente catturare il cuore delle ragazze. Toni rosa dell'albero di Natale e verde erba chiaro. Mi attira così tanto!
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Risposta dalla struttura: Dear Muxiao_ying,Thank you for your lovely review!We’re thrilled to hear that you found your stay so comfortable and enjoyed the unique décor. The pink Christmas tree and light green tones were chosen to create a playful and welcoming atmosphere, so we’re delighted they captured your heart! It’s wonderful to know the design resonated with you.We look forward to welcoming you back for another memorable stay soon! Warm regards,Bianca Luca Duty Manager The Ellen Kensington Team
Zhiyang
Camera Singola Compatta
Soggiorno: ott 2024
Solo
3 recensione
5.0/5
Eccezionale
Pubblicata: 15 nov 2024
L'hotel è abbastanza vicino alla metropolitana, circa 5 minuti a piedi. La stanza è ordinata e pulita, mentre il personale è molto gentile.
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Risposta dalla struttura: Thank you for your lovely review!We’re delighted to hear you enjoyed the convenient location, just a short walk from the underground, as well as the cleanliness of our rooms. It’s also wonderful to know our team made a positive impression during your stay.We look forward to welcoming you back for another pleasant visit in the future!Best regards,Bianca Luca Duty Manager The Ellen Kensington Team
Utente ospite
Camera Singola Compatta
Soggiorno: set 2024
Solo
5 recensione
5.0/5
Eccezionale
Pubblicata: 28 ott 2024
I had the best stay at Ellen Kensington here. Great location. The team is super nice and friendly. The manager Helen is very professional and helpful. It feels home.
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Risposta dalla struttura: Thank you so much for your wonderful review!We’re thrilled to hear you had the best stay with us and that you enjoyed the convenient location. Your kind words about our team, especially Helen, mean a lot to us. We strive to create a warm, welcoming environment that feels like home, and it’s rewarding to know we achieved that for you.We can’t wait to welcome you back for another fantastic stay!Warm regards,Bianca Luca Duty Manager The Ellen Kensington Team
Risposta dalla struttura: Dear Panduolishangyin,Thank you for your feedback. We sincerely apologize for the challenges you faced during your stay, particularly the ceiling leak, which was likely exacerbated by the unpredictable UK weather. We understand how distressing this must have been and are taking immediate steps to address these issues, including maintenance, cleanliness, and soundproofing improvements.We regret that our retro style and bathroom design did not meet your expectations and are reviewing your concerns to ensure a better experience for future guests.While we’re glad you appreciated our location, we recognize this does not outweigh the inconveniences you experienced. Please feel free to contact us directly on Hello@ellenkensington,com if there’s anything further we can do for you.Kind RegardsVinsi Dsilva Front Office Manager
Risposta dalla struttura: Dear Valued Guest,Thank you for your feedback!We’re delighted to hear you appreciated the complete room facilities and our attentive front desk team. It’s great to know that any minor issues were resolved to your satisfaction. We’re continuously working to enhance our facilities, and we appreciate your understanding as we complete renovations to ensure an even better experience for our guests.We hope to welcome you back again soon for an even smoother stay!Warm regards,Bianca Luca Duty Manager The Ellen Kensington Team
Utente ospite
Camera Elegante (2 letti)
Soggiorno: ago 2024
Viaggio con amici
4 recensione
5.0/5
Eccezionale
Pubblicata: 30 set 2024
服務非常熱情周到,地理位置優越,離地鐵很近。唯一房間有點小
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Risposta dalla struttura: Thank you for sharing your feedback! We're delighted to hear that you enjoyed the warm and thoughtful service, as well as our excellent location. We truly appreciate your comments. We understand that the room size may not have been ideal for you, and we’ll certainly keep that in mind for future improvements. We hope to welcome you back soon for another great stay!Best regards,Bianca Luca Duty Manager The Ellen Kensington Team
Utente ospite
Sistemazione Compact(letto matrimoniale)
Soggiorno: set 2024
Viaggio con amici
1 recensione
5.0/5
Eccezionale
Pubblicata: 16 ott 2024
房間很好,設施很新,衹是臨街的房間會稍微有一點點吵
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Risposta dalla struttura: Thank you for your feedback!We’re delighted to hear you enjoyed your room and appreciated the new facilities. We understand that street-facing rooms can occasionally experience some noise, and we apologize for any inconvenience this may have caused. For future stays, please let us know, and we’d be happy to arrange a quieter room facing away from the street if available.We hope to welcome you back soon!Best regards,Bianca LucaDuty Manager The Ellen Kensington Team
Utente ospite
Sistemazione Compact(letto matrimoniale)
Soggiorno: set 2024
Famiglia
4 recensione
5.0/5
Eccezionale
Pubblicata: 11 ott 2024
非常推薦入住
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Risposta dalla struttura: Thank you so much for your recommendation!We’re thrilled to hear you had such a positive experience. Your kind words mean the world to us, and we look forward to welcoming you back for another wonderful stay in the future!Best regards,Bianca Luca Duty ManagerThe Ellen Kensington Team