Casa Belmonte

La nostra prenotazione era dal 10 al 12/11/22. L'hotel effettua il check-in al quinto piano. L'edificio è vecchio. Al piano terra, che era l'atrio, ci siamo imbattuti in un cartello che indicava che l'ascensore era guasto dal 28/10/22. Abbiamo chiamato il portiere e ci hanno detto che non c'era niente da fare. Poi hanno fatto un "favore" per cancellare la prenotazione gratuitamente. Eravamo cinque persone tra i 67 e gli 80 anni con una valigia grande e una piccola a testa. Abbiamo dovuto iniziare a cercare hotel nelle vicinanze e solo nella stanza abbiamo avuto disponibilità. Ci siamo messi in contatto per essere rimborsati della differenza, dato che era il triplo di quanto avevamo prenotato nel mese di luglio. L'hotel è stato indifferente e ha incolpato la multi-società che rende disponibile la prenotazione, e la società ha incolpato l'hotel. Quindi, siamo in perdita, quando sarebbe stato più probabile avvisarci e cercare una nuova sistemazione. In breve, hotel inaffidabile e scadente.

La stanza in sé non è male a parte l'odore di muffa. Ma la struttura non può essere definita un hotel (tanto che la reception non è aperta 24 ore su 24). È un ostello o, forzando MOLTO, una locanda. Si trova al 5° piano di un edificio antico e ben posizionato, dove nello stesso edificio ci sono altre aziende e persino un altro ostello.

Outstanding staff. However, it's not a quiet stay. You can hear everyone coming and going, the rooms have no soundproofing.

The room we had was Chiado (superior double room with river view). It was bright and airy, clean and comfortable. The location was great - close to metro station and supermarket. We appreciated the shared kitchen where we used to prepare our meals. Check-in and check-out was a breeze with friendly receptionist to boot. Will definitely be back.

I have stayed at Casa Belmonte numerous times when I've visited Lisbon. The staff is great and super helpful. They were patient with my Portuguese and encouraged me to speak it with them. Although they are also multi-lingual. The rooms are spotless and the decor is inviting and cheerful. I love having tea kettle and a fridge in the room. There is a kitchen for guests to use which is really handy if you want to heat up some food or prepare a simple meal. The area too is convenient with two markets in the area and tons of places to eat. There is a metro stop nearby and its about a 15 minute to the real touristy areas. The neighborhood is interesting to explore with lots of interesting places to visit. When I travel alone, the Belmonte is the perfect place for me and I always look forward to a nice warm welcome from the staff.